Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Tahsilat Uzmanı - Meksika veya Kolombiya Uzaktan
Meksika ve Kolombiya genelinde gecikmiş hesapların çözümünü destekleyen iki dilli tahsilat uzmanları için uzaktan sözleşmeli çalışma fırsatı. Rol; ödeme görüşmeleri, mevzuata uyum, müşteri iletişimi ve performans odaklı çalışmayı bir araya getirir.
Açıklama
- Gelen ve giden tahsilat çağrılarını profesyonel ve verimli şekilde yönetin
- Ödeme çözümleri oluşturun ve gecikmiş hesapları ele alın
- Müşterilere güvenilir takip iletişimi sağlayın
- Hesap görüşmelerini ve durum güncellemelerini doğru şekilde kaydedin
- FDCPA gerekliliklerine ve geçerli tahsilat mevzuatına uyun
- Bireysel ve ekip performans hedeflerine ulaşın ve hedefleri aşın
- Zorlu müşteri görüşmelerinde profesyonel ve sakin kalın
- Özgeçmiş ve ön eleme anketi incelemesi, tek yönlü video mülakatı, canlı mülakat ve son mülakatı içeren tüm işe alım sürecini tamamlayın
Gereksinimler
- Daha önce BPO tahsilat deneyimi gereklidir
- Üçüncü taraf tahsilatı deneyimi kesinlikle tercih edilir
- FDCPA gereklilikleri ve tahsilat mevzuatına uyum konusunda sağlam bilgi
- Sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri mükemmel düzeyde olmalıdır
- İspanyolca iletişim becerileri akıcı düzeyde olmalıdır
- Güçlü müzakere ve itirazları çözme becerileri
- Performans hedeflerine ulaşabilen, hedef odaklı yaklaşım
- Daha önce uzaktan veya evden çalışma deneyimi tercih edilir
- Meksika veya Kolombiya'da daimi ikamet gereklidir
- Yukarıda listelenen tüm teknik gereklilikler karşılanmalıdır
- Windows 11 bilgisayar gereklidir; Mac desteklenmez
- 16 GB RAM
- Intel i5 işlemci veya daha yenisi
- İki monitör
- Web kamerası
- Mikrofonlu kulaklık
- Kablolu bağlantıya sahip fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- Tüm özgeçmişleri İngilizce gönderin
- Başvuru sahipleri fiziksel olarak Meksika veya Kolombiya'da bulunmalıdır
Yan Haklar
- USD cinsinden ödenen rekabetçi haftalık ücret
- Belirtilen bir üst sınırı olmayan komisyon yapısı
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
- Performans odaklı destekleyici kültür
- Sürekli eğitim ve koçluk
- Meksika ve Kolombiya'da uzaktan çalışma imkanı