LogoFresh Jobs Ahead
Netomi
Netomi
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
Netomi vyvíja riešenia zákazníckej skúsenosti založené na umelej inteligencii pre podnikové tímy zákazníckych služieb. Jeho Agentic OS sa prepája s existujúcimi podnikovými systémami a využíva generatívnu umelú inteligenciu a veľké jazykové modely na automatizáciu bežných otázok, podporu pracovníkov a zlepšovanie služieb prostredníctvom e-mailu, chatu, správ, SMS, sociálnych médií, vyhľadávania a hlasovej komunikácie. Spoločnosť sa zameriava na bezpečnú, proaktívnu a prediktívnu starostlivosť o zákazníkov globálnych značiek, pričom jej riešenia nachádzajú uplatnenie v poradenstve, logistike a marketingu. Rastúci tím Netomi pracuje na podnikovej umelej inteligencii, viackanálovej podpore a automatizačných technológiách a vytvára príležitosti pre ľudí, ktorí sa zaujímajú o budovanie praktických nástrojov pre moderné zákaznícke služby.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Inžinier produktovej podpory, AI platforma

Podporujte agentickú AI platformu spoločnosti Netomi pre zákaznícku skúsenosť vo veľkých podnikoch. Riešte integrácie a incidenty a zlepšujte procesy podpory.

INIndiaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAI inžinierInžinier strojového učenia
JavaJavaScriptMySQL

Popis

  • Získavajte široké znalosti o produkte v technických, obchodných a produktových oblastiach.
  • Používajte AI Studio na plnenie obchodných požiadaviek zákazníkov.
  • Zapájajte sa do životného cyklu vývoja softvéru a spoznávajte nové systémy a funkcie.
  • Spravujte a riešte zákaznícke požiadavky v systéme Zendesk.
  • Koordinujte a veďte riešenie incidentov.
  • Pripravujte dokumentáciu a udržiavajte internú znalostnú databázu aktuálnu.
  • Zlepšujte procesy v podpore aj v ďalších tímoch.
  • Pomáhajte klientom nastavovať a spravovať produkčné prostredia.
  • Sledujte a vykazujte dodržiavanie dohodnutých úrovní služieb a ďalšie kľúčové ukazovatele.
  • Pracujte v rotujúcom režime zmien s nepretržitým pokrytím 24/7.
  • Komunikujte priamo so zákazníkmi a súčasne pracujte na viacerých projektoch.
  • Spolupracujte s vývojovými a ďalšími tímami na riešení zložitých technických problémov.

Požiadavky

  • Majte 5 až 6 rokov skúseností s administratívnou prácou a technickou podporou, najmä so Zendesk a integráciami API.
  • Ovládajte Javu a HTML.
  • Preukážte skúsenosti s tvorbou a zavádzaním štandardných pracovných postupov.
  • Poznajte prostredie startupov.
  • Majte skúsenosti s prácou v technickej podpore.
  • Dokážte odpovedať na otázky zákazníkov telefonicky, e-mailom alebo cez chat.
  • Dokážte nájsť dočasné riešenia chýb a podporovať problémy úrovne L1.
  • Dôkladne poznajte nástroje Postman, Datadog a Workato.
  • Dokážte spolupracovať s tímami DA, Product, CS Dev a QA.
  • Majte skúsenosti s riešením problémov v Jave a MySQL.
  • Dobre ovládajte JavaScript a dokážte identifikovať a opravovať problémy v kóde.
  • Dokážte písať vlastné skripty a úryvky kódu.
  • Majte skúsenosti s riešením problémov v systémoch Salesforce, Zendesk a Genesys Agent Desk.
  • Dokážte vytvárať a dokumentovať články do znalostnej databázy.
  • Dokážte školiť nových zamestnancov v procesoch, produktoch a technológiách.
  • Dokážte mentorovať viacerých pracovníkov podpory úrovne L1.

Benefity

  • Práca na plný úväzok na diaľku.
  • Zamestnávateľ s rovnakými príležitosťami, ktorý podporuje rozmanitosť na pracovisku.

Súvisiace pracovné ponuky

Carrefour Marketplace

Operátor zákazníckeho servisu na diaľku – obchodné call centrum

Carrefour Marketplace
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
BRBrazíliaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: portugalčinaZákaznícka podpora

Poskytujte na diaľku zákaznícku podporu pre Carrefour Marketplace v Brazílii, vybavujte požiadavky a telefonicky predstavujte finančné produkty. Pozícia spája zákaznícky servis s predajom a zahŕňa výkonnostné ciele.

Otvoriť
Verily

Manažér/ka úspechu zákazníkov pre pracoviská klinického výskumu

Verily
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoUmelá inteligenciaZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
90 000 $ – 136 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy so zákazníkmi, zavádzanie produktu, udržanie zákazníkov a obnovovanie zmlúv pre platformu Verily na riadenie klinických skúšaní. Podporujte zákazníkov zo zdravotníctva a klinického výskumu na diaľku naprieč Spojenými štátmi.

Otvoriť
Vatica Health

Riaditeľ/ka zákazníckeho úspechu pre zdravotnícky SaaS

Vatica Health
201 – 500 Zamestnanci
SaaSZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štáty
195 000 $ – 217 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Budete viesť strategický úspech zákazníka, udržanie klienta a rast pre spoločnosti Vatica Health a Cozeva. Prepojíte riešenia na úpravu rizikového skóre a kvalitu s prioritami veľkých zdravotníckych organizácií a merateľnými výsledkami.

Otvoriť
CargoSprint

Zástupca zákazníckej podpory – platforma CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BDopravaElektronické obchodovanieLogistika
MXMexikoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
PMP

Podporujte digitálnu nákladnú platformu CargoSprint a VIP zákazníkov riešením prevádzkových problémov a koordináciou s technickými tímami. Využívajte poznatky od zákazníkov a údaje o výkonnosti na zlepšovanie nákladných systémov, procesov služieb a vzťahov s klientmi.

Otvoriť
42dot

Inžinier posilňovacieho učenia pre autonómne riadenie

42dot
51 – 200 Zamestnanci
Automobilový priemyselLogistikaPoradenstvo
KRJužná KóreaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: kórejčinaInžinier
PythonPyTorch

Vyvíjajte a optimalizujte politiky posilňovacieho učenia pre modely autonómneho riadenia spoločnosti 42dot. Budujte simulácie self-play, simulácie priebehu scenárov a bezpečnostné hodnotenia na zlepšenie jazdných schopností.

Otvoriť