Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross یک سازمان خدمات درمانی و بیمه است که به افراد، خانواده‌ها، کارفرمایان و جوامع در مرکز پنسیلوانیا و دره لیهای خدمات ارائه می‌دهد. خدمات این سازمان شامل طرح‌های سلامت، پوشش مدیکر، طرح‌های سلامت دانشجویی و منابعی است که به اعضا کمک می‌کند مسیر دریافت مراقبت‌های پزشکی را بهتر طی کنند. این شرکت بر پوشش قابل‌دسترس، مراقبت‌های پیشگیرانه و پشتیبانی مستمر از نیازهای گسترده‌تر اعضا در زمینه سلامت و رفاه تمرکز دارد.

تحلیلگر پشتیبانی داروخانه خدمات مشتری – پنسیلوانیا، دورکاری

برای Capital Blue Cross با بررسی پرسش‌های مربوط به مزایا، مطالبات، صورتحساب و ثبت‌نام، پشتیبانی داروخانه را به‌صورت دورکاری ارائه دهید. به اعضا، کارگزاران، ارائه‌دهندگان، فروشندگان و تیم‌های داخلی برای دستیابی به پاسخ‌های دقیق و به‌موقع کمک کنید.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان مرتبط با حوزه‌های کسب‌وکار فروشندگان را بررسی و ارزیابی کنید
  • سیاست‌ها و رویه‌های مربوط را تفسیر کنید تا پاسخ مناسب را تعیین کنید
  • با استفاده از رایانه، راهنماها، منابع آنلاین، Imaging و سایر سامانه‌ها، اطلاعات مزایا، ثبت‌نام و مطالبات را بازیابی کنید
  • پرسش‌های معمول و پیچیده درباره مزایا، مطالبات، صورتحساب، ثبت‌نام، درخواست‌های قانونی، Medicare Secondary Payer، COBRA، باز reinstatement، تبدیل، بازپرداخت و امور مرتبط را حل کنید
  • در صورت درخواست، جلسات آموزشی مرتبط با شغل را برگزار کنید
  • از طریق تلفن، مکاتبه، تعامل حضوری در محل، فکس، Secure IT، ایمیل و مصاحبه شخصی به مشتریان کمک کنید
  • برای پشتیبانی از حل‌وفصل دقیق و به‌موقع، پرسش‌های فروشندگان را از طریق گزارش‌های تولیدشده توسط سامانه پیگیری کنید
  • برای حل مسئله، مسیر بخش‌های مناسب طرح را مشخص کنید
  • برای جمع‌آوری اطلاعات و آغاز اقدامات لازم با طرف‌های داخلی و خارجی تماس بگیرید
  • ضمن نگهداری یادداشت‌های پیشرفت، پرسش‌های Facets، پرونده‌های Salesforce و سوابق Work Desk را به‌روزرسانی کنید
  • روندها و مشکلات پردازش را به مدیریت ارجاع دهید
  • با بررسی و انتقال اطلاعات مشتریان به کارکنان بازاریابی و کارگزاران کمک کنید
  • از فعالیت‌های بازاریابی، از جمله ثبت‌نام آزاد و بازدیدهای حضوری، پشتیبانی کنید
  • آموزش‌های مستمر را تکمیل کنید و مهارت‌های جدید به دست آورید
  • روندهای خدمات مشتری را شناسایی، مستندسازی و به سرپرست گزارش کنید
  • رفتاری همسو با ارزش‌های سازمان نشان دهید

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتری یا مکاتبات، یا تجربه و آموزش در نقشی که مستلزم نگارش گسترده است
  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
  • تجربه قبلی تعامل با مشتری ترجیح داده می‌شود
  • برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای به‌صورت شفاهی و کتبی
  • درک و تفسیر سیاست‌ها و رویه‌های دقیق
  • درک الزامات HIPAA برای حفاظت از اطلاعات سلامت محافظت‌شده
  • توانایی کار مستقل و سازگاری با وظایف و محیط‌های کاری در حال تغییر
  • به‌کارگیری مهارت‌های تحلیلی، سازمانی و حل مسئله
  • کاربری ماهرانه رایانه شخصی، نرم‌افزارهای مرتبط و تجهیزات اداری
  • استفاده ماهرانه از Windows، Outlook، Word، Internet Explorer، Excel، PowerPoint، SharePoint و Salesforce
  • داشتن مهارت‌های بالاتر از متوسط در خواندن، نوشتن و حساب
  • درک Medicare Advantage، Medicare Part D، Medicare Supplemental Programs، Dental، Vision، Chiropractic، Prescription Drug، Benefits Management و Disease Management
  • درک سامانه‌های پردازش مدیریت طرح سلامت PBM و Facets
  • درک مقررات مدیریت مزایا، صورتحساب، پردازش مطالبات، ERISA، Act 68، BCBSA MTM، PPACA، HIPAA و Account Administration
  • کار به میزان ۳۷.۵ ساعت در هفته، شامل برنامه‌های منعطف، شب‌ها و آخر هفته‌ها، مطابق نیاز کسب‌وکار

مزایا

  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • طرح بازنشستگی
  • مرخصی با حقوق
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی داوطلبانه با حقوق
  • طرح مشوق
  • بازپرداخت شهریه
  • برنامه‌ریزی منعطف
  • آموزش و تحصیلات مستمر
  • فرصت‌های رشد حرفه‌ای و شخصی
  • فرصت‌های داوطلبی اجتماعی

فرصت‌های شغلی مرتبط

PacerPro

مهندس پشتیبانی فنی دورکار در پیسرپرو

PacerPro
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSحقوقی

مشکلات نرم‌افزارهای حقوقی مشتریان مؤسسات حقوقی را عیب‌یابی کنید، مسائل ارسال ایمیل و اسناد را بررسی کنید و تنظیمات حساب‌ها را مدیریت کنید. از راه‌اندازی مشتریان سازمانی و یکپارچه‌سازی‌ها پشتیبانی کنید و با خودکارسازی، راهنماهای عملیاتی و بازخورد محصول، خدمات را بهبود دهید.

باز کردن
Highmark Health
Softdocs

تکنسین پشتیبانی مشتری دورکار در Softdocs

Softdocs
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSآموزشدولت

به مشتریان محصولات مدیریت اسناد ابری و فرم‌های الکترونیکی Softdocs پشتیبانی ارائه دهید. با تحلیل پایگاه داده، گزارش‌ها و برنامه‌ها، مشکلات را بررسی کنید.

باز کردن
CelerData

مهندس پشتیبانی پایگاه داده (دورکار، ایالات متحده) – CelerData

CelerData
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمان

به مشتریان سازمانی کمک کنید پایگاه داده Agentic AI از PhoenixAI را پیاده‌سازی، به‌کارگیری و بهینه‌سازی کنند. از ارزیابی‌های فنی و تلاش‌های فروش پشتیبانی کنید و موفقیت پایدار مشتریان را رقم بزنید.

باز کردن
FUJIFILM Corporation

مهندس ارشد پشتیبانی ملی، تصویربرداری پزشکی

FUJIFILM Corporation

رهبری رسیدگی به موارد پیچیده، معماری فنی، آموزش و پشتیبانی ۲۴/۷ از سامانه‌های تصویربرداری پزشکی FUJIFILM Healthcare را بر عهده بگیرید. از محصولات PACS، VNA، ذخیره‌سازی و اطلاعات بالینی پشتیبانی کنید و راهکارها را میان تیم‌ها هماهنگ سازید.

باز کردن
FUJIFILM Corporation

مدیر ارشد پایگاه داده اوراکل و مهندس پشتیبانی ملی، تصویربرداری پزشکی

FUJIFILM Corporation

پشتیبانی پیشرفته از سامانه‌های تصویربرداری پزشکی فوجی‌فیلم هلث‌کر را راهبری کنید، موارد ارجاع‌شده را حل کنید و تیم‌های فنی را هدایت کنید. این نقش شامل عیب‌یابی مشتریان، راهنمایی کارکنان، اقدام‌های ارتقای کیفیت محصول و پوشش آماده‌باش ۲۴/۷ در صورت نیاز است.

باز کردن