이중 언어 채권추심 전문가—멕시코 또는 콜롬비아 원격 근무
멕시코와 콜롬비아의 연체 계정 해결을 지원하는 이중 언어 채권추심 전문가 대상 원격 계약직입니다. 결제 협상, 규정 준수, 고객 커뮤니케이션 및 성과 중심 업무를 수행합니다.
설명
- 전문성과 효율성을 바탕으로 인바운드 및 아웃바운드 채권추심 전화를 처리합니다
- 지급 해결 방안을 마련하고 연체 계정에 대응합니다
- 고객에게 신뢰할 수 있는 후속 커뮤니케이션을 제공합니다
- 계정 상호작용 및 상태 업데이트를 정확하게 기록합니다
- FDCPA 요건과 해당 채권추심 규정을 준수합니다
- 개인 및 팀 성과 목표를 달성하고 초과 달성합니다
- 어려운 고객 대화에서도 전문적이고 침착한 태도를 유지합니다
- 이력서 및 사전 심사 설문 검토, 일방향 영상 면접, 실시간 면접, 최종 면접을 포함한 전체 채용 절차를 완료합니다
지원 자격
- 이전 BPO 채권추심 경력이 필수입니다
- 제3자 채권추심 경험을 강력히 우대합니다
- FDCPA 요건 및 채권추심 컴플라이언스 규정에 대한 탄탄한 지식
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 유창한 스페인어 커뮤니케이션 능력
- 뛰어난 협상 및 이의 해결 능력
- 목표 지향적이며 성과 목표를 달성할 수 있는 역량
- 이전 원격 또는 재택근무 경험을 우대합니다
- 멕시코 또는 콜롬비아의 영주권자여야 합니다
- 위에 명시된 모든 기술 요건을 충족해야 합니다
- Windows 11 PC가 필요하며 Mac은 지원되지 않습니다
- 16GB RAM
- Intel i5 이상 프로세서
- 듀얼 모니터
- 웹캠
- 마이크가 장착된 헤드셋
- 유선 연결이 가능한 광섬유 인터넷
- 백업 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 모든 이력서는 영어로 제출해야 합니다
- 지원자는 실제로 멕시코 또는 콜롬비아에 거주해야 합니다
복리후생
- 미국 달러로 지급되는 경쟁력 있는 주급
- 상한이 명시되지 않은 커미션 제도
- 전문적 성장 및 승진 기회
- 성과 중심의 지원적인 문화
- 지속적인 교육 및 코칭
- 멕시코와 콜롬비아 내 원격 근무 가능