Resolv Global е BPO и кадрова компания, която помага на бизнеса да предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка и бекофис операции в голям мащаб. Нейните многоезични екипи работят в шест центъра за предоставяне на услуги и на отдалечени локации, поддържат повече от 18 езика и предлагат хибридни модели, работа от дома и услуги, достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Компанията съчетава експертен опит в управлението на работната сила с технологии, за да помага на корпоративни клиенти, включително организации от Fortune 500, да обслужват клиенти на международни пазари.
Двуезичен специалист по събиране на вземания – дистанционна работа от Мексико или Колумбия
Договорна възможност за дистанционна работа за двуезични специалисти по събиране на вземания, които подпомагат разрешаването на просрочени задължения в Мексико и Колумбия. Ролята съчетава договаряне на плащания, спазване на изискванията, комуникация с клиенти и работа, ориентирана към резултати.
Описание
- Управлявайте входящи и изходящи разговори за събиране на вземания професионално и ефективно
- Договаряйте решения за плащане и обработвайте просрочени задължения
- Осигурявайте надеждна последваща комуникация с клиентите
- Записвайте точно взаимодействията по сметките и актуализациите на статуса
- Спазвайте изискванията на FDCPA и приложимите разпоредби за събиране на вземания
- Постигайте и надминавайте индивидуалните и екипните цели за представяне
- Запазвайте професионално поведение и самообладание в трудни разговори с клиенти
- Завършете целия процес на подбор, включително преглед на автобиография и въпросник за предварителен подбор, еднопосочно видеоинтервю, интервю на живо и финално интервю
Изисквания
- Изисква се предишен опит в събирането на вземания в BPO
- Опитът със събиране на вземания за трети страни е силно предпочитан
- Солидни познания за изискванията на FDCPA и регулациите за спазване на изискванията при събиране на вземания
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език
- Свободно владеене на испански език за комуникация
- Силни умения за преговори и разрешаване на възражения
- Ориентиран към целите подход със способност за постигане на целевите резултати
- Предишен опит с дистанционна работа или работа от дома е предимство
- Изисква се постоянно пребиваване в Мексико или Колумбия
- Трябва да бъдат изпълнени всички посочени по-горе технически изисквания
- Необходим е компютър с Windows 11; Mac не се поддържа
- 16 GB RAM
- Процесор Intel i5 или по-нов
- Два монитора
- Уеб камера
- Слушалки с микрофон
- Оптичен интернет с кабелна връзка
- Резервно решение за захранване
- Microsoft Teams и Office 365
- Изпратете всички автобиографии на английски език
- Кандидатите трябва физически да се намират в Мексико или Колумбия
Придобивки
- Конкурентно седмично възнаграждение, изплащано в USD
- Комисионна структура без посочен горен лимит
- Възможности за професионално развитие и напредване
- Подкрепяща култура, ориентирана към резултатите
- Продължаващо обучение и коучинг
- Дистанционна работа, достъпна в Мексико и Колумбия