„Resolv Global“ yra verslo procesų valdymo ir personalo paslaugų įmonė, padedanti verslui dideliu mastu teikti klientų aptarnavimo, techninės pagalbos ir administracines paslaugas. Jos daugiakalbės komandos dirba šešiuose paslaugų teikimo centruose ir nuotolinėse vietose, aptarnauja daugiau kaip 18 kalbų ir teikia hibridinio darbo, darbo iš namų bei visą parą veikiančių paslaugų modelius. Įmonė derina darbuotojų valdymo kompetenciją su technologijomis, kad padėtų verslo klientams, įskaitant „Fortune 500“ organizacijas, aptarnauti klientus tarptautinėse rinkose.
Dvikalbis skolų išieškojimo specialistas – nuotolinis darbas Meksikoje arba Kolumbijoje
Nuotolinio darbo sutarties galimybė dvikalbiams skolų išieškojimo specialistams, padedantiems spręsti pradelstų sąskaitų klausimus Meksikoje ir Kolumbijoje. Darbas apima derybas dėl mokėjimų, atitiktį reikalavimams, bendravimą su klientais ir į rezultatus orientuotą veiklą.
Aprašymas
- Profesionaliai ir efektyviai valdyti įeinančius ir išeinančius skolų išieškojimo skambučius
- Organizuoti mokėjimo sprendimus ir spręsti pradelstų sąskaitų klausimus
- Teikti klientams patikimą tolesnį bendravimą
- Tiksliai registruoti bendravimą dėl sąskaitų ir būsenos atnaujinimus
- Laikytis FDCPA reikalavimų ir taikomų skolų išieškojimo taisyklių
- Pasiekti ir viršyti individualius bei komandos veiklos tikslus
- Išlikti profesionaliam ir ramiam sudėtinguose pokalbiuose su klientais
- Užbaigti visą įdarbinimo procesą, įskaitant gyvenimo aprašymo ir pirminės atrankos klausimyno peržiūrą, vienpusį vaizdo interviu, tiesioginį interviu ir galutinį interviu
Reikalavimai
- Būtina ankstesnė BPO skolų išieškojimo patirtis
- Patirtis išieškant skolas trečiųjų šalių vardu yra labai pageidautina
- Puikios FDCPA reikalavimų ir skolų išieškojimo atitikties taisyklių žinios
- Puikūs žodinės ir rašytinės anglų kalbos gebėjimai
- Sklandi ispanų kalba
- Stiprūs derybų ir prieštaravimų sprendimo gebėjimai
- Į tikslą orientuotas požiūris ir gebėjimas pasiekti veiklos rodiklius
- Ankstesnė nuotolinio arba darbo iš namų patirtis yra pageidautina
- Būtina nuolatinė gyvenamoji vieta Meksikoje arba Kolumbijoje
- Būtina atitikti visus pirmiau nurodytus techninius reikalavimus
- Būtinas kompiuteris su Windows 11; Mac nepalaikomas
- 16 GB operatyviosios atminties
- Intel i5 procesorius arba naujesnis
- Du monitoriai
- Interneto kamera
- Ausinės su mikrofonu
- Šviesolaidinis internetas su laidiniu ryšiu
- Atsarginio maitinimo sprendimas
- Microsoft Teams ir Office 365
- Visi gyvenimo aprašymai turi būti pateikti anglų kalba
- Kandidatai turi fiziškai būti Meksikoje arba Kolumbijoje
Privalumai
- Konkurencingas savaitinis atlygis, mokamas USD
- Komisinių sistema be nurodytos viršutinės ribos
- Profesinio augimo ir karjeros galimybės
- Palaikanti, į rezultatus orientuota kultūra
- Nuolatiniai mokymai ir konsultacijos
- Nuotolinis darbas galimas Meksikoje ir Kolumbijoje