Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick برای سازمان‌ها در سراسر جهان، راهکارهای فناورانه در زمینه ریسک، مزایا و راهکارهای یکپارچه کسب‌وکار ارائه می‌دهد. فعالیت‌های آن شامل مدیریت خسارت‌های ناشی از حوادث، سلامت، ازکارافتادگی، غرامت بیکاری و مسئولیت است. این شرکت همچنین خدمات مشاوره، حسابداری قضایی، مهندسی قضایی، بازسازی املاک، حفاظت از برند و پیشگیری از خسارت را توسعه می‌دهد. Sedgwick از مشتریان در صنایعی مانند ساخت‌وساز، مشاوره، خدمات درمانی، کشاورزی و خدمات زیست‌محیطی پشتیبانی می‌کند و بر تنوع، برابری، فراگیری و شیوه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی تأکید دارد.

مدیر غیبت نیروی کار سدویک، خدمات مشتری (دورکاری در آیووا)

رهبری خدمات مشتری برای برنامه‌های پیچیده غیبت نیروی کار و خسارت‌های سدویک را بر عهده بگیرید. تجدید قراردادها، حفظ مشتری، راهبرد خدمات و عملکرد تیم حساب را هدایت کنید.

توضیحات

  • راهبردهای مدیریت حساب را همسو با برنامه‌های خدمات مشتری تدوین کنید
  • مشتریان فعلی را حفظ کنید و هم‌زمان از رضایت، رشد درآمد، نظرسنجی‌ها و کسب‌وکار جدید پشتیبانی کنید
  • برنامه‌های بزرگ و پیچیده‌ای را مدیریت کنید که به تیم‌های اختصاصی، چندین دفتر و مدل‌های خدماتی متناسب نیاز دارند
  • بر کارکنان محلی خدمات مشتری نظارت کنید
  • گزارش‌های نظارت بر حساب را ارائه دهید و مشتریان را درباره روندها و مسائل برنامه آگاه کنید
  • بازدیدهای پیش از تمدید را انجام دهید و تجربه خسارت مشتری و عملکرد شرکت را ارزیابی کنید
  • برای برنامه‌های پیچیده، تمدیدها، اصلاحات قرارداد و دستورالعمل‌های خدمات مشتری را آماده کنید
  • درباره بهبودها و تغییرات برنامه خدمات مذاکره کنید
  • برای رسیدگی به محدودیت‌های فرایندی، فناوری و منابع بر بخش‌های داخلی تأثیر بگذارید
  • صورتحساب مشتری، حسابرسی‌ها و پیگیری حساب‌های دریافتنی را هماهنگ کنید
  • نگرانی‌های مهم خدمات مشتری را برطرف کنید
  • فرصت‌های فروش متقابل را شناسایی و پیگیری کنید
  • از طریق آموزش پیشرفته و عضویت‌های حرفه‌ای با جامعه بیمه محلی در ارتباط باشید
  • بر کارکنانی که از برنامه‌های دارای چند نماینده حساب پشتیبانی می‌کنند نظارت کنید
  • انطباق با ابتکارهای کیفی قابل‌اجرا را حفظ کنید
  • با همکاران مصاحبه کنید، آن‌ها را استخدام کنید و برنامه‌های توسعه عملکرد ایجاد کنید
  • گفت‌وگوهای مربوط به عملکرد همکاران را رهبری کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی از کالج یا دانشگاه معتبر ترجیح داده می‌شود
  • داشتن CPCU، AIC، ARM یا گواهی مرتبط دیگر ترجیح داده می‌شود
  • حداقل ۱۰ سال تجربه مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه، شامل ۲ سال به‌عنوان مدیر حساب یا ۵ سال به‌عنوان ارزیاب خسارت که ۲ سال آن در نقش سرپرستی باشد
  • مهارت‌های قوی ارتباط شفاهی و کتبی، از جمله ارائه مطالب
  • تسلط بر رایانه، از جمله Microsoft Office
  • توانایی تحلیل و تفسیر
  • توانایی سازمان‌دهی قوی
  • مهارت‌های عالی روابط بین‌فردی
  • مهارت‌های قوی مذاکره و تسهیل‌گری
  • مهارت‌های رهبری، مدیریت و ایجاد انگیزه
  • توانایی کار مؤثر در محیط تیمی
  • توانایی قوی در گسترش خدمات حساب
  • درک کامل مدیریت خسارت‌های جبران کارکنان، مسئولیت و ازکارافتادگی
  • دانش عمیق خدمات‌رسانی به مشتری
  • توانایی مدیریت تعارض و رسیدگی به مسائل چالش‌برانگیز در محیطی پرشتاب
  • توانایی دستیابی به شایستگی‌های عملکردی یا فراتر رفتن از آن‌ها
  • دریافت تأییدیه امنیت اعتباری از طریق بررسی اعتبار پیشینه الزامی است
  • آمادگی برای سفر در صورت نیاز

مزایا

  • تعادل میان کار و زندگی
  • کارفرمایی با فرصت‌های برابر
  • محیط کار عاری از مواد مخدر