Group O
Group O
Group O е компания за аутсорсинг на бизнес процеси, която обслужва организации чрез интегрирани услуги в областта на веригата за доставки, логистиката, опаковането, маркетинга и консултирането. Възможностите ѝ включват логистика от трети страни, комплектоване и сглобяване, управление на запасите, изпълнение на поръчки, персонализирани и устойчиви опаковки, оборудване за опаковане, управление на жизнения цикъл на устройства и програми за стимули и отстъпки. Group O подкрепя и ангажираността на клиентите чрез услуги на кол център и програми за карти за награди. Като бизнес, притежаван от представител на малцинство, компанията работи с клиенти по въпросите на разнообразието при разходите и отговорното отношение към околната среда, като същевременно подкрепя приобщаването и благотворителни инициативи в цялата си организация.

Специалист обслужване на клиенти — Group O

Подпомагайте клиентите на Group O, като обработвате ERP поръчки, отговаряте на запитвания и координирате работата с вътрешни екипи. Изграждайте стабилни взаимоотношения с клиентите и допринасяйте за по-добро обслужване и удовлетвореност.

Описание

  • Поддържайте актуални клиентските записи в ERP системата, въвеждайте поръчки и проследявайте изпълнението им.
  • Отговаряйте бързо и точно на въпросите на клиентите по телефона, имейл и чат.
  • Изграждайте дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като опознавате нуждите и предпочитанията им.
  • Разрешавайте жалби и проблеми с обслужването, като препращате сложните случаи към подходящия екип.
  • Работете съвместно с екипите по продажби, техническа поддръжка и управление на клиентски сметки, за да удовлетворявате нуждите на клиентите и да решавате проблемите навреме.
  • Събирайте, преглеждайте и архивирайте потвърждения за доставки, опаковъчни листове и други документи за превоз.
  • Проследявайте просрочени и експресни поръчки, координирайте продажбите на части и услуги и управлявайте графиците за обслужване.
  • Записвайте точно разговорите с клиенти и транзакциите в ERP системата.
  • Обяснявайте продуктите, услугите и процесите и препоръчвайте решения, които подобряват клиентското изживяване.
  • Откривайте възможности да предлагате на съществуващи клиенти допълнителни или допълващи продукти и услуги.
  • Следете развитието в бранша, продуктите на компанията и предлаганите услуги, за да помагате ефективно на клиентите.
  • Работете с екипа за обслужване на клиенти за усъвършенстване на процесите и подобряване на клиентското изживяване.
  • Спазвайте процедурите на компанията, регулаторните изисквания и изискванията за защита на данните.

Изисквания

  • Завършено средно образование или еквивалентна квалификация.
  • Поне две години опит в обслужването на клиенти или на друга длъжност с пряк контакт с клиенти.
  • Много добри умения за устна и писмена комуникация.
  • Добри умения за решаване на проблеми и внимание към детайлите.
  • Умение за управление на конкуриращи се задачи и приоритети в динамична среда.
  • Добро владеене на Microsoft Office и готовност за усвояване на ERP софтуер.
  • Умение за самостоятелна работа и работа в екип.
  • Гъвкавост при промени в приоритетите и работния график.
  • Позитивна нагласа и ангажираност към отлично обслужване на клиентите.

Придобивки

  • Здравна, стоматологична, офталмологична и животозастрахователна осигуровка.
  • Гъвкави сметки за разходи за медицински грижи и грижи за зависими лица.
  • План 401(k) с вноски от компанията.
  • Щедър платен отпуск.
  • 10,5 платени празнични дни.
  • Възможности за кариерно развитие.

Свързани работни места

Citi

Младши акаунт мениджър за малки и средни предприятия

Citi

Изграждайте и развивайте отношения с клиенти от малкия и средния бизнес и ги консултирайте за финансови продукти. Постигайте търговските и сервизните цели, като спазвате банковите контролни процедури и разпоредби.

Отвори
AIR Seguros

Технически специалист по имуществено застраховане и застраховане „Гражданска отговорност“

AIR Seguros
11 – 50 Служители
B2BЗастраховане

Присъединете се към AIR Seguros — застрахователен брокер, който създава решения за защита на клиентите. Ще анализирате рискове, ще подготвяте оферти за полици и ще координирате сключването на застраховки със застрахователи.

Отвори
AIR Seguros

Специалист по застраховане на автомобили и автопаркове в AIR Seguros

AIR Seguros
11 – 50 Служители
B2BЗастраховане

Техническа позиция, свързана с автомобилни застраховки и автопаркове, покрития и координация със застрахователи в AIR Seguros, застрахователен брокер. Хибридна работа в Мексико Сити.

Отвори
EXL

Специалист по задължения към доставчици

EXL

Общувайте с клиенти, изпълнявайте ежедневни работни задачи и задълбочавайте познанията си за процесите, като подпомагате тяхното непрекъснато подобряване и спазването на правилата. Месторабота: Ноида, Индия.

Отвори
Enpal

Мениджър „Данни и анализи“, Берлин (хибридно)

Enpal
1001 – 5000 Служители
B2CЕнергетика

Ръководете международните BI екипи и екипите за анализи на Enpal и създавайте надеждни, управлявани продукти с данни. Развивайте dbt модели и анализи, подготвени за AI, за компания в сферата на слънчевата енергия.

Отвори
Enpal

Старши ръководител на екип BI и анализ на данни в Enpal

Enpal
1001 – 5000 Служители
B2CЕнергетика

Ръководете международния аналитичен екип на Enpal и създавайте продукти за данни за интегрираната му платформа за слънчева енергия, съхранение и енергийни услуги. Изграждайте надеждни модели, управлявани показатели и последователно отчитане в цялата организация.

Отвори
Senticorp

B2B търговски представител за услуги за оценка на кредитоспособността — Senticorp

Senticorp
11 – 50 Служители
B2BФинанси

Откривайте бизнес клиенти и продавайте услугите за оценка на кредитоспособността на SENTICORP чрез онлайн търсене, студени обаждания и виртуални срещи. Работете дистанционно от Перу.

Отвори
American Express

Анализатор на данни за глобални санкции

American Express

Анализирайте регистрите за проверка на санкции, данните и оперативните рискове в American Express. Създавайте отчети в Tableau и предоставяйте анализи в подкрепа на ръководството по съответствие и планирането на капацитета.

Отвори
DeVry University

Онлайн гостуващ преподавател по анализ на данни от разстояние

DeVry University
1001 – 5000 Служители
B2CОбразование

Преподавайте онлайн курсове по анализ на данни за бакалавърски и магистърски програми в DeVry University. Разработвайте учебни материали, оценявайте знанията на студентите и включвайте отговорно изкуствения интелект в обучението.

Отвори
Gartner

Старши директор анализатор, платформи за управление на данни

Gartner

Предоставяйте на технологичните ръководители в предприятията приложими анализи за управлението на данни и изкуствения интелект. Консултирайте клиенти, определяйте изследователски приоритети и представяйте анализи на пазарните тенденции.

Отвори