WSAudiology
WSAudiology
WSAudiology разрабатывает слуховые аппараты и услуги в сфере слухового здоровья, делая помощь людям с нарушениями слуха более доступной и повышая качество жизни. Эта глобальная компания, работающая в сферах здравоохранения и производства, представлена более чем в 130 странах и помогает людям и специалистам по слухопротезированию благодаря продуктам и услугам, способствующим улучшению слуха. В компании работают 12 000 сотрудников в 45 офисах, что создаёт широкие возможности для специалистов, интересующихся технологиями для слуха, здравоохранением, разработкой продуктов, производством и смежными бизнес-функциями.

Специалист по работе с клиентами со знанием испанского языка

Помогайте клиентам HearUSA по телефону и через цифровые каналы, отвечайте на запросы и записывайте на приём. Поддерживайте клиентов, говорящих по-испански.

Описание

  • Отвечайте на вопросы клиентов и потенциальных клиентов о приёмах, продуктах и услугах.
  • Звоните потенциальным и действующим клиентам, следуя утверждённым протоколам и используя убедительную коммуникацию.
  • Преобразуйте звонки в подходящие записи на приём, которые приносят доход.
  • Оказывайте клиентам быструю, вежливую и доброжелательную поддержку.
  • Используйте записи в CRM, сведения о кампаниях и материалы обучения, чтобы находить возможности для записи на приём.
  • Работайте с возражениями и записывайте клиентов на оценку слуха и обсуждение продукции.
  • При необходимости на базовом уровне объясняйте планы управляемого медицинского обслуживания HearUSA.
  • Отвечайте на текстовые сообщения, электронные письма и сообщения в веб-чате клиентов, а также выполняйте другие обязанности отдела клиентского обслуживания.
  • Участвуйте в командных встречах и проходите назначенное обучение.
  • Сообщайте о неполадках системы и жалобах клиентов в соответствии с установленными процедурами.
  • Соблюдайте правила работы и записи на приём, процедуры использования систем, а также политики компании и отдела.
  • Защищайте информацию о клиентах, сотрудниках и компании и соблюдайте требования HIPAA.
  • Используйте знание испанского языка для поддержки испаноговорящих клиентов и записи на приём.

Требования

  • Диплом о среднем образовании или эквивалент.
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
  • Постоянно позитивный и доброжелательный настрой.
  • Навыки урегулирования конфликтных ситуаций.
  • Умение быстро, эффективно и самостоятельно работать.
  • Ясное, краткое и точное общение.
  • Готовность осваивать компьютерные программы и рабочие процессы.
  • Готовность соблюдать правила работы, сценарии звонков и стандарты эффективности.
  • Готовность постоянно учиться и совершенствовать навыки.
  • Знание испанского или другого языка для поддержки испаноговорящих клиентов — в зависимости от статуса двуязычного сотрудника.
  • Возможность работать в смену с 12:00 до 20:30 по восточному времени США.
  • Умение соблюдать требования HIPAA и конфиденциальности.

Преимущества

  • Комплексный пакет льгот.
  • Оплачиваемые праздничные дни и отпуск.
  • Программа софинансирования взносов в план 401(k).
  • Возмещение расходов на обучение.
  • Скидки на слуховые аппараты для сотрудников, их родных и друзей.
  • Дни волонтёрской деятельности и инициативы в области разнообразия, равенства и инклюзии.

Похожие вакансии

Filevine

Директор по коммуникациям

Filevine

Руководите связями с общественностью, взаимодействием со СМИ и коммуникациями руководства для юридической ИИ-платформы Filevine. Укрепляйте позиции компании в юридической и технологической отраслях.

Открыть
Rockwell Automation

Специалист по маркетинговым коммуникациям

Rockwell Automation

Создавайте брендированный контент, кампании и материалы для поддержки продаж в сфере промышленной автоматизации Rockwell Automation. Гибридный формат работы в Милуоки или Мейфилд-Хайтс.

Открыть
Westfield Insurance

Старший руководитель интегрированных коммуникаций

Westfield Insurance
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BB2CСтрахование

Руководите стратегическими коммуникациями в страховом бизнесе Westfield в сфере страхования имущества и от несчастных случаев, консультируйте руководителей и поддерживайте сотрудников и агентов в период перемен. Разрабатывайте кампании и материалы в соответствии с брендом, опираясь на данные и используя традиционные и цифровые каналы.

Открыть
TD

Специалист контактного центра, Гринвилл, Южная Каролина (гибридный формат)

TD

Помогайте клиентам TD Bank решать банковские вопросы и проводить операции по телефону, в чате, по электронной почте и SMS. В работе сочетаются решение проблем, помощь с цифровыми банковскими сервисами и рекомендации подходящих услуг банка.

Открыть
PAM Health

Секретарь службы коммуникаций

PAM Health
5 001 – 10 000 Сотрудники
B2CЗдравоохранение

Обеспечивайте телефонное обслуживание, встречайте посетителей и выполняйте канцелярские задачи в реабилитационной больнице PAM Health Clear Lake North в Уэбстере, штат Техас.

Открыть
Vanderbilt University Medical Center

Специалист технической поддержки, Школа сестринского дела Вандербильта

Vanderbilt University Medical Center

Оказывайте техническую поддержку преподавателям, сотрудникам и студентам Школы сестринского дела Вандербильта на разных устройствах, в аудиториях и медиапомещениях. Решайте технические проблемы и помогайте преподаванию, обучению и совместной работе.

Открыть
YKK

Специалист службы поддержки клиентов — Атланта, работа на месте

YKK

Обрабатывайте заказы клиентов и решайте вопросы доставки продукции YKK для производства застёжек. Сотрудничайте с отделами продаж, планирования и производства в Атланте.

Открыть
Signpost

Специалист службы поддержки клиентов в Signpost

Signpost

Помогайте сантехникам, HVAC-компаниям, электрикам и кровельщикам, которые пользуются SignpostAI. Решайте вопросы с звонками, сообщениями, сайтами, оплатой и другими проблемами клиентов.

Открыть
TD

Специалист по работе с клиентами на неполный день, TD Canada Trust — Берлингтон

TD

Обслуживайте клиентов TD Canada Trust в отделении в Берлингтоне: проводите операции, решайте вопросы и подбирайте банковские решения. В этой работе на неполный день важны точность, понятные разъяснения и положительный клиентский опыт.

Открыть
Symbotic

Инженер технической поддержки (удалённо)

Symbotic

Устраняйте неполадки в роботизированных складских системах Symbotic: в ПО, сетях и инфраструктуре. Удалённо диагностируйте сбои, обрабатывайте эскалации и находите их первопричины, поддерживая работу на площадках клиентов.

Открыть