Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
Spesialis Penagihan Dwibahasa - Jarak Jauh di Meksiko atau Kolombia
Peluang kontrak jarak jauh bagi spesialis penagihan dwibahasa yang membantu penyelesaian rekening menunggak di Meksiko dan Kolombia. Peran ini mencakup negosiasi pembayaran, kepatuhan, komunikasi dengan pelanggan, dan pekerjaan yang berfokus pada kinerja.
Deskripsi
- Menangani panggilan penagihan masuk dan keluar dengan profesional dan efisien
- Mengatur solusi pembayaran dan menangani rekening menunggak
- Memberikan komunikasi tindak lanjut yang andal kepada pelanggan
- Mencatat interaksi rekening dan pembaruan status secara akurat
- Mematuhi persyaratan FDCPA dan peraturan penagihan yang berlaku
- Mencapai dan melampaui sasaran kinerja individu dan tim
- Tetap profesional dan tenang dalam percakapan sulit dengan pelanggan
- Menyelesaikan seluruh proses perekrutan, termasuk peninjauan resume dan kuesioner prapenyaringan, wawancara video satu arah, wawancara langsung, dan wawancara akhir
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam penagihan BPO wajib dimiliki
- Pengalaman dalam penagihan pihak ketiga sangat diutamakan
- Pengetahuan yang baik tentang persyaratan FDCPA dan peraturan kepatuhan penagihan
- Keterampilan komunikasi bahasa Inggris lisan dan tertulis yang sangat baik
- Kemampuan berbahasa Spanyol yang lancar
- Keterampilan negosiasi dan penyelesaian keberatan yang kuat
- Pendekatan berorientasi sasaran dengan kemampuan mencapai target kinerja
- Pengalaman kerja jarak jauh atau dari rumah sebelumnya diutamakan
- Wajib berdomisili tetap di Meksiko atau Kolombia
- Semua persyaratan teknis yang tercantum di atas wajib dipenuhi
- Wajib memiliki PC Windows 11; Mac tidak didukung
- RAM 16 GB
- Prosesor Intel i5 atau yang lebih baru
- Dua monitor
- Kamera web
- Headset dengan mikrofon
- Internet serat optik dengan koneksi kabel
- Solusi daya cadangan
- Microsoft Teams dan Office 365
- Kirim semua resume dalam bahasa Inggris
- Pelamar wajib berada secara fisik di Meksiko atau Kolombia
Tunjangan
- Kompensasi mingguan kompetitif yang dibayarkan dalam USD
- Struktur komisi tanpa batas yang dinyatakan
- Peluang untuk berkembang dan maju secara profesional
- Budaya suportif yang berpusat pada kinerja
- Pelatihan dan pembinaan berkelanjutan
- Pekerjaan jarak jauh tersedia di Meksiko dan Kolombia