Sedgwick poskytuje technologicky podporované riešenia v oblasti rizík, benefitov a integrovaných podnikových služieb organizáciám na celom svete. Jeho činnosť zahŕňa správu nárokov z úrazového, zdravotného a invalidného poistenia, nárokov v nezamestnanosti a nárokov zo zodpovednosti, ako aj poskytovanie poradenských služieb, forenzného účtovníctva, forenzného inžinierstva, obnovy majetku, ochrany značky a prevencie strát. Sedgwick podporuje klientov v odvetviach vrátane stavebníctva, poradenstva, zdravotníctva, poľnohospodárstva a environmentálnych služieb a deklaruje zameranie na diverzitu, rovnosť, inklúziu a environmentálne, sociálne a riadiace postupy.
Riaditeľ pre pracovné absencie a služby klientom v spoločnosti Sedgwick (práca na diaľku v Iowe)
Viesť služby klientom pre komplexné programy pracovných absencií a poistných nárokov spoločnosti Sedgwick. Riadiť obnovovanie zmlúv, udržanie klientov, servisnú stratégiu a výkonnosť tímu pre účty.
Popis
- Vytvárať stratégie správy účtov v súlade s plánmi služieb klientom
- Udržiavať existujúcich klientov a zároveň podporovať spokojnosť, rast príjmov, prieskumy a nový obchod
- Riadiť veľké a komplexné programy vyžadujúce špecializované tímy, viacero kancelárií a prispôsobené modely služieb
- Dohliadať na miestnych pracovníkov služieb klientom
- Predkladať správy o správe účtov a informovať klientov o trendoch a problémoch v programoch
- Vykonávať návštevy pred obnovením zmlúv a posudzovať škodovú skúsenosť klienta a výkonnosť spoločnosti
- Pripravovať obnovenia zmlúv, úpravy zmlúv a pokyny pre služby klientom pri komplexných programoch
- Vyjednávať zlepšenia a zmeny servisných plánov
- Ovplyvňovať interné oddelenia s cieľom riešiť obmedzenia procesov, technológií a zdrojov
- Koordinovať fakturáciu klientov, audity a následné kroky v súvislosti s pohľadávkami
- Riešiť závažné problémy v zákazníckych službách
- Vyhľadávať a rozvíjať príležitosti na krížový predaj
- Zapájať sa do miestnej poistnej komunity prostredníctvom pokročilého vzdelávania a profesijného členstva
- Dohliadať na pracovníkov podporujúcich programy s viacerými zástupcami pre účty
- Udržiavať súlad s príslušnými iniciatívami kvality
- Viesť pohovory, prijímať kolegov a vytvárať plány ich rozvoja výkonu
- Viesť rozhovory o výkone kolegov
- Plniť ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalársky titul z akreditovanej vysokej školy alebo univerzity
- Uprednostňuje sa označenie CPCU, AIC, ARM alebo iná súvisiaca kvalifikácia
- Najmenej 10 rokov relevantných skúseností alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a skúseností vrátane 2 rokov na pozícii manažéra účtov alebo 5 rokov na pozícii likvidátora škôd, z toho 2 roky v riadiacej funkcii
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné zručnosti vrátane prezentovania
- Počítačová gramotnosť vrátane práce s Microsoft Office
- Analytické a interpretačné schopnosti
- Vynikajúce organizačné schopnosti
- Vynikajúce medziľudské zručnosti
- Silné vyjednávacie a facilitačné zručnosti
- Vodcovské, manažérske a motivačné zručnosti
- Schopnosť efektívne pracovať v tímovom prostredí
- Silná schopnosť rozširovať účty o ďalšie služby
- Dôkladné porozumenie riadeniu nárokov z odškodnenia pracovníkov, zodpovednosti a invalidity
- Hlboké znalosti starostlivosti o klientov
- Schopnosť riadiť konflikty a riešiť náročné problémy v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť dosahovať alebo prekračovať výkonové kompetencie
- Vyžaduje sa bezpečnostné preverenie úverovej histórie potvrdené kontrolou úverovej histórie
- Ochota cestovať podľa potreby
Benefity
- Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti
- Pracovisko bez drog