TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicespesialist – Singapore (på stedet)

Hjelp kunder gjennom flere kommunikasjonskanaler, løs problemer og bidra til økt kundetilfredshet. Bli kundeservicespesialist hos TDCX i Singapore.

Beskrivelse

  • Lever kundestøtte av høy kvalitet gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og gi tydelige, praktiske løsninger
  • Løs saker ved første kontakt når det er mulig, og koordiner oppfølging med tjenestepartnere og interne team i tråd med servicestandarder
  • Del konstruktive tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere konsekvent service og maksimere kundetilfredsheten
  • Utvikle varige kunderelasjoner ved å engasjere deg proaktivt og gi gjennomtenkt støtte
  • Utfør andre oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, samtidig som du støtter effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, avansert eller høyere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde
  • Rundt to års erfaring fra et relatert fagområde er ønskelig, men nyutdannede er velkomne til å søke
  • Gode evner innen tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette
  • Komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, samt evne til å lære og tilpasse seg nye verktøy
  • Svært gode engelskkunnskaper muntlig og skriftlig, samt gode ferdigheter i språket på markedet som støttes

Fordeler

  • Attraktiv lønn og ytterligere goder
  • Omfattende dekning av medisinske tjenester, forsikring og trygdeordninger
  • Arbeidsplassfasiliteter i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbeiderengasjement og programmer for anerkjennelse
  • Gode muligheter for læring og utvikling med tanke på karrierevekst
  • Positiv arbeidskultur med fokus på å støtte fremtiden din
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Coaching og veiledning fra erfarne fagpersoner
  • Global arbeidsgiver anerkjent gjennom bransjepriser

Relaterte jobber

CrowdStrike

Senioringeniør innen skyautentisering

CrowdStrike

Bygg backendtjenester for autentisering og autorisasjon til CrowdStrikes globale cybersikkerhetsplattform. Skaler distribuerte skybaserte systemer som håndterer billioner av autorisasjonsbeslutninger hver dag.

Åpne
A&O IT Group

Kommersiell løsningsarkitekt, India (fjernarbeid)

A&O IT Group

Led komplekse tilbud, prissetting, leverandørkoordinering og kontraktsstøtte for A&O IT Groups globale tjenester innen administrert IT og cybersikkerhet. Samarbeid med salg og drift om kommersielt levedyktige løsninger, og følg muligheter fra første kontakt til kontraktsignering.

Åpne
CrowdStrike

Senioringeniør innen Cloud Core API

CrowdStrike

Bygg backend-API-er og distribuerte skysystemer for CrowdStrikes cybersikkerhetsplattform. Bidra til å oppdage målrettede angrep og automatisere cybertrusseletterretning i global skala.

Åpne