Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.
Bilingvāls parādu piedziņas speciālists – attālināts darbs Meksikā vai Kolumbijā
Attālināta darba līguma iespēja bilingvāliem parādu piedziņas speciālistiem, kuri palīdz risināt kavētu kontu jautājumus Meksikā un Kolumbijā. Darbs apvieno sarunas par maksājumiem, atbilstības prasības, saziņu ar klientiem un uz rezultātu orientētu darbu.
Apraksts
- Profesionāli un efektīvi pārvaldīt ienākošos un izejošos parādu piedziņas zvanus
- Organizēt maksājumu risinājumus un risināt kavētu kontu jautājumus
- Nodrošināt klientiem uzticamu turpmāko saziņu
- Precīzi reģistrēt saziņu par kontiem un statusa atjauninājumus
- Ievērot FDCPA prasības un piemērojamos parādu piedziņas noteikumus
- Sasniegt un pārsniegt individuālos un komandas darba rezultātu mērķus
- Sarežģītās sarunās ar klientiem saglabāt profesionalitāti un mieru
- Pabeigt visu darbā pieņemšanas procesu, tostarp CV un iepriekšējās atlases anketas pārskatīšanu, vienvirziena video interviju, tiešsaistes interviju un noslēguma interviju
Prasības
- Nepieciešama iepriekšēja BPO parādu piedziņas pieredze
- Pieredze trešo pušu parādu piedziņā ir ļoti vēlama
- Labas zināšanas par FDCPA prasībām un parādu piedziņas atbilstības noteikumiem
- Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Brīvi jāpārvalda spāņu valoda
- Spēcīgas pārrunu vešanas un iebildumu risināšanas prasmes
- Uz mērķi orientēta pieeja un spēja sasniegt darba rezultātu mērķus
- Iepriekšēja attālināta vai darba no mājām pieredze ir vēlama
- Nepieciešama pastāvīga dzīvesvieta Meksikā vai Kolumbijā
- Jāatbilst visām iepriekš minētajām tehniskajām prasībām
- Nepieciešams dators ar Windows 11; Mac netiek atbalstīts
- 16 GB operatīvās atmiņas
- Intel i5 procesors vai jaunāks
- Divi monitori
- Tīmekļa kamera
- Austiņas ar mikrofonu
- Optiskais internets ar vadu savienojumu
- Rezerves elektroapgādes risinājums
- Microsoft Teams un Office 365
- Visi CV jāiesniedz angļu valodā
- Pretendentiem fiziski jāatrodas Meksikā vai Kolumbijā
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs iknedēļas atalgojums USD
- Komisijas maksa bez norādīta maksimālā ierobežojuma
- Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
- Atbalstoša kultūra, kas vērsta uz rezultātiem
- Nepārtraukta apmācība un koučings
- Attālināts darbs pieejams Meksikā un Kolumbijā