TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta — Singapur (praca stacjonarna)

Zapewniaj klientom wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, rozwiązuj problemy i pomagaj zwiększać ich satysfakcję. Dołącz do TDCX w Singapurze jako Specjalista ds. obsługi klienta.

Opis

  • Zapewniaj klientom wysokiej jakości wsparcie za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów komunikacji
  • Oceniaj potrzeby klientów, analizuj zgłaszane problemy i przedstawiaj jasne, praktyczne rozwiązania
  • W miarę możliwości rozwiązuj sprawy przy pierwszym kontakcie oraz koordynuj dalsze działania z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazuj konstruktywne informacje zwrotne dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych, aby usprawniać procesy oraz doświadczenia klientów
  • Postępuj zgodnie z ustalonymi procedurami, aby zapewniać spójną obsługę i maksymalizować satysfakcję klientów
  • Buduj długotrwałe relacje z klientami, wykazując inicjatywę i zapewniając uważne wsparcie
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki zlecone przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia, wspierając skuteczne wdrażanie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom ukończenia szkoły wyższej, studiów podyplomowych, tytuł zawodowy lub magistra w dowolnej dziedzinie
  • Preferowane jest około dwóch lat doświadczenia w pokrewnej dziedzinie, ale mile widziani są również absolwenci bez doświadczenia
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i motywacja do przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami oraz wykorzystywania informacji przekazanych przez klienta do dopasowywania odpowiedzi i działań do jego indywidualnych potrzeb
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów i wielu systemów oraz zdolność do nauki i adaptacji do nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku obsługiwanego rynku

Benefity

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne
  • Najwyższej klasy infrastruktura miejsca pracy
  • Działania angażujące pracowników i programy uznania
  • Szerokie możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Pozytywna kultura pracy ukierunkowana na wspieranie Twojej przyszłości
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego
  • Elastyczne warunki pracy
  • Coaching i mentoring prowadzony przez doświadczonych specjalistów
  • Globalny pracodawca wyróżniany nagrodami branżowymi

Powiązane oferty pracy

Sikla GmbH

Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży

Sikla GmbH
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Wsparcie działalności Sikla UK w zakresie technicznych systemów modułowych w Milton Keynes: obsługa zapytań klientów i działu sprzedaży od wyceny po dostawę. Koordynowanie zamówień, dokumentacji, logistyki i administracji ERP we współpracy z klientami oraz zespołami wewnętrznymi.

Otwórz
Newstel Worldwide

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem duńskim (część etatu, praca zdalna z Portugalii)

Newstel Worldwide
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj zdalną obsługę klientów Newstel w języku duńskim i realizuj cele dotyczące jakości oraz poziomu usług w wielojęzycznym środowisku BPO. Praca w niepełnym wymiarze godzin obejmuje obsługę zapytań e-mailowych, czatowych i telefonicznych z Portugalii.

Otwórz