客户服务专员——新加坡（现场办公）
通过多个沟通渠道为客户提供支持、解决问题并帮助提升客户满意度。 加入TDCX，担任新加坡客户服务专员。
描述
- 通过所有相关沟通渠道提供高质量客户支持
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供清晰、实用的解决方案
- 在可能的情况下首次联系即解决问题，并按照服务标准与服务合作伙伴及内部团队协调后续跟进
- 分享有关工具、资源、流程和指南的建设性反馈，以改善工作流程和客户体验
- 遵循既定流程，提供一致的服务并最大限度提升客户满意度
- 主动与客户互动并提供周到支持，建立长期客户关系
- 在支持TDCX质量管理体系有效实施、维护和持续改进的同时，履行管理层在雇佣类别范围内安排的其他职责
任职要求
- 任何领域的文凭、高级文凭或更高文凭、研究生文凭、学士学位、研究生学历、专业学位或硕士学位
- 优先考虑拥有约两年相关领域经验的候选人，也欢迎应届毕业生申请
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的进取心
- 能够管理多项任务，并利用客户提供的信息，根据个人需求调整回复和行动
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪
- 能够熟练使用电脑和多个系统，并能学习和适应新工具
- 英语口语和书面表达能力优秀，并熟练掌握所支持市场的语言
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和额外福利
- 全面的医疗、保险和社会保障保障
- 世界一流的工作场所设施
- 员工参与活动和表彰计划
- 完善的学习与发展机会，助力职业成长
- 致力于支持员工未来发展的积极工作文化
- 交通便利，可直接连接公共交通
- 灵活的工作安排
- 经验丰富的专业人士提供指导和辅导
- 获得行业奖项认可的全球雇主