Sedgwick pakub organisatsioonidele üle maailma tehnoloogiapõhiseid riski-, hüvitiste ja integreeritud ärilahendusi. Ettevõtte tegevus hõlmab õnnetusjuhtumi-, tervise-, töövõimetus-, töötushüvitise- ja vastutusnõuete haldamist ning konsultatsiooni-, kohtuarvestuse, kohtuekspertiisi inseneriteenuste, vara taastamise, brändikaitse ja kahjude ennetamise teenuste arendamist. Sedgwick toetab kliente muu hulgas ehituse, konsultatsiooni, tervishoiu, põllumajanduse ja keskkonnateenuste valdkonnas, keskendudes mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasatusele ning keskkonnaalastele, sotsiaalsetele ja juhtimistavadele.
Sedgwicki töötajate puudumiste klienditeenuste direktor (kaugtöö Iowas)
Juhi Sedgwicki keerukate töötajate puudumiste ja kahjunõuete programmide klienditeenuseid. Vastuta lepingute uuendamise, klientide hoidmise, teenindusstrateegia ja kliendimeeskondade tulemuslikkuse eest.
Kirjeldus
- Töötada välja kliendihaldusstrateegiad, mis on kooskõlas klienditeenindusplaanidega
- Hoida olemasolevaid kliente, toetades rahulolu, tulude kasvu, küsitlusi ja uut äritegevust
- Juhtida suuri ja keerukaid programme, mis nõuavad spetsiaalseid meeskondi, mitut kontorit ja kohandatud teenindusmudeleid
- Järelevalvata kohalikke klienditeeninduse töötajaid
- Koostada ülevaateraporteid ja tutvustada klientidele programmide suundumusi ning probleeme
- Teha uuendamiseelseid visiite ning hinnata kliendi kahjukogemust ja ettevõtte tulemuslikkust
- Koostada keerukate programmide uuendusi, lepingumuudatusi ja klienditeeninduse juhiseid
- Pidada läbirääkimisi teenindusplaanide täiustamise ja muutmise üle
- Mõjutada siseosakondi protsessi-, tehnoloogia- ja ressursipiirangute lahendamiseks
- Koordineerida klientide arveldamist, auditeid ja saadaolevate arvete järeltegevusi
- Lahendada olulisi klienditeeninduse probleeme
- Leida ja kasutada ristmüügi võimalusi
- Osaleda kohalikus kindlustusringkonnas täiendõppe ja erialaliikmesuste kaudu
- Juhendada töötajaid, kes toetavad mitme kliendihalduriga programme
- Tagada kohaldatavate kvaliteedialgatuste järgimine
- Intervjueerida ja värvata kolleege ning koostada nende arengukavasid
- Juhtida kolleegide tulemuslikkuse arutelusid
- Täita muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Akrediteeritud kolledži või ülikooli bakalaureusekraad on eelistatud
- CPCU-, AIC-, ARM- või muu seotud kutsetunnistus on eelistatud
- Vähemalt 10 aastat asjakohast kogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon, sealhulgas 2 aastat kliendihaldurina või 5 aastat kahjukäsitlejana, millest 2 aastat juhendaja rollis
- Tugevad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused, sealhulgas esinemisoskus
- Arvutioskus, sealhulgas Microsoft Office’i kasutamine
- Analüüsi- ja tõlgendusvõime
- Tugev organiseerimisoskus
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Tugevad läbirääkimis- ja vahendusoskused
- Juhtimis-, haldus- ja motiveerimisoskused
- Võime töötada tõhusalt meeskonnas
- Tugev kliendikontode laiendamise võime
- Põhjalik arusaam töötajate hüvitiste, vastutuse ja töövõimetuse kahjunõuete haldamisest
- Põhjalikud teadmised klienditeenindusest
- Võime hallata konflikte ja lahendada keerukaid probleeme kiire tempoga keskkonnas
- Võime täita või ületada tulemuslikkuse pädevusnõudeid
- Nõutav on krediiditurvalisuse kontrolli läbimine taustakontrolli käigus
- Valmisolek vajaduse korral reisida
Hüved
- Töö- ja eraelu tasakaal
- Võrdsete võimalustega tööandja
- Narkootikumidevaba töökoht