A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.
Kétnyelvű követeléskezelési szakértő - Mexikó vagy Kolumbia, távmunka
Távoli, szerződéses munkalehetőség kétnyelvű követeléskezelési szakértők számára, akik Mexikóban és Kolumbiában támogatják a lejárt tartozások rendezését. A munkakör a fizetési tárgyalásokat, a megfelelést, az ügyfélkommunikációt és a teljesítményközpontú munkát ötvözi.
Leírás
- Kezelje professzionálisan és hatékonyan a bejövő és kimenő követeléskezelési hívásokat
- Dolgozzon ki fizetési megoldásokat, és kezelje a lejárt tartozásokat
- Biztosítson megbízható nyomon követő kommunikációt az ügyfelek számára
- Pontosan rögzítse a fiókokkal kapcsolatos egyeztetéseket és állapotfrissítéseket
- Tartsa be az FDCPA előírásait és az alkalmazandó követeléskezelési szabályozásokat
- Teljesítse és haladja meg az egyéni és csapatszintű teljesítménycélokat
- Maradjon professzionális és higgadt a nehéz ügyfélbeszélgetések során
- Teljesítse a teljes kiválasztási folyamatot, beleértve az önéletrajz és az előszűrő kérdőív áttekintését, az egyirányú videóinterjút, az élő interjút és a záróinterjút
Követelmények
- Korábbi BPO-követeléskezelési tapasztalat szükséges
- A harmadik fél nevében végzett követeléskezelési tapasztalat erősen előnyt jelent
- Az FDCPA előírásainak és a követeléskezelési megfelelési szabályozásoknak alapos ismerete
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Folyékony spanyol kommunikációs készség
- Erős tárgyalási és kifogáskezelési készség
- Célorientált hozzáállás és teljesítménycélok elérésének képessége
- Korábbi távmunka- vagy otthoni munkavégzési tapasztalat előnyt jelent
- Mexikói vagy kolumbiai állandó lakóhely szükséges
- A fent felsorolt valamennyi technikai követelménynek meg kell felelni
- Windows 11-es számítógép szükséges; a Mac nem támogatott
- 16 GB RAM
- Intel i5 vagy újabb processzor
- Két monitor
- Webkamera
- Mikrofonnal ellátott fejhallgató
- Vezetékes kapcsolattal rendelkező üvegszálas internet
- Tartalék áramellátási megoldás
- Microsoft Teams és Office 365
- Minden önéletrajzot angol nyelven kell benyújtani
- A pályázóknak fizikailag Mexikóban vagy Kolumbiában kell tartózkodniuk
Juttatások
- Versenyképes, USD-ben fizetett heti díjazás
- Felső korlát nélküli jutalékrendszer
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek
- Teljesítményközpontú, támogató kultúra
- Folyamatos képzés és coaching
- Távoli munkavégzés Mexikóban és Kolumbiában