Capital Blue Cross

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Страхование

Capital Blue Cross — организация в сфере здравоохранения и страхования, обслуживающая частных лиц, семьи, работодателей и местные сообщества в центральной Пенсильвании и долине Лихай. Компания предлагает медицинские планы, страховое покрытие Medicare, студенческие медицинские планы и ресурсы, помогающие участникам ориентироваться в системе медицинской помощи. Она уделяет особое внимание доступному страхованию, профилактике заболеваний и постоянной поддержке общего благополучия участников.

Вакансии компании

Аналитик поддержки аптечных услуг для клиентов — удалённо, Пенсильвания

Оказывайте удалённую поддержку по аптечным услугам, исследуя вопросы о льготах, страховых требованиях, выставлении счетов и регистрации для Capital Blue Cross. Помогайте участникам, брокерам, поставщикам, подрядчикам и внутренним командам находить точные и своевременные решения.

1 месяц назад

Соединенные Штаты

Пенсильвания

19 $ – 35 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

Описание

Исследовать и оценивать запросы клиентов, связанные с направлениями деятельности поставщиков
Интерпретировать применимые политики и процедуры для определения надлежащего ответа
Получать информацию о льготах, регистрации и страховых требованиях с использованием компьютеров, руководств, онлайн-ресурсов, Imaging и других систем
Решать стандартные и сложные вопросы, связанные с льготами, страховыми требованиями, выставлением счетов, регистрацией, юридическими запросами, вторичной ответственностью Medicare, COBRA, восстановлением, конвертацией, возвратами и смежными вопросами
Проводить связанные с работой учебные занятия по запросу
Помогать клиентам по телефону, посредством переписки, очного взаимодействия, факса, Secure IT, электронной почты и личных собеседований
Отслеживать запросы поставщиков с помощью автоматически сформированных системных отчётов для обеспечения своевременного и точного решения
Направлять вопросы в соответствующие подразделения планов для их решения
Связываться с внутренними и внешними сторонами для сбора информации и запуска необходимых действий
Обновлять запросы в Facets, обращения в Salesforce и записи Work Desk, сохраняя заметки о ходе работы
Передавать руководству информацию о тенденциях и проблемах обработки
Помогать сотрудникам отдела маркетинга и брокерам, исследуя и передавая информацию о клиентах
Поддерживать маркетинговые мероприятия, включая открытую регистрацию и выездные визиты
Проходить постоянное обучение и развивать новые навыки
Выявлять, документировать и сообщать руководителю о тенденциях в обслуживании клиентов
Демонстрировать поведение, соответствующее организационным ценностям

Требования

Не менее трёх лет опыта в обслуживании клиентов или переписке либо опыт и обучение в должности, предполагающей интенсивную работу с текстами
Диплом о среднем образовании или эквивалент
Предпочтителен опыт взаимодействия с клиентами
Эффективно и профессионально общаться устно и письменно
Понимать и интерпретировать подробные политики и процедуры
Понимать требования HIPAA к защите защищённой медицинской информации
Самостоятельно работать и адаптироваться к меняющимся заданиям и рабочим условиям
Применять аналитические, организационные навыки и навыки решения проблем
Уверенно пользоваться ПК, соответствующим программным обеспечением и офисным оборудованием
Уверенно пользоваться Windows, Outlook, Word, Internet Explorer, Excel, PowerPoint, SharePoint и Salesforce
Демонстрировать навыки чтения, письма и арифметики выше среднего уровня
Понимать программы Medicare Advantage, Medicare Part D, Medicare Supplemental Programs, Dental, Vision, Chiropractic, Prescription Drug, Benefits Management и Disease Management
Понимать системы администрирования медицинских планов PBM и Facets
Понимать администрирование льгот, выставление счетов, обработку страховых требований, ERISA, Act 68, BCBSA MTM, PPACA, HIPAA и нормативные требования к администрированию счетов
Работать 37,5 часа в неделю, включая гибкий график, ночные смены и выходные по мере необходимости бизнеса

Преимущества

Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
Пенсионный план
Оплачиваемый отпуск
Оплачиваемые праздничные дни
Оплачиваемое время для волонтёрской деятельности
Программа стимулирования
Возмещение расходов на обучение
Гибкий график
Обучение и непрерывное образование
Возможности профессионального и личного развития
Возможности волонтёрства в сообществе

Похожие вакансии

11 – 50 Сотрудники

SaaS Юриспруденция

Соединенные Штаты

95 000 $ – 115 000 $ / год

Ruby Ruby on Rails SQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Страхование

34 $ – 54 $ / час

Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

SaaS Образование Правительство

Соединенные Штаты

50 000 $ – 65 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

JavaScript MS SQL Server SQL

Поддержка клиентов Softdocs по продуктам для управления документами и электронных форм в облаке. Поиск причин неполадок с помощью анализа баз данных, журналов и приложений.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

SaaS Предприятие

Соединенные Штаты

150 000 $ – 200 000 $ / год

AWS Azure Google Cloud Platform Kafka SQL Tableau Облако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть

Здравоохранение Производство Электроника

Соединенные Штаты

110 366 $ – 146 364 $ / год

Удалённо Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python SQL VMware Облако Сценарии оболочки

Руководите сложными эскалациями, технической архитектурой, обучением и круглосуточной поддержкой систем медицинской визуализации FUJIFILM Healthcare. Работайте с PACS, VNA, системами хранения и клиническими информационными продуктами, координируя решения между командами.

Открыть

Здравоохранение Производство Электроника

Соединенные Штаты

110 366 $ – 146 364 $ / год

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python SQL VMware Облако Сценарии оболочки

Руководите экспертной поддержкой систем медицинской визуализации Fujifilm Healthcare, разбирайте сложные обращения и координируйте технические команды. В обязанности входят устранение проблем клиентов, наставничество, повышение качества продуктов и дежурства по вызову при необходимости, в том числе круглосуточные.

Открыть

Аналитик поддержки аптечных услуг для клиентов — удалённо, Пенсильвания

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Техник службы поддержки клиентов Softdocs (удалённо)

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

Ведущий национальный инженер технической поддержки, медицинская визуализация

Старший администратор Oracle и национальный инженер поддержки систем медицинской визуализации