LogoFresh Jobs Ahead
WSAudiology
WSAudiology
TervisekindlustusTervishoidTootmine
WSAudiology arendab kuuldeaparaate ja kuulmistervishoiuteenuseid, mille eesmärk on muuta kuulmishooldus kättesaadavamaks ja parandada elukvaliteeti. Ülemaailmselt tegutsev tervishoiu- ja tootmisettevõte tegutseb enam kui 130 riigis, pakkudes inimestele ja kuulmishoolduse spetsialistidele tooteid ning teenuseid, mis toetavad paremaid kuulmistulemusi. WSAudiology 12 000 töötajat 45 kontoris loovad mitmekesise töökeskkonna spetsialistidele, keda huvitavad kuulmistehnoloogia, tervishoid, tootearendus, tootmine ja nendega seotud ärifunktsioonid.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Hispaaniakeelne klienditeeninduse assistent

Toeta HearUSA kliente telefoni, digikanalite ja vastuvõtuaegade broneerimise kaudu. Aita ka hispaania keelt kõnelevaid kliente.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKakskeelne

Kirjeldus

  • Vasta klientide ja potentsiaalsete klientide küsimustele kohtumiste, toodete ja teenuste kohta.
  • Helista müügivihjetele ja olemasolevatele klientidele heakskiidetud tavade järgi ning veenvalt suheldes.
  • Muuda kõned kvaliteetseteks vastuvõtuaegadeks, mis aitavad tulu teenida.
  • Paku kiiret, viisakat ja sõbralikku kliendituge.
  • Kasuta CRM-i andmeid, kampaaniateavet ja koolitust, et leida võimalusi vastuvõtuaegade broneerimiseks.
  • Tegele vastuväidetega ning broneeri kuuldeaparaadi hindamise ja tootearutelu ajad.
  • Selgita vajaduse korral algtasemel HearUSA hallatavaid hooldusplaane.
  • Vasta klientide tekstisõnumitele, e-kirjadele ja veebivestlustele ning täida muid klienditeeninduse osakonna ülesandeid.
  • Osale meeskonnakoosolekutel ja läbi määratud koolitused.
  • Teata süsteemiprobleemidest ja kliendikaebustest kehtestatud korra järgi.
  • Järgi äri- ja ajakavareegleid, süsteemiprotseduure ning ettevõtte ja osakonna põhimõtteid.
  • Kaitse klientide, töötajate ja ettevõtte teavet ning järgi HIPAA juhiseid.
  • Kasuta hispaania keele oskust hispaania keelt kõnelevate klientide teenindamiseks ja aegade broneerimiseks.

Nõuded

  • Keskharidus või samaväärne haridus.
  • Klienditeeninduse kogemus.
  • Püsivalt positiivne ja entusiastlik hoiak.
  • Head oskused pingeliste olukordade rahustamiseks.
  • Oskus töötada kiiresti, tõhusalt ja iseseisvalt.
  • Selge, kokkuvõtlik ja täpne suhtlus.
  • Valmisolek õppida arvutiprogramme ja tööprotsesse.
  • Valmisolek järgida ärireegleid, kõneskripte ja tulemusstandardeid.
  • Valmisolek pidevalt õppida ja oskusi täiendada.
  • Hispaania või muu keele oskus hispaania keelt kõnelevate klientide teenindamiseks, kui see on kakskeelse rolli puhul asjakohane.
  • Võimalus töötada vahetuses kell 12.00–20.30 EST.
  • Oskus järgida HIPAA juhiseid ja konfidentsiaalsusnõudeid.

Hüved

  • Põhjalik hüvitiste pakett.
  • Tasustatud riigipühad ja puhkus.
  • 401(k) pensionikogumisprogrammi sissemaksete sobitamine.
  • Õppemaksu hüvitamine.
  • Kuuldeaparaatide allahindlused töötajatele, perele ja sõpradele.
  • Teenistuspäevad ning mitmekesisuse, võrdsuse ja kaasatuse algatused.

Seotud töökohad