Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross เป็นองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัยที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว นายจ้าง และชุมชนในเพนซิลเวเนียตอนกลางและภูมิภาค Lehigh Valley บริการขององค์กรครอบคลุมแผนประกันสุขภาพ ความคุ้มครอง Medicare แผนสุขภาพสำหรับนักศึกษา และแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้สมาชิกเข้าถึงและจัดการการดูแลทางการแพทย์ บริษัทมุ่งเน้นการให้ความคุ้มครองที่เข้าถึงได้ การส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความต้องการด้านสุขภาวะโดยรวมของสมาชิก

นักวิเคราะห์สนับสนุนเภสัชกรรมฝ่ายบริการลูกค้า – ทำงานระยะไกลในเพนซิลเวเนีย

ให้การสนับสนุนด้านเภสัชกรรมจากระยะไกล โดยค้นคว้าคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การเรียกร้องค่าสินไหม การเรียกเก็บเงิน และการลงทะเบียนสำหรับ Capital Blue Cross สนับสนุนสมาชิก นายหน้า ผู้ให้บริการ ผู้ขาย และทีมงานภายในด้วยการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและทันท่วงที

รายละเอียด

  • ค้นคว้าและประเมินข้อซักถามของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสายธุรกิจของผู้ขาย
  • ตีความนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดคำตอบที่เหมาะสม
  • เรียกดูข้อมูลสิทธิประโยชน์ การลงทะเบียน และการเรียกร้องค่าสินไหมโดยใช้คอมพิวเตอร์ คู่มือ แหล่งข้อมูลออนไลน์ Imaging และระบบอื่นๆ
  • แก้ไขคำถามทั้งแบบทั่วไปและซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ การเรียกร้องค่าสินไหม การเรียกเก็บเงิน การลงทะเบียน คำขอทางกฎหมาย Medicare Secondary Payer, COBRA การคืนสถานะ การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และเรื่องอื่นที่เกี่ยวข้อง
  • จัดการอบรมที่เกี่ยวข้องกับงานเมื่อได้รับการร้องขอ
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ การติดต่อทางจดหมาย การติดต่อ ณ สถานที่ทำงาน แฟกซ์ Secure IT อีเมล และการสัมภาษณ์แบบพบปะโดยตรง
  • ติดตามข้อซักถามของผู้ขายผ่านรายงานที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและทันท่วงที
  • ส่งต่อประเด็นไปยังส่วนงานแผนที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการแก้ไข
  • ติดต่อฝ่ายภายในและภายนอกเพื่อรวบรวมข้อมูลและเริ่มดำเนินการที่จำเป็น
  • อัปเดตข้อซักถามใน Facets เคสใน Salesforce และบันทึกใน Work Desk พร้อมจัดทำบันทึกความคืบหน้า
  • ยกระดับแนวโน้มและปัญหาในการประมวลผลให้ฝ่ายบริหารทราบ
  • ช่วยเหลือพนักงานฝ่ายการตลาดและนายหน้าโดยค้นคว้าและสื่อสารข้อมูลลูกค้า
  • สนับสนุนกิจกรรมการตลาด รวมถึงช่วงเปิดลงทะเบียนและการเยี่ยมชม ณ สถานที่ทำงาน
  • เข้ารับการฝึกอบรมต่อเนื่องและพัฒนาทักษะใหม่
  • ระบุ จัดทำเอกสาร และรายงานแนวโน้มด้านบริการลูกค้าให้หัวหน้างานทราบ
  • แสดงพฤติกรรมที่สอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการติดต่อทางจดหมายอย่างน้อยสามปี หรือมีประสบการณ์และการฝึกอบรมในบทบาทที่ต้องใช้ทักษะการเขียนอย่างมาก
  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • หากมีประสบการณ์ติดต่อกับลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
  • เข้าใจและตีความนโยบายและขั้นตอนโดยละเอียดได้
  • เข้าใจข้อกำหนดของ HIPAA ในการคุ้มครองข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง
  • ทำงานได้อย่างอิสระและปรับตัวต่อหน้าที่รวมถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้
  • ประยุกต์ใช้ทักษะด้านการวิเคราะห์ การจัดระเบียบ และการแก้ปัญหาได้
  • ใช้งานคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง และอุปกรณ์สำนักงานได้อย่างชำนาญ
  • ใช้ Windows, Outlook, Word, Internet Explorer, Excel, PowerPoint, SharePoint และ Salesforce ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการอ่าน การเขียน และคณิตศาสตร์สูงกว่าค่าเฉลี่ย
  • มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Medicare Advantage, Medicare Part D, โครงการ Medicare Supplemental, ทันตกรรม, การมองเห็น, ไคโรแพรกติก, ยาตามใบสั่งแพทย์, การจัดการสิทธิประโยชน์ และการจัดการโรค
  • มีความเข้าใจระบบการประมวลผลการบริหารแผนสุขภาพ PBM และ Facets
  • มีความเข้าใจด้านการบริหารสิทธิประโยชน์ การเรียกเก็บเงิน การประมวลผลการเรียกร้องค่าสินไหม ERISA, Act 68, BCBSA MTM, PPACA, HIPAA และกฎระเบียบด้านการบริหารบัญชี
  • ทำงาน 37.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ รวมถึงตารางเวลาที่ยืดหยุ่น การทำงานช่วงกลางคืน และวันหยุดสุดสัปดาห์ตามความจำเป็นทางธุรกิจ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็น
  • แผนเกษียณอายุ
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัคร
  • แผนจูงใจ
  • การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
  • การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น
  • การฝึกอบรมและการศึกษาต่อเนื่อง
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพและการพัฒนาส่วนบุคคล
  • โอกาสทำงานอาสาสมัครเพื่อชุมชน

งานที่เกี่ยวข้อง

PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
Highmark Health

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านสนับสนุนการตัดสินใจ (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Highmark Health

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด
Softdocs

ช่างเทคนิคสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Softdocs

Softdocs
51 – 200 พนักงาน
SaaSการศึกษารัฐบาล

สนับสนุนลูกค้า Softdocs ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จัดการเอกสารบนคลาวด์และ eForms ตรวจสอบปัญหาด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูล บันทึกล็อก และแอปพลิเคชัน

เปิด
CelerData

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนฐานข้อมูล (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา) – CelerData

CelerData
51 – 200 พนักงาน
SaaSองค์กร

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้ง เริ่มใช้งาน และปรับแต่ง Agentic AI Database ของ PhoenixAI พร้อมสนับสนุนการประเมินด้านเทคนิคและงานขาย ควบคู่กับการสร้างความสำเร็จให้ลูกค้าในระยะยาว

เปิด
FUJIFILM Corporation

วิศวกรอาวุโสฝ่ายสนับสนุนระดับประเทศ ด้านภาพทางการแพทย์

FUJIFILM Corporation

เป็นผู้นำในการจัดการปัญหาซับซ้อน การวางสถาปัตยกรรมทางเทคนิค การฝึกอบรม และการสนับสนุนตลอด 24/7 สำหรับระบบภาพทางการแพทย์ของ FUJIFILM Healthcare สนับสนุน PACS, VNA, ระบบจัดเก็บข้อมูล และผลิตภัณฑ์สารสนเทศทางคลินิก พร้อมประสานงานโซลูชันระหว่างทีมต่าง ๆ

เปิด
FUJIFILM Corporation

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส Oracle DBA และวิศวกรสนับสนุนระดับประเทศด้านภาพทางการแพทย์

FUJIFILM Corporation

เป็นผู้นำการสนับสนุนขั้นสูงสำหรับระบบภาพทางการแพทย์ของ Fujifilm Healthcare แก้ไขปัญหาที่ส่งต่อมาและให้คำแนะนำแก่ทีมเทคนิค บทบาทนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า การให้คำปรึกษาแก่พนักงาน การริเริ่มด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการเข้าเวรสนับสนุนตลอด 24/7 ตามความจำเป็น

เปิด