Netomi
Netomi
Netomi انٹرپرائز کسٹمر سروس ٹیموں کے لیے مصنوعی ذہانت پر مبنی کسٹمر ایکسپیرینس حل تیار کرتی ہے۔ اس کا Agentic OS موجودہ کاروباری نظاموں سے منسلک ہوتا ہے اور جنریٹو AI اور بڑے زبان ماڈلز کے ذریعے معمول کی پوچھ گچھ کو خودکار بناتا، سپورٹ ایجنٹس کی معاونت کرتا اور ای میل، چیٹ، میسجنگ، SMS، سوشل میڈیا، سرچ اور وائس سمیت مختلف ذرائع پر سروس کو بہتر بناتا ہے۔ کمپنی عالمی برانڈز کے لیے محفوظ، فعال اور پیش گوئی پر مبنی کسٹمر کیئر پر توجہ دیتی ہے، جس کے استعمال کے شعبوں میں کنسلٹنگ، لاجسٹکس اور مارکیٹنگ شامل ہیں۔ Netomi کی بڑھتی ہوئی ٹیم انٹرپرائز AI، اومنی چینل سپورٹ اور آٹومیشن ٹیکنالوجی پر کام کرتی ہے اور جدید کسٹمر سروس کے لیے عملی ٹولز بنانے میں دلچسپی رکھنے والے افراد کے لیے مواقع پیدا کرتی ہے۔

پروڈکٹ سپورٹ انجینئر، اے آئی پلیٹ فارم

انٹرپرائز کسٹمر ایکسپیرینس کے لیے Netomi کے ایجنٹک اے آئی پلیٹ فارم کی معاونت کریں؛ انٹیگریشن کے مسائل حل کریں، واقعات کو مربوط کریں اور سپورٹ آپریشنز بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • ٹیکنالوجی، کاروبار اور پروڈکٹ کے شعبوں میں پروڈکٹ کا وسیع علم حاصل کریں۔
  • کسٹمر کی کاروباری ضروریات پوری کرنے کے لیے AI Studio استعمال کریں۔
  • نئے سسٹمز اور خصوصیات جاننے کے لیے سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ لائف سائیکل میں شامل ہوں۔
  • Zendesk میں کسٹمر ٹکٹس کا انتظام اور انہیں حل کریں۔
  • واقعات کی خرابیوں کا سراغ لگانے کے عمل کو مربوط کریں اور اس کی قیادت کریں۔
  • دستاویزات لکھیں اور اندرونی نالج بیس کو تازہ رکھیں۔
  • سپورٹ اور دوسری ٹیموں کے عمل بہتر بنائیں۔
  • کلائنٹس کے لیے پروڈکشن ماحول ترتیب دینے اور سنبھالنے میں مدد کریں۔
  • سروس لیول معاہدوں اور دیگر اہم میٹرکس کو ٹریک اور رپورٹ کریں۔
  • باری باری 24/7 شفٹ کے شیڈول میں کام کریں۔
  • متعدد پروجیکٹس سنبھالتے ہوئے براہ راست کسٹمرز کے ساتھ کام کریں۔
  • پیچیدہ تکنیکی مسائل حل کرنے کے لیے ڈیولپمنٹ اور مختلف شعبوں کی ٹیموں کے ساتھ تعاون کریں۔

تقاضے

  • انتظامی کام اور تکنیکی معاونت میں 5–6 سال کا تجربہ ہو، بالخصوص Zendesk اور API انٹیگریشنز پر توجہ کے ساتھ۔
  • Java اور HTML میں مہارت ہو۔
  • معیاری عملی طریقۂ کار تیار کرنے اور نافذ کرنے کا ثابت شدہ تجربہ ہو۔
  • اسٹارٹ اپ ماحول سے واقف ہوں۔
  • تکنیکی معاونت کے عہدوں پر کام کا تجربہ ہو۔
  • فون، ای میل یا چیٹ کے ذریعے کسٹمر کے سوالات کا جواب دینے کی صلاحیت ہو۔
  • بگ فکس کے لیے متبادل حل تلاش کرنے اور L1 مسائل میں معاونت کی صلاحیت ہو۔
  • Postman، Datadog اور Workato کا گہرا علم ہو۔
  • DA، Product، CS Dev اور QA ٹیموں کے ساتھ تعاون کرنے کی صلاحیت ہو۔
  • Java اور MySQL کے مسائل کی خرابیوں کا سراغ لگانے کا تجربہ ہو۔
  • JavaScript پر اچھی دسترس ہو اور کوڈ کی سطح کے مسائل شناخت اور درست کرنے کی صلاحیت ہو۔
  • حسبِ ضرورت اسکرپٹس اور کوڈ کے مختصر حصے لکھنے کی صلاحیت ہو۔
  • Salesforce، Zendesk اور Genesys Agent Desk سسٹمز کے مسائل کی خرابیوں کا سراغ لگانے کا تجربہ ہو۔
  • نالج بیس کے مضامین تیار اور دستاویزی شکل میں مرتب کرنے کی صلاحیت ہو۔
  • نئے ملازمین کو طریقۂ کار، مصنوعات اور ٹیکنالوجی کی تربیت دینے کی صلاحیت ہو۔
  • متعدد L1 سپورٹ عملے کی رہنمائی کرنے کی صلاحیت ہو۔

مراعات

  • کل وقتی ریموٹ عہدہ۔
  • مساوی مواقع فراہم کرنے والا ادارہ جو کام کی جگہ پر تنوع کے لیے پُرعزم ہے۔

متعلقہ نوکریاں

Emerson

سینئر DCS ٹیکنیکل لیڈ – ایمرسن، بھارت

Emerson

بھارت میں ایمرسن پاور اینڈ واٹر منصوبوں کے لیے Ovation DCS ہارڈویئر، پینل اور نیٹ ورک ڈیزائن کی قیادت کریں۔ ٹیسٹنگ، صارف کی منظوری، کمیشننگ اور پروجیکٹ انجینئرنگ کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Walmart

سینئر سافٹ ویئر انجینئر، ڈسٹری بیوٹڈ پلیٹ فارمز

Walmart

والمارٹ کے ڈسٹری بیوٹڈ ڈیٹا اور اے آئی پلیٹ فارم کا بنیادی ڈھانچا بنائیں؛ ریٹیل کے بڑے پیمانے کے نظاموں کے لیے جاوا اور پائتھن سروسز، اسپارک پائپ لائنز اور جنریٹو اے آئی صلاحیتیں تیار کریں۔

کھولیں
Walmart

اسٹاف سافٹ ویئر انجینئر، اے آئی پلیٹ فارمز — والمارٹ

Walmart

والمارٹ گلوبل ٹیک کے لیے قابلِ توسیع اے آئی پلیٹ فارمز اور تقسیم شدہ نظام بنائیں۔ کلاؤڈ نیٹو ڈیواپس طریقوں کے ساتھ جاوا اور اسپرنگ بوٹ سروسز تیار کریں۔

کھولیں
Intermedia Cloud Communications

.NET سافٹ ویئر ڈویلپر

Intermedia Cloud Communications

Intermedia Cloud Communications کے لیے قابلِ توسیع .NET سروسز بنائیں، جن میں کلاؤڈ ای میل، Microsoft 365 انضمام، APIs اور محفوظ ایپلیکیشنز شامل ہیں۔ جدیدکاری، قابلِ اعتماد کارکردگی اور کلاؤڈ نیٹیو سروسز پر کام کریں۔

کھولیں
Kpler

سینئر فل اسٹیک انجینئر، یونان (ہائبرڈ)

Kpler

Kpler کے سمندری تجارتی معلوماتی پلیٹ فارم کے لیے فل اسٹیک ایپلی کیشنز اور APIs بنائیں۔ ایسے کلاؤڈ سسٹمز کو وسعت دیں جو عالمی سپلائی چین کے ڈیٹا کو قابلِ عمل بصیرت میں بدلتے ہیں۔

کھولیں
Walmart

پرنسپل سافٹ ویئر انجینئر، والمارٹ ریٹیل اور ای کامرس پلیٹ فارمز

Walmart

والمارٹ کے بین الاقوامی ریٹیل اور ای کامرس پلیٹ فارمز، صارفین کی شمولیت اور سیاق و سباق پر مبنی اشتہاری نظاموں کی ساخت اور انجینئرنگ کی قیادت کریں۔ ٹیموں کو قابل توسیع مائیکرو سروسز بنانے اور قابل اعتماد سافٹ ویئر فراہم کرنے کی رہنمائی دیں۔

کھولیں
Ford Motor Company

سینئر فل اسٹیک جاوا سافٹ ویئر انجینئر

Ford Motor Company

فورڈ کے عالمی کسٹمر سروس نظام کے لیے کلاؤڈ نیٹو جاوا ایپلی کیشنز، APIs اور مائیکرو سروسز بنائیں۔ چنئی میں واقع اس کل وقتی ہائبرڈ عہدے پر کام کریں۔

کھولیں
Sherpa

سینئر فل اسٹیک سافٹ ویئر انجینئر، پالنٹیر فاؤنڈری

Sherpa

دفاعی فیصلہ سازی میں معاونت کے لیے React اور Palantir Foundry ایپلی کیشنز بنائیں اور آرکیٹیکچر سے لے کر ڈیلیوری تک ذمہ داری سنبھالیں۔ ہفتہ وار ریلیزز جاری کریں اور اہم مشنز پر کام کرنے والے صارفین کی آرا شامل کریں۔

کھولیں
Aurora Energy Research

ماڈلنگ سافٹ ویئر انجینئر

Aurora Energy Research

بجلی کی منڈیوں کی پیش گوئی کے لیے Aurora Energy Research کا Python پر مبنی Origin Model تیار کریں۔ ایسا توسیع پذیر سافٹ ویئر بنائیں جو حکومتوں، سرمایہ کاروں اور بجلی فراہم کرنے والوں کو نیٹ زیرو فیصلوں میں مدد دے۔

کھولیں
Walmart

اسٹاف سافٹ ویئر انجینئر، مارکیٹنگ اور کسٹمر پلیٹ فارمز

Walmart

دنیا بھر میں والمارٹ کی مارکیٹنگ، اشتہارات اور صارفین سے رابطے میں مدد دینے والے قابلِ توسیع جاوا اور کلاؤڈ پلیٹ فارمز کے ڈیزائن اور فراہمی کی قیادت کریں۔ صارفین کے حصول، شناخت، ادائیگیوں اور آرڈر کے بعد کے نظام بنانے والی ٹیموں میں آرکیٹیکچر اور تکنیکی فیصلوں کی تشکیل کریں۔

کھولیں