LogoFresh Jobs Ahead
Group O
Group O
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Group O ialah syarikat penyumberan luar proses perniagaan yang membantu organisasi melalui perkhidmatan rantaian bekalan, logistik, pembungkusan, pemasaran dan perundingan bersepadu. Keupayaannya merangkumi logistik pihak ketiga, kit dan pemasangan, pengurusan inventori, pemenuhan pesanan, pembungkusan tersuai dan mampan, peralatan pembungkusan, pengurusan kitar hayat peranti, serta program insentif dan rebat. Group O turut menyokong penglibatan pelanggan melalui perkhidmatan pusat panggilan dan program kad ganjaran. Sebagai perniagaan milik minoriti, syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan dalam perbelanjaan kepelbagaian dan penjagaan alam sekitar, sambil menyokong inisiatif keterangkuman dan kebajikan di seluruh organisasinya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Klien — Group O

Mendukung klien Group O dengan mengelola pesanan ERP, menangani pertanyaan, dan berkoordinasi dengan tim internal. Membangun hubungan yang kuat dengan klien sekaligus membantu meningkatkan layanan dan kepuasan.

USAmerika SerikatILIllinois
$18 – $22 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ERP

Deskripsi

  • Memperbarui catatan klien di sistem ERP, membuat pesanan, dan melacaknya hingga selesai.
  • Menanggapi pertanyaan klien dengan cepat dan akurat melalui telepon, email, dan obrolan.
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan klien dengan memahami kebutuhan dan preferensi masing-masing.
  • Menangani keluhan dan masalah layanan, serta meneruskan kasus yang rumit kepada tim yang tepat.
  • Bekerja sama dengan tim penjualan, dukungan teknis, dan pengelolaan akun untuk memenuhi kebutuhan klien dan menyelesaikan masalah tepat waktu.
  • Mengumpulkan, meninjau, dan mengarsipkan konfirmasi pengiriman, slip pengepakan, serta dokumen pengiriman lainnya.
  • Melacak pesanan yang terlambat dan dipercepat, mengoordinasikan penjualan suku cadang dan layanan, serta mengelola jadwal layanan.
  • Mencatat percakapan dan transaksi dengan klien secara akurat di sistem ERP.
  • Menjelaskan produk, layanan, dan proses, serta merekomendasikan solusi untuk meningkatkan pengalaman klien.
  • Mengidentifikasi peluang untuk menawarkan produk dan layanan tambahan atau pelengkap kepada klien yang sudah ada.
  • Mengikuti perkembangan industri, produk perusahaan, dan penawaran layanan agar dapat membantu klien secara efektif.
  • Bekerja sama dengan tim layanan klien untuk menyempurnakan proses dan meningkatkan pengalaman klien.
  • Mengikuti prosedur perusahaan serta memenuhi persyaratan peraturan dan perlindungan data.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun dalam layanan pelanggan atau peran lain yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan perhatian cermat terhadap detail.
  • Mampu mengelola berbagai tugas dan prioritas dalam lingkungan kerja yang menuntut.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office dan mampu mempelajari perangkat lunak ERP.
  • Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
  • Fleksibel saat prioritas dan jadwal kerja berubah.
  • Sikap positif dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa.
  • Akun pengeluaran fleksibel untuk biaya kesehatan dan perawatan tanggungan.
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.
  • Cuti berbayar yang besar.
  • 10,5 hari libur berbayar.
  • Peluang pengembangan karier.

Lowongan Terkait