客戶服務專員——新加坡（現場辦公）
透過多個溝通渠道為客戶提供支援、解決問題，並協助提升客戶滿意度。 加入TDCX，擔任新加坡客戶服務專員。
說明
- 透過所有相關溝通渠道提供高品質客戶支援
- 評估客戶需求，調查現有問題，並提供清晰、實用的解決方案
- 在可行的情況下於首次聯絡時解決問題，並依照服務標準與服務合作夥伴及內部團隊協調後續跟進
- 分享有關工具、資源、流程和指引的建設性意見，以改善工作流程和客戶體驗
- 遵循既定流程，提供一致的服務並最大限度提升客戶滿意度
- 主動與客戶互動並提供周到支援，建立長期客戶關係
- 在支援TDCX品質管理系統有效實施、維護及持續改善的同時，履行管理層在僱傭類別範圍內指派的其他職責
職位要求
- 任何領域的文憑、高級文憑或更高文憑、研究生文憑、學士學位、研究生學歷、專業學位或碩士學位
- 優先考慮擁有約兩年相關領域經驗的候選人，也歡迎應屆畢業生申請
- 具備出色的時間管理能力，並有超越期望的進取心
- 能夠管理多項任務，並利用客戶提供的資訊，根據個人需求調整回覆和行動
- 具備出色的溝通能力，包括積極聆聽、同理心和專業的電話禮儀
- 能夠熟練使用電腦和多個系統，並能學習和適應新工具
- 英語口語及書面表達能力優秀，並熟練掌握所支援市場的語言
福利待遇
- 具吸引力的薪酬和額外福利
- 全面的醫療、保險和社會保障保障
- 世界一流的工作場所設施
- 員工參與活動和表揚計劃
- 完善的學習與發展機會，助力職業成長
- 致力支援員工未來發展的正面工作文化
- 地點便利，可直接連接公共交通
- 靈活的工作安排
- 由經驗豐富的專業人士提供指導和輔導
- 獲得業界獎項肯定的全球僱主