Ang WSAudiology ay bumubuo ng mga hearing aid at serbisyong pangkalusugan sa pandinig na idinisenyo upang gawing mas madaling ma-access ang pangangalaga sa pandinig at mapabuti ang kalidad ng buhay. Ang pandaigdigang kumpanyang pangkalusugan at pagmamanupaktura ay nagpapatakbo sa mahigit 130 bansa, na naglilingkod sa mga tao at propesyonal sa pangangalaga ng pandinig sa pamamagitan ng mga produkto at serbisyong sumusuporta sa mas mabuting resulta sa pandinig. Sa 12,000 empleyado sa 45 tanggapan, nag-aalok ang WSAudiology ng malawak na kapaligiran para sa mga propesyonal na interesado sa teknolohiya ng pandinig, pangangalagang pangkalusugan, pagbuo ng produkto, pagmamanupaktura at mga kaugnay na tungkulin sa negosyo.
Katulong sa Pangangalaga sa Kliyente na Bilinggu sa Espanyol
Tumutulong sa mga kliyente ng HearUSA sa pamamagitan ng mga tawag, digital na pagtatanong, at pag-iskedyul ng appointment, kabilang ang mga kliyenteng nagsasalita ng Espanyol.
Paglalarawan
- Tumugon sa mga tanong ng kliyente at potensyal na kliyente tungkol sa mga appointment, produkto, at serbisyo.
- Tumawag sa mga potensyal at kasalukuyang kliyente gamit ang mga aprubadong protocol at mapanghikayat na komunikasyon.
- Gawing mga kwalipikadong appointment na nagdudulot ng kita ang mga tawag.
- Magbigay ng maagap, magalang, at palakaibigang suporta sa kliyente.
- Gamitin ang mga tala sa CRM, impormasyon ng kampanya, at pagsasanay upang matukoy ang mga pagkakataon para sa appointment.
- Harapin ang mga pagtutol at magtakda ng mga appointment para sa Pagsusuri ng Hearing Aid at Talakayan sa Produkto.
- Ipaliwanag sa pangkalahatang antas ang mga pinamamahalaang plano sa pangangalaga ng HearUSA kapag may kaugnayan.
- Tumugon sa mga text, email, at chat sa website ng mga kliyente, at gampanan ang iba pang tungkulin sa Departamento ng Pangangalaga sa Kliyente.
- Dumalo sa mga pagpupulong ng pangkat at kumpletuhin ang mga itinalagang pagsasanay.
- Iulat ang mga problema sa sistema at reklamo ng kliyente sa pamamagitan ng mga itinakdang proseso.
- Sundin ang mga tuntunin sa negosyo at pag-iskedyul, mga pamamaraan ng sistema, at mga patakaran ng kumpanya at departamento.
- Pangalagaan ang impormasyon ng kliyente, empleyado, at negosyo at sumunod sa mga alituntunin ng HIPAA.
- Gamitin ang kasanayan sa Espanyol upang suportahan ang mga kliyenteng nagsasalita ng Espanyol at mag-iskedyul ng mga appointment.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito.
- Karanasan sa serbisyo sa customer.
- Palaging positibo at masiglang disposisyon.
- Mahusay na kasanayan sa pagpapakalma ng mga sitwasyon.
- Kakayahang magtrabaho nang mabilis, mahusay, at mag-isa.
- Malinaw, maikli, at tumpak na pakikipagkomunikasyon.
- Kahandaang matuto ng mga programa at proseso sa kompyuter.
- Kahandaang sundin ang mga tuntunin sa negosyo, mga iskrip ng tawag, at mga pamantayan sa pagganap.
- Kahandaang patuloy na matuto at hasain ang mga kasanayan.
- Kasanayan sa Espanyol o iba pang wikang bilingguwal upang suportahan ang mga kliyenteng nagsasalita ng Espanyol, ayon sa katayuang bilingguwal.
- Pagiging available sa shift na 12:00 PM–8:30 PM EST.
- Kakayahang sumunod sa mga alituntunin ng HIPAA at mga kinakailangan sa pagiging kumpidensiyal.
Mga Benepisyo
- Komprehensibong pakete ng mga benepisyo.
- Mga bayad na holiday at bayad na bakasyon.
- Programa ng pagtutumbas ng kontribusyon sa 401(k).
- Pagbabayad muli sa matrikula.
- Mga diskuwento sa hearing aid para sa mga empleyado, pamilya, at kaibigan.
- Mga araw ng paglilingkod at mga inisyatiba para sa pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, at inklusyon.