Sedgwick organizacijam po vsem svetu zagotavlja tehnološko podprte rešitve na področju tveganj, ugodnosti in integriranih poslovnih storitev. Njegovo delo vključuje upravljanje zahtevkov zaradi nezgod, zdravstvenih težav, invalidnosti, nadomestil za brezposelnost in odgovornosti ter zagotavljanje svetovalnih storitev, forenzičnega računovodstva, forenzičnega inženiringa, obnove premoženja, varovanja blagovne znamke in preprečevanja izgub. Sedgwick podpira stranke v panogah, kot so gradbeništvo, svetovanje, zdravstvo, kmetijstvo in okoljske storitve, pri čemer poudarja raznolikost, enakost, vključevanje ter okoljske, družbene in upravljavske prakse.
Direktor za odsotnosti zaposlenih in storitve za stranke pri Sedgwicku (delo na daljavo iz Iowe)
Vodili boste storitve za stranke pri zapletenih programih odsotnosti zaposlenih in odškodninskih zahtevkov družbe Sedgwick. Skrbeli boste za podaljšanja pogodb, ohranjanje strank, strategijo storitev in uspešnost ekipe za račune.
Opis
- Razvijati strategije upravljanja računov, usklajene z načrti storitev za stranke
- Ohranjati obstoječe stranke ter podpirati zadovoljstvo, rast prihodkov, ankete in novo poslovanje
- Upravljati velike in zapletene programe, ki zahtevajo namenske ekipe, več pisarn in prilagojene modele storitev
- Nadzirati lokalno osebje za storitve strankam
- Pripravljati poročila o skrbništvu in stranke seznanjati s trendi ter težavami v programih
- Izvajati obiske pred podaljšanjem pogodbe ter ocenjevati izkušnje strank z izgubami in uspešnost družbe
- Pripravljati podaljšanja pogodb, spremembe pogodb in navodila za storitve strankam pri zapletenih programih
- Pogajati se o izboljšavah in spremembah načrtov storitev
- Vplivati na notranje oddelke pri reševanju omejitev procesov, tehnologije in virov
- Usklajevati izdajanje računov strankam, revizije in spremljanje terjatev
- Reševati pomembne težave pri storitvah za stranke
- Iskati in razvijati priložnosti za navzkrižno prodajo
- Sodelovati z lokalno zavarovalniško skupnostjo prek nadaljnjega izobraževanja in članstva v strokovnih organizacijah
- Nadzirati osebje, ki podpira programe z več predstavniki za račune
- Ohranjati skladnost z veljavnimi pobudami za kakovost
- Izvajati razgovore, zaposlovati sodelavce in pripravljati načrte razvoja njihove uspešnosti
- Voditi pogovore o uspešnosti sodelavcev
- Opravljati dodatne dodeljene naloge
Zahteve
- Zaželena je diploma dodiplomskega študija akreditirane visoke šole ali univerze
- Zaželena je kvalifikacija CPCU, AIC, ARM ali druga sorodna kvalifikacija
- Najmanj 10 let sorodnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj, vključno z 2 letoma na mestu upravitelja računov ali 5 leti na mestu cenilca škod, od tega 2 leti na nadzorni funkciji
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti, vključno s predstavitvami
- Računalniška pismenost, vključno z uporabo Microsoft Office
- Analitične in interpretativne sposobnosti
- Močne organizacijske sposobnosti
- Odlične medosebne veščine
- Močne pogajalske in facilitacijske veščine
- Vodstvene, upravljavske in motivacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega dela v skupinskem okolju
- Močna sposobnost širjenja poslovanja z obstoječimi strankami
- Temeljito razumevanje upravljanja odškodninskih zahtevkov za poškodbe pri delu, odgovornost in invalidnost
- Poglobljeno poznavanje storitev za stranke
- Sposobnost obvladovanja konfliktov in reševanja zahtevnih vprašanj v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost izpolnjevanja ali preseganja kompetenc uspešnosti
- Zahtevano je varnostno preverjanje kreditne sposobnosti, potrjeno s preverjanjem kreditne zgodovine
- Pripravljenost na potovanja po potrebi
Ugodnosti
- Ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Delovno mesto brez drog