TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами — Сингапур (офисная работа)

Консультируйте клиентов по нескольким каналам связи, решайте вопросы и помогайте повышать уровень удовлетворённости. Присоединяйтесь к TDCX в Сингапуре в должности специалиста по работе с клиентами.

Описание

  • Оказывайте высококачественную поддержку клиентов по всем соответствующим каналам связи
  • Оценивайте потребности клиентов, изучайте существующие проблемы и предлагайте понятные практические решения
  • По возможности решайте вопросы при первом обращении и координируйте дальнейшие действия с сервисными партнёрами и внутренними командами в соответствии со стандартами обслуживания
  • Предоставляйте конструктивную обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и руководствам для совершенствования рабочих процессов и клиентского опыта
  • Соблюдайте установленные процедуры для обеспечения стабильного обслуживания и максимального удовлетворения клиентов
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, проявляя инициативу и предоставляя внимательную поддержку
  • Выполняйте дополнительные обязанности, порученные руководством в рамках категории занятости, поддерживая эффективное внедрение, функционирование и постоянное совершенствование системы менеджмента качества TDCX

Требования

  • Диплом о среднем специальном, продвинутом или высшем специальном образовании, диплом бакалавра, диплом последипломного образования, степень бакалавра, диплом последипломного образования, профессиональная степень или степень магистра в любой области
  • Около двух лет опыта в смежной области приветствуются; выпускники без опыта также могут подавать заявки
  • Развитые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать предоставленную клиентом информацию для адаптации ответов и действий к индивидуальным потребностям
  • Развитые коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет
  • Уверенное пользование компьютером и несколькими системами, а также способность осваивать и применять новые инструменты
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной форме, а также языком обслуживаемого рынка

Преимущества

  • Привлекательная компенсация и дополнительные льготы
  • Комплексное медицинское, страховое и социальное обеспечение
  • Современная инфраструктура рабочего пространства мирового уровня
  • Мероприятия для вовлечения сотрудников и программы признания заслуг
  • Широкие возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на поддержку вашего будущего
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкие условия работы
  • Наставничество и коучинг от опытных специалистов
  • Глобальный работодатель, отмеченный отраслевыми наградами

Похожие вакансии

R

Старший менеджер по удалённому управлению страховыми убытками

Reserv Claims

Руководите командами Reserv по урегулированию убытков в разных видах страхования в компании, использующей ИИ. В фокусе — качество урегулирования, соблюдение требований, эффективность и отчётность для клиентов.

Открыть
Parexel

Старший специалист по клиническим исследованиям, контрактная работа — Австралия

Parexel

Контролируйте работу исследовательских центров по всей Австралии для Parexel, следите за соблюдением протокола, качеством данных, документацией и результатами исследований. Контрактная роль охватывает работу центров от начала исследования до его завершения.

Открыть
Integrators services a.s.

Ведущий инженер данных — Teradata, Informatica и Databricks

Integrators services a.s.

Проектируйте хранилища данных для дочерних компаний Komerční banka, создавайте интеграции на Teradata и Informatica и поддерживайте переход на Databricks.

Открыть
Ness Digital Engineering

Старший инженер данных — Ness Digital Engineering (гибридный формат, Индия)

Ness Digital Engineering

Создавайте масштабируемые конвейеры данных на Python и Spark в Ness Digital Engineering. Разрабатывайте решения для платформ данных с использованием AWS, Databricks и Snowflake.

Открыть
Capgemini

Младший специалист по обработке страховых претензий — Capgemini, Пуна

Capgemini

Оказывайте поддержку в обработке страховых претензий в бэк-офисе Capgemini: вводите данные, работайте с документами и готовьте регулярные отчёты. Координируйте обработку претензий с внутренними командами в Пуне.

Открыть
Qureight

Старший менеджер клинических данных, визуализация

Qureight

Руководите качеством данных визуализации, передачей данных спонсорам и приемочным тестированием платформы клинических исследований Qureight на базе ИИ. Контролируйте качество DICOM и процессы управления клиническими данными, поддерживая младших коллег.

Открыть
CDW

Младший консультант по full-stack-разработке

CDW

Разрабатывайте приложения на Java и Node.js, API и цифровые сервисы в CDW. Участвуйте в интеграции MarTech-платформ и создании решений для взаимодействия с клиентами.

Открыть
MSD

Старший главный научный сотрудник по клиническим исследованиям рака молочной железы

MSD

Руководите клиническими исследованиями и разработкой препаратов для лечения рака молочной железы в Merck. Разрабатывайте исследования, анализируйте результаты и координируйте межфункциональную разработку онкологических препаратов.

Открыть
University Hospitals

Ассистент по клиническим исследованиям, Институт сердца и сосудов Харрингтона

University Hospitals

Помогает проводить клинические исследования в Институте сердца и сосудов Харрингтона: ведёт документацию, набирает участников и сопровождает их визиты, обрабатывает образцы.

Открыть
ICON plc

Старший специалист по клиническим исследованиям, онкологические испытания — Румыния

ICON plc

Удалённо контролируйте онкологические клинические исследования в Румынии в рамках исследовательских услуг ICON для конкретного спонсора. Курируйте исследовательские центры, соблюдение требований, качество данных и проведение испытаний.

Открыть