Sedgwick organizācijām visā pasaulē nodrošina tehnoloģijās balstītus riska, labumu un integrētus uzņēmējdarbības risinājumus. Uzņēmuma darbība ietver nelaimes gadījumu, veselības, invaliditātes, bezdarba kompensāciju un atbildības prasību administrēšanu, kā arī konsultāciju, tiesu grāmatvedības, tiesu inženierijas, īpašuma atjaunošanas, zīmola aizsardzības un zaudējumu novēršanas pakalpojumu izveidi. Sedgwick atbalsta klientus būvniecības, konsultāciju, veselības aprūpes, lauksaimniecības un vides pakalpojumu nozarēs, īpašu uzmanību pievēršot daudzveidībai, vienlīdzībai un iekļaušanai, kā arī vides, sociālās atbildības un pārvaldības praksei.
Sedgwick darbinieku prombūtnes klientu apkalpošanas direktors (attālināts darbs Aiovā)
Vadiet Sedgwick sarežģīto darbinieku prombūtnes un atlīdzību programmu klientu apkalpošanu. Atbildiet par līgumu atjaunošanu, klientu noturēšanu, pakalpojumu stratēģiju un klientu komandu darba rezultātiem.
Apraksts
- Izstrādājiet kontu pārvaldības stratēģijas, kas atbilst klientu apkalpošanas plāniem
- Noturiet esošos klientus, atbalstot apmierinātību, ieņēmumu pieaugumu, aptaujas un jaunu uzņēmējdarbību
- Pārvaldiet lielas un sarežģītas programmas, kurām nepieciešamas specializētas komandas, vairāki biroji un pielāgoti pakalpojumu modeļi
- Uzraugiet vietējos klientu apkalpošanas darbiniekus
- Sagatavojiet pārvaldības pārskatus un informējiet klientus par programmu tendencēm un problēmām
- Veiciet vizītes pirms atjaunošanas un novērtējiet klienta zaudējumu pieredzi un uzņēmuma darba rezultātus
- Sagatavojiet sarežģītu programmu atjaunošanas dokumentus, līgumu grozījumus un klientu apkalpošanas instrukcijas
- Veiciet pārrunas par pakalpojumu plānu uzlabojumiem un izmaiņām
- Ietekmējiet iekšējās nodaļas, lai risinātu procesu, tehnoloģiju un resursu ierobežojumus
- Koordinējiet klientu rēķinu izrakstīšanu, revīzijas un debitoru parādu uzraudzību
- Risiniet būtiskas klientu apkalpošanas problēmas
- Atrodiet un izmantojiet savstarpējās pārdošanas iespējas
- Iesaistieties vietējā apdrošināšanas kopienā, izmantojot padziļinātu izglītību un profesionālo organizāciju dalību
- Uzraugiet darbiniekus, kas atbalsta programmas ar vairākiem kontu pārstāvjiem
- Nodrošiniet atbilstību piemērojamām kvalitātes iniciatīvām
- Intervējiet un pieņemiet darbā kolēģus, kā arī izstrādājiet viņu darba attīstības plānus
- Vadiet kolēģu darba rezultātu pārrunas
- Veiciet citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Vēlams akreditētas koledžas vai universitātes bakalaura grāds
- Vēlams CPCU, AIC, ARM vai cits saistīts sertifikāts
- Vismaz 10 gadu atbilstoša pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija, tostarp 2 gadi kontu vadītāja amatā vai 5 gadi atlīdzību lietu izskatītāja amatā, no kuriem 2 gadi uzraudzītāja amatā
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes, tostarp prezentēšanas prasmes
- Datorprasmes, tostarp Microsoft Office lietošana
- Analītiskās un interpretācijas spējas
- Spēcīgas organizatoriskās prasmes
- Izcila saskarsmes prasme
- Spēcīgas sarunu vešanas un veicināšanas prasmes
- Līderības, vadības un motivēšanas prasmes
- Spēja efektīvi strādāt komandā
- Spēcīga kontu paplašināšanas prasme
- Rūpīga izpratne par darbinieku kompensāciju, atbildības un invaliditātes atlīdzību pārvaldību
- Padziļinātas zināšanas par klientu apkalpošanu
- Spēja pārvaldīt konfliktus un risināt sarežģītus jautājumus straujas darba vides apstākļos
- Spēja sasniegt vai pārsniegt darba kompetenču prasības
- Nepieciešama kredītdrošības pārbaude, kas tiek apstiprināta ar kredītvēstures pārbaudi
- Gatavība ceļot pēc nepieciešamības
Priekšrocības
- Darba un privātās dzīves līdzsvars
- Vienlīdzīgu iespēju darba devējs
- Darba vieta bez narkotikām