TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist – Singapur (kohapeal)

Toeta kliente mitmes suhtluskanalis, lahenda probleeme ja aita parandada klientide rahulolu. Liitu TDCX-iga klienditeeninduse spetsialistina Singapuris.

Kirjeldus

  • Paku kvaliteetset kliendituge kõigis asjakohastes suhtluskanalites
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ning paku selgeid ja praktilisi lahendusi
  • Lahenda juhtumid võimaluse korral esmakontakti käigus ning koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega järeltegevusi kooskõlas teenindusstandarditega
  • Jaga töövoogude ja kliendikogemuse parandamiseks konstruktiivset tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta
  • Järgi kehtestatud protseduure järjepideva teeninduse pakkumiseks ja klientide rahulolu maksimeerimiseks
  • Loo püsivaid kliendisuhteid, suheldes ennetavalt ja pakkudes läbimõeldud tuge
  • Täida juhtkonna määratud täiendavaid ülesandeid oma ametikategooria piires ning toeta samal ajal TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist

Nõuded

  • Diplom, kõrghariduse esimese astme diplom, rakenduskõrghariduse diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes erialal
  • Ligikaudu kaheaastane töökogemus seotud valdkonnas tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
  • Head ajajuhtimise oskused ja soov ületada ootusi
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada klientide antud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele
  • Head suhtlusoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise mugavus ning võime õppida uusi tööriistu ja nendega kohaneda
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine

Hüved

  • Atraktiivne töötasu ja lisahüved
  • Ulatuslik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
  • Maailmatasemel tööruumid
  • Töötajate kaasamise tegevused ja tunnustusprogrammid
  • Tugevad õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub sinu tuleviku toetamisele
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistransporti
  • Paindlikud töökorraldused
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus
  • Ülemaailmne tööandja, keda on tunnustatud valdkonna auhindadega

Seotud töökohad

Pfizer

Erialateenuste patsienditeenuste ärikoostöö juht, direktor

Pfizer

Juhi Pfiz eri tehnoloogiapartnerlust erialateenuste patsienditeenustes ning vastuta tehisintellekti, andmete ja kommertsplatvormide eest. Suuna tegevuskavasid, tarnete juhtimist, eelarveid, toiminguid ja lahenduste kasutuselevõttu.

Ava