Group O
Group O
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
Group O je spoločnosť poskytujúca outsourcing podnikových procesov, ktorá organizáciám ponúka integrované služby v oblasti dodávateľského reťazca, logistiky, balenia, marketingu a poradenstva. Medzi jej schopnosti patria logistika tretích strán, kompletizácia a montáž, riadenie zásob, plnenie objednávok, vlastné a udržateľné balenie, baliace zariadenia, riadenie životného cyklu zariadení a programy stimulov a zliav. Group O podporuje aj zapojenie zákazníkov prostredníctvom služieb call centra a programov odmeňovacích kariet. Ako podnik vo vlastníctve menšiny spolupracuje s klientmi na diverzifikovaných nákupoch a environmentálnej zodpovednosti, pričom v celej organizácii podporuje inklúziu a charitatívne iniciatívy.

Referent zákazníckeho servisu — Group O

Starajte sa o klientov Group O spracúvaním objednávok v ERP systéme, vybavovaním otázok a koordináciou s internými tímami. Budujte pevné vzťahy s klientmi a pomáhajte zlepšovať kvalitu a spokojnosť so službami.

Popis

  • Udržiavajte aktuálne záznamy o klientoch v ERP systéme, zadávajte objednávky a sledujte ich až do vybavenia.
  • Promptne a presne odpovedajte na otázky klientov telefonicky, e-mailom a cez chat.
  • Budujte dlhodobé vzťahy s klientmi tým, že spoznáte ich potreby a preferencie.
  • Riešte sťažnosti a problémy so službami; zložité prípady postúpte príslušnému tímu.
  • Spolupracujte s predajom, technickou podporou a správou klientskych účtov, aby ste napĺňali potreby klientov a včas riešili problémy.
  • Zhromažďujte, kontrolujte a zakladajte potvrdenia o doručení, baliace listy a ďalšie prepravné dokumenty.
  • Sledujte objednávky po termíne a urýchlené objednávky, koordinujte predaj náhradných dielov a služieb a spravujte harmonogramy služieb.
  • Presne zaznamenávajte rozhovory s klientmi a transakcie v ERP systéme.
  • Vysvetľujte produkty, služby a postupy a odporúčajte riešenia, ktoré zlepšujú skúsenosť klientov.
  • Vyhľadávajte príležitosti ponúknuť existujúcim klientom ďalšie alebo súvisiace produkty a služby.
  • Sledujte vývoj v odvetví, produkty spoločnosti a ponuku služieb, aby ste klientom vedeli účinne pomáhať.
  • Spolupracujte s tímom zákazníckeho servisu na zdokonaľovaní procesov a zlepšovaní skúsenosti klientov.
  • Dodržiavajte firemné postupy a regulačné požiadavky aj požiadavky na ochranu údajov.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent.
  • Aspoň dva roky skúseností v zákazníckom servise alebo na inej pozícii s priamym kontaktom s klientmi.
  • Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti.
  • Dobré schopnosti riešiť problémy a dôsledný zmysel pre detail.
  • Schopnosť zvládať súbežné úlohy a priority v náročnom pracovnom prostredí.
  • Znalosť Microsoft Office a schopnosť osvojiť si ERP softvér.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj ako súčasť tímu.
  • Flexibilita pri zmenách priorít a pracovného rozvrhu.
  • Pozitívny prístup a snaha poskytovať vynikajúce služby zákazníkom.

Benefity

  • Zdravotné, zubné, očné a životné poistenie.
  • Flexibilné výdavkové účty na zdravotnú starostlivosť a starostlivosť o závislé osoby.
  • Plán 401(k) s príspevkami zamestnávateľa.
  • Štedrá platená dovolenka.
  • 10,5 plateného sviatku.
  • Možnosti kariérneho rozvoja.

Súvisiace pracovné ponuky

AT&T

Manažér maloobchodnej predajne so znalosťou španielčiny

AT&T

Riadiť každodennú prevádzku predajne AT&T v Dalton a dohliadať na prezentáciu tovaru, predajné ciele a rozvoj tímu. Pomáhať zákazníkom hovoriacim po španielsky aj po anglicky využívať bezdrôtové služby a technológie AT&T.

Otvoriť
Modivcare

Analytik nárokov III

Modivcare

Spoločnosť Modivcare hľadá analytika nárokov III na prácu na diaľku v Spojených štátoch. Náplňou práce je kontrola nárokov, riešenie nezrovnalostí v platbách a zlepšovanie systémov; súčasťou je aj mentoring juniorných kolegov.

Otvoriť
Horace Mann

Seniorný likvidátor rozsiahlych škôd na majetku

Horace Mann

Riešte závažné majetkové škody na domoch klientov pre poisťovňu Horace Mann, ktorá slúži pedagógom. Prešetrujte škody, analyzujte poistné krytie, vyjednávajte vyrovnania a podporujte zásahy pri katastrofách.

Otvoriť
Field Nation

Asistent/ka pre poistné nároky — Field Nation, Dháka

Field Nation

Prešetrujte nároky zodpovednosti a úrazov na trhovisku, dokumentujte prípady a podporujte poistné operácie spoločnosti Field Nation. Ide o prácu na plný úväzok s hybridným režimom v Dháke v Bangladéši.

Otvoriť
Travelers

Zástupca pre poistné udalosti v oblasti zodpovednosti za škodu spôsobenú vozidlom

Travelers

Prešetruje, posudzuje, vyjednáva a rieši nároky na náhradu škody na zdraví a majetku pre spoločnosť Travelers. Spravuje prípady, vyrovnania, súdne spory a komunikáciu so zákazníkmi v hybridnom pracovnom režime.

Otvoriť
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Špecialista na spracovanie zdravotných nárokov na diaľku

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Spracúvajte zdravotné nároky vyžadujúce manuálne posúdenie pre Arkansas Blue Cross and Blue Shield a preverujte poistné plnenia, oprávnenosť, kódovanie, audity a problémy so spracovaním. Ide o prácu na plný úväzok na diaľku so sídlom v Spojených štátoch.

Otvoriť
Sedgwick

Likvidátor nárokov na odškodnenie pracovníkov – Havaj

Sedgwick

Riešte zložité nároky na odškodnenie pracovníkov na Havaji pre spoločnosť Sedgwick, od preverovania poistného rizika až po uzavretie prípadu. Vašou náplňou bude posudzovanie dávok, vyjednávanie vyrovnaní a koordinácia so žiadateľmi, klientmi a zaisťovateľmi.

Otvoriť
Great American Insurance Group

Senior špecialista na poistné udalosti v oblasti odškodnenia pri pracovných úrazoch – Great American Insurance Group (práca na diaľku)

Great American Insurance Group
5 001 – 10 000 Zamestnanci
B2BPoistenie

Riešte zložité nároky na odškodnenie pri pracovných úrazoch v Kalifornii a Oregone pre špecializovaného poskytovateľa poistenia Strategic Comp. Prešetrujte nároky, stanovujte rezervy, rokujte o vyrovnaniach a veďte prípady k uzavretiu na diaľku.

Otvoriť
Mercury Insurance

Likvidátor poistných udalostí v oblasti nehnuteľností II – práca na diaľku

Mercury Insurance

Prešetrujte a vyrovnávajte stredne náročné škody na domoch pre Mercury Insurance pomocou virtuálnych obhliadok, odhadov škôd a rokovaní s poistencami a dodávateľmi. Pracujte s nárokmi od prvého posúdenia až po ich vyriešenie.

Otvoriť
Travelers

Špecialista na likvidáciu všeobecných škôd

Travelers

Spravujte nároky na náhradu škody na zdraví a majetku pre spoločnosť Travelers, poisťovňu majetku a zodpovednosti. Prešetrujte poistné krytie, zodpovednosť a škody, stanovujte rezervy, dojednávajte vyrovnania a vyplácajte poistné plnenia.

Otvoriť