Resolv Global یک شرکت برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیم‌های چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکان‌های دورکار فعالیت می‌کنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی می‌کنند و مدل‌های خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمان‌های فهرست Fortune 500، کمک می‌کند در بازارهای بین‌المللی به مشتریان خود خدمت‌رسانی کنند.
کارشناس وصول مطالبات دوزبانه - دورکار در مکزیک یا کلمبیا
فرصت قراردادی دورکاری برای کارشناسان دوزبانه وصول مطالبات که از حل‌وفصل حساب‌های معوق در مکزیک و کلمبیا پشتیبانی می‌کنند. این نقش شامل مذاکره درباره پرداخت، رعایت مقررات، ارتباط با مشتری و کار مبتنی بر عملکرد است.
توضیحات
- تماس‌های ورودی و خروجی وصول مطالبات را با حرفه‌ای‌گری و کارایی مدیریت کنید
- راهکارهای پرداخت تنظیم کنید و به حساب‌های معوق رسیدگی کنید
- پیگیری ارتباط با مشتریان را به‌طور قابل اعتماد انجام دهید
- تعاملات مربوط به حساب و به‌روزرسانی‌های وضعیت را دقیق ثبت کنید
- الزامات FDCPA و مقررات قابل‌اعمال وصول مطالبات را رعایت کنید
- اهداف عملکرد فردی و تیمی را محقق کرده و پشت سر بگذارید
- در گفت‌وگوهای دشوار با مشتری حرفه‌ای و خونسرد بمانید
- فرایند کامل استخدام، شامل بررسی رزومه و پرسش‌نامه پیش‌غربالگری، مصاحبه ویدیویی یک‌طرفه، مصاحبه زنده و مصاحبه نهایی را تکمیل کنید
شرایط لازم
- سابقه کار در وصول مطالبات BPO الزامی است
- سابقه وصول مطالبات از طرف ثالث به‌شدت ترجیح داده می‌شود
- دانش مناسب از الزامات FDCPA و مقررات رعایت قوانین وصول مطالبات
- مهارت عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری انگلیسی
- مهارت ارتباطی روان به زبان اسپانیایی
- مهارت قوی در مذاکره و حل اعتراضات
- رویکرد هدف‌محور و توانایی دستیابی به اهداف عملکردی
- سابقه کار دورکاری یا کار از خانه ترجیح داده می‌شود
- اقامت دائم در مکزیک یا کلمبیا الزامی است
- رعایت تمام الزامات فنی ذکرشده در بالا ضروری است
- رایانه شخصی مجهز به Windows 11 الزامی است؛ Mac پشتیبانی نمی‌شود
- 16 گیگابایت RAM
- پردازنده Intel i5 یا جدیدتر
- دو نمایشگر
- وب‌کم
- هدست دارای میکروفون
- اینترنت فیبر نوری با اتصال سیمی
- راهکار برق پشتیبان
- Microsoft Teams و Office 365
- تمام رزومه‌ها را به زبان انگلیسی ارسال کنید
- متقاضیان باید از نظر فیزیکی در مکزیک یا کلمبیا حضور داشته باشند
مزایا
- پرداخت هفتگی رقابتی به دلار آمریکا
- ساختار کمیسیون بدون سقف اعلام‌شده
- فرصت‌های رشد و پیشرفت حرفه‌ای
- فرهنگ حمایتی با تمرکز بر عملکرد
- آموزش و مربی‌گری مستمر
- امکان کار دورکاری در مکزیک و کلمبیا