Netomi
Netomi
Netomi membangunkan penyelesaian pengalaman pelanggan berkuasakan AI untuk pasukan khidmat pelanggan perusahaan. Agentic OS miliknya berhubung dengan sistem perniagaan sedia ada dan menggunakan AI generatif serta model bahasa besar untuk mengautomasikan pertanyaan rutin, menyokong ejen, dan meningkatkan perkhidmatan melalui e-mel, sembang, pemesejan, SMS, media sosial, carian, dan suara. Syarikat ini memberi tumpuan kepada khidmat pelanggan yang selamat, proaktif, dan ramalan untuk jenama global, dengan aplikasi merangkumi perundingan, logistik, dan pemasaran. Pasukan Netomi yang semakin berkembang mengusahakan AI perusahaan, sokongan omnichannel, dan teknologi automasi, sekali gus mewujudkan peluang untuk mereka yang berminat membina alat praktikal bagi khidmat pelanggan moden.

Jurutera Sokongan Produk, Platform AI

Sokong platform AI agentik Netomi untuk pengalaman pelanggan perusahaan dengan menyelesaikan masalah integrasi, menyelaraskan insiden dan menambah baik operasi sokongan.

Penerangan

  • Bina pengetahuan produk yang luas merangkumi bidang teknikal, perniagaan dan produk.
  • Gunakan AI Studio untuk memenuhi keperluan perniagaan pelanggan.
  • Sertai kitar hayat pembangunan perisian untuk mempelajari sistem dan ciri baharu.
  • Urus dan selesaikan tiket pelanggan dalam Zendesk.
  • Selaraskan dan ketuai penyelesaian masalah insiden.
  • Tulis dokumentasi dan pastikan pangkalan pengetahuan dalaman sentiasa terkini.
  • Tingkatkan proses dalam pasukan sokongan dan pasukan lain.
  • Bantu menyediakan dan mengurus persekitaran produksi untuk pelanggan.
  • Jejak dan laporkan perjanjian tahap perkhidmatan serta metrik utama yang lain.
  • Ikuti jadual syif bergilir 24/7.
  • Bekerja secara langsung dengan pelanggan sambil mengendalikan beberapa projek.
  • Bekerjasama dengan pasukan pembangunan dan pasukan rentas fungsi untuk menyelesaikan isu teknikal yang rumit.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 5–6 tahun dalam kerja pentadbiran dan sokongan teknikal, dengan tumpuan pada Zendesk dan integrasi API.
  • Mahir dalam Java dan HTML.
  • Mempunyai rekod prestasi dalam membangunkan dan melaksanakan prosedur operasi standard.
  • Biasa dengan persekitaran syarikat pemula.
  • Mempunyai pengalaman dalam peranan sokongan teknikal.
  • Mampu menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel atau sembang.
  • Mampu mengenal pasti penyelesaian sementara bagi pembaikan pepijat dan menyokong isu L1.
  • Mempunyai pengetahuan mendalam tentang Postman, Datadog dan Workato.
  • Mampu bekerjasama dengan pasukan DA, Product, CS Dev dan QA.
  • Berpengalaman menyelesaikan masalah Java dan MySQL.
  • Mahir dalam JavaScript serta mampu mengenal pasti dan membaiki isu pada peringkat kod.
  • Mampu menulis skrip tersuai dan cebisan kod.
  • Berpengalaman menyelesaikan masalah sistem Salesforce, Zendesk dan Genesys Agent Desk.
  • Mampu menghasilkan dan mendokumentasikan artikel pangkalan pengetahuan.
  • Mampu melatih pekerja baharu tentang proses, produk dan teknologi.
  • Mampu membimbing beberapa kakitangan sokongan L1.

Faedah

  • Jawatan jarak jauh sepenuh masa.
  • Majikan peluang sama rata yang komited terhadap kepelbagaian di tempat kerja.

Pekerjaan Berkaitan

Worldwide Clinical Trials

Eksekutif Penyelidikan Klinikal Kanan, Psikiatri — Kerja Jarak Jauh di North Carolina

Worldwide Clinical Trials

Pantau percubaan klinikal sistem saraf pusat dan psikiatri untuk Worldwide Clinical Trials, sebuah CRO global. Selia pengurusan tapak, pematuhan peraturan, kualiti data dan perjalanan serantau.

Buka
Syneos Health

Saintis Klinikal, Pemantauan Perubatan Onkologi

Syneos Health

Menyokong pemantauan perubatan bagi ujian klinikal onkologi Syneos Health dengan menyemak data klinikal, mengenal pasti risiko keselamatan dan membantu pasukan kajian menjalankan ujian. Skop peranan ini merangkumi pelbagai indikasi dan boleh dilakukan dari jarak jauh di Amerika Syarikat.

Buka
University of Wisconsin-Madison

Penyelaras Penyelidikan Klinikal, Kesihatan Wanita — UW–Madison

University of Wisconsin-Madison

Selaraskan penyelidikan klinikal kesihatan wanita di UW–Madison, dengan menyokong kajian perubatan maternal dan janin serta obstetrik dan ginekologi. Tanggungjawab merangkumi pengambilan peserta, pengendalian data dan sampel, serta penyelarasan kajian berbilang pusat.

Buka
University of Wisconsin-Madison

Penyelaras Projek Penyelidikan Klinikal I di UW–Madison (Hibrid)

University of Wisconsin-Madison

Menyelaras ujian klinikal kesihatan wanita di University of Wisconsin–Madison, dengan menyokong pasukan kajian dari pengaktifan protokol hingga penutupan. Tugas ini meliputi komunikasi dengan peserta, penyelarasan dengan penaja dan institusi, data kajian serta dokumentasi ujian.

Buka
Worldwide Clinical Trials

Associate Penyelidikan Klinikal Kanan, Psikiatri

Worldwide Clinical Trials

Pantau percubaan psikiatri dan sistem saraf pusat di tapak penyelidikan di seluruh wilayah tengah Amerika Syarikat. Sokong persediaan tapak, pematuhan, kualiti data dan penutupan kajian di Worldwide Clinical Trials.

Buka
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Pengarah Bersekutu Pemasaran Global — Nefrologi dan Imunologi

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Pimpin strategi pemasaran global Otsuka bagi portfolio aset peringkat akhir dalam bidang nefrologi dan imunologi. Selia perancangan kongres, kandungan saintifik dan penyepaduan bukti, belanjawan pasukan serta penilaian komersial.

Buka