Netomi
Netomi
Netomi พัฒนาโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับทีมบริการลูกค้าองค์กร Agentic OS ของบริษัทเชื่อมต่อกับระบบธุรกิจที่มีอยู่ และใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ร่วมกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อทำให้การตอบคำถามทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ สนับสนุนเจ้าหน้าที่ และยกระดับการบริการผ่านอีเมล แชต แอปส่งข้อความ SMS โซเชียลมีเดีย ระบบค้นหา และเสียง บริษัทมุ่งเน้นการดูแลลูกค้าที่ปลอดภัย เชิงรุก และคาดการณ์ได้สำหรับแบรนด์ระดับโลก โดยมีการประยุกต์ใช้ในด้านที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และการตลาด ทีมงานที่กำลังเติบโตของ Netomi ทำงานด้าน AI สำหรับองค์กร การสนับสนุนแบบหลายช่องทาง และเทคโนโลยีอัตโนมัติ เปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจสร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงสำหรับบริการลูกค้ายุคใหม่

วิศวกรสนับสนุนผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม AI

สนับสนุนแพลตฟอร์ม AI แบบตัวแทนของ Netomi สำหรับประสบการณ์ลูกค้าองค์กร ด้วยการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ประสานงานเหตุขัดข้อง และปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุน

รายละเอียด

  • สร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างรอบด้าน ทั้งด้านเทคนิค ธุรกิจ และผลิตภัณฑ์
  • ใช้ AI Studio เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
  • เข้าร่วมวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อเรียนรู้ระบบและฟีเจอร์ใหม่
  • จัดการและแก้ไขทิกเก็ตของลูกค้าใน Zendesk
  • ประสานงานและเป็นผู้นำการแก้ไขปัญหาเหตุขัดข้อง
  • จัดทำเอกสารและดูแลฐานความรู้ภายในให้เป็นปัจจุบัน
  • ปรับปรุงกระบวนการของทีมสนับสนุนและทีมอื่น ๆ
  • ช่วยตั้งค่าและจัดการสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงให้ลูกค้า
  • ติดตามและรายงานข้อตกลงระดับการให้บริการและตัวชี้วัดสำคัญอื่น ๆ
  • เข้าร่วมตารางกะหมุนเวียนตลอด 24/7
  • ทำงานโดยตรงกับลูกค้าพร้อมดูแลหลายโครงการ
  • ร่วมมือกับทีมพัฒนาและทีมข้ามสายงานเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 5–6 ปีด้านงานธุรการและการสนับสนุนทางเทคนิค โดยเน้น Zendesk และการเชื่อมต่อ API
  • มีความชำนาญใน Java และ HTML
  • มีผลงานด้านการพัฒนาและนำขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานไปใช้
  • คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมของบริษัทสตาร์ตอัป
  • มีประสบการณ์ในตำแหน่งงานสนับสนุนทางเทคนิค
  • สามารถตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชตได้
  • สามารถหาแนวทางแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อแก้บั๊กและสนับสนุนปัญหาระดับ L1 ได้
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ Postman, Datadog และ Workato
  • สามารถทำงานร่วมกับทีม DA, Product, CS Dev และ QA ได้
  • มีประสบการณ์แก้ไขปัญหา Java และ MySQL
  • มีความรู้ JavaScript เป็นอย่างดี และสามารถระบุและแก้ไขปัญหาระดับโค้ดได้
  • สามารถเขียนสคริปต์และโค้ดสั้น ๆ แบบกำหนดเองได้
  • มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาระบบ Salesforce, Zendesk และ Genesys Agent Desk
  • สามารถสร้างและจัดทำเอกสารบทความฐานความรู้ได้
  • สามารถฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีได้
  • สามารถให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่สนับสนุน L1 หลายคนได้

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งงานเต็มเวลาและทำงานจากระยะไกล
  • นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมุ่งมั่นต่อความหลากหลายในที่ทำงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

วิศวกรประสิทธิภาพพลังงาน – ทำงานแบบไฮบริด ประเทศฝรั่งเศส

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

พัฒนาและดูแลโครงการใบรับรองการประหยัดพลังงาน ผ่านการวิเคราะห์ทางเทคนิค การกำหนดขนาดโครงการ การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการสนับสนุนพันธมิตร ช่วยค้นหาโอกาสในการประหยัดพลังงานและแนะนำโครงการตั้งแต่ประเมินความต้องการเบื้องต้นจนเสร็จสมบูรณ์

เปิด
Power International Holding

วิศวกร BIM ประจำอียิปต์ (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่)

Power International Holding

พัฒนาโมเดลสถาปัตยกรรม โครงสร้าง และ MEP ให้กับ Power International Holding สนับสนุนการตรวจจับการชน การถอดปริมาณงาน การสร้างภาพจำลอง และการประสานงานก่อสร้าง

เปิด
Perrigo Company plc

วิศวกรกระบวนการผลิตยา

Perrigo Company plc

สนับสนุนและปรับปรุงกระบวนการผลิตยาตามใบสั่งแพทย์ ยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ และผลิตภัณฑ์ใช้เฉพาะที่ของ Perrigo งานนี้ครอบคลุมการขยายขนาดการผลิต การถ่ายทอดเทคโนโลยี การสืบสวน การตรวจสอบความถูกต้อง และเอกสารด้านกฎระเบียบ

เปิด
Marine Solutions, Inc.

วิศวกรโครงการ โครงสร้างพื้นฐานทางทะเล

Marine Solutions, Inc.

ตรวจสอบโครงสร้าง ทดสอบวัสดุ และจัดทำเอกสารทางวิศวกรรมสำหรับโครงการสะพานและโครงสร้างพื้นฐานริมน้ำของ Marine Solutions ตำแหน่งปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงานในเมืองบอยซี สนับสนุนการดำเนินโครงการผ่านการวิเคราะห์ การทำงานร่วมกัน และงานภาคสนาม

เปิด
Marine Solutions, Inc.

วิศวกรโครงการและนักประดาน้ำเชิงพาณิชย์

Marine Solutions, Inc.

ตรวจสอบโครงสร้างใต้น้ำ วิเคราะห์ข้อมูลทางวิศวกรรม และจัดทำเอกสารทางเทคนิคในบทบาทวิศวกรโครงการและนักประดาน้ำ Marine Solutions ออกแบบและก่อสร้างสะพานกับโครงสร้างพื้นฐานริมน้ำให้แก่หน่วยงานภาครัฐและลูกค้าเชิงพาณิชย์

เปิด
Pain Specialists of America

ผู้เชี่ยวชาญด้านลูกหนี้การค้า ทำงานทางไกล

Pain Specialists of America
201 – 500 พนักงาน
B2Cการดูแลสุขภาพ

ดูแลการปฏิเสธการเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาล การอุทธรณ์ การชำระเงิน และการติดต่อกับบริษัทประกันในตำแหน่งที่ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ ค้นคว้านโยบายของผู้จ่ายเงินและแก้ไขความคลาดเคลื่อนของลูกหนี้การค้างชำระ

เปิด
ReBound

เจ้าหน้าที่ติดตามลูกหนี้การแพทย์

ReBound

ดำเนินการเคลมของแพทย์และศูนย์ผ่าตัดผู้ป่วยนอกใน Epic พร้อมแก้ไขเคลมที่ถูกปฏิเสธและปรับปรุงอัตราเคลมที่ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงการเบิกจ่ายคืนให้แก่องค์กรทางการแพทย์ Rebound ที่มุ่งเน้นผู้ป่วยเป็นสำคัญ

เปิด
Revco Solutions

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ทางไกล — นอร์ทแคโรไลนา

Revco Solutions

รับสายจากผู้บริโภคในนาม Revco Solutions เพื่อช่วยจัดการยอดคงเหลือในบัญชีและวางแผนการชำระเงิน ใช้เครื่องมือและการฝึกอบรมที่บริษัทจัดให้เพื่อสนับสนุนการบริหารลูกหนี้การค้า

เปิด
Nestle

ผู้เชี่ยวชาญบัญชีเจ้าหนี้ระดับจูเนียร์ – บูคาเรสต์

Nestle

ประมวลผลใบแจ้งหนี้ ดูแลข้อมูลใน SAP และกระทบยอดบัญชีผู้จำหน่ายในงานการเงินของ Nestlé ที่บูคาเรสต์ สนับสนุนการตรวจสอบ การชำระเงิน การรายงาน และการปรับปรุงกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้

เปิด
Emory University

นักวิเคราะห์บัญชีเจ้าหนี้ ฝ่ายปฏิบัติการการเงิน — มหาวิทยาลัยเอมอรี

Emory University

ดูแลการประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ซับซ้อน ข้อมูลผู้ขาย การกระทบยอด และการควบคุมการชำระเงินของมหาวิทยาลัยเอมอรี สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือน การจัดทำรายงาน การตรวจสอบ และการปรับปรุงกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้

เปิด