TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Singapore (Kazini Ofisini)
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, tatua masuala na kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja. Jiunge na TDCX kama Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo na utoe suluhisho yaliyo wazi na ya vitendo
- Tatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani kulingana na viwango vya huduma
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushirikiana nao kwa bidii na kutoa msaada wa kufikiria
- Shughulikia majukumu ya ziada utakayopangiwa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au ya Ngazi ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu katika taaluma inayohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma na maadili ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Mshahara wa kuvutia na marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za ushiriki wa wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio
- Fursa thabiti za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Mwajiri wa kimataifa anayetambuliwa kupitia tuzo za sekta