LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicespecialist – Singapore (på arbejdspladsen)

Hjælp kunder via flere kommunikationskanaler, løs problemer, og bidrag til øget kundetilfredshed. Bliv kundeservicespecialist hos TDCX i Singapore.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd kundeservice af høj kvalitet gennem alle relevante kommunikationskanaler
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv klare, praktiske løsninger
  • Løs sager ved første kontakt, når det er muligt, og koordiner opfølgning med servicepartnere og interne teams i overensstemmelse med servicestandarder
  • Del konstruktiv feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Følg etablerede procedurer for at levere ensartet service og maksimere kundetilfredsheden
  • Skab varige kunderelationer ved at engagere dig proaktivt og yde gennemtænkt support
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, samtidig med at du understøtter en effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, avanceret eller højere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsgrad eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område
  • Omkring to års erfaring inden for et relateret område foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Gode evner inden for tidsstyring og et stærkt drive til at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Tryg ved at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære og tilpasse sig nye værktøjer
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i sproget på det understøttede marked

Fordele

  • Attraktiv løn og yderligere personalegoder
  • Omfattende dækning af lægehjælp, forsikring og social sikring
  • Arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og anerkendelsesprogrammer
  • Gode muligheder for læring og udvikling med henblik på karrierevækst
  • Positiv arbejdskultur med fokus på at støtte din fremtid
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Coaching og mentoring fra erfarne fagfolk
  • Global arbejdsgiver anerkendt gennem branchepriser

Relaterede job