LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
Capital Blue Cross je organizace působící v oblasti zdravotní péče a pojištění, která slouží jednotlivcům, rodinám, zaměstnavatelům a komunitám ve střední Pensylvánii a v údolí Lehigh. Nabízí zdravotní plány, krytí Medicare, studentské zdravotní plány a zdroje, které členům pomáhají orientovat se v systému lékařské péče. Společnost se zaměřuje na dostupné krytí, prevenci a průběžnou podporu širších potřeb členů v oblasti zdraví a celkové pohody.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik podpory lékárenských služeb pro klienty – práce na dálku v Pensylvánii

Poskytujte vzdálenou podporu lékárenských služeb prostřednictvím vyhledávání informací o dotazech týkajících se benefitů, nároků, fakturace a registrace pro Capital Blue Cross. Pomáhejte členům, makléřům, poskytovatelům, dodavatelům a interním týmům s přesným a včasným řešením.

USSpojené státyPAPensylvánie
19 $ – 35 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Popis

  • Zkoumat a vyhodnocovat dotazy zákazníků související s oblastmi podnikání dodavatelů
  • Interpretovat příslušné zásady a postupy za účelem určení vhodné odpovědi
  • Získávat informace o benefitech, registraci a nárocích pomocí počítačů, příruček, online zdrojů, Imaging a dalších systémů
  • Řešit běžné i složité dotazy týkající se benefitů, nároků, fakturace, registrace, právních žádostí, Medicare Secondary Payer, COBRA, obnovení, konverzí, refundací a souvisejících záležitostí
  • Na požádání pořádat instruktážní školení související s pracovní pozicí
  • Pomáhat zákazníkům telefonicky, prostřednictvím korespondence, osobního kontaktu na pracovišti, faxu, Secure IT, e-mailu a osobních pohovorů
  • Sledovat dotazy dodavatelů prostřednictvím systémem generovaných reportů s cílem zajistit včasné a přesné řešení
  • Směrovat záležitosti do příslušných oblastí plánu za účelem jejich vyřešení
  • Kontaktovat interní i externí strany za účelem získání informací a zahájení požadovaných kroků
  • Aktualizovat dotazy ve Facets, případy v Salesforce a záznamy ve Work Desk a současně vést poznámky o průběhu
  • Předávat vedení informace o trendech a problémech při zpracování
  • Pomáhat pracovníkům marketingu a makléřům vyhledáváním a sdělováním informací o zákaznících
  • Podporovat marketingové aktivity včetně otevřeného zápisu a návštěv na pracovišti
  • Absolvovat průběžná školení a rozvíjet nové dovednosti
  • Identifikovat, dokumentovat a hlásit nadřízenému trendy v zákaznických službách
  • Projevovat chování v souladu s organizačními hodnotami

Požadavky

  • Nejméně tři roky zkušeností v zákaznických službách nebo korespondenci, případně zkušenosti a školení v pozici vyžadující intenzivní práci s textem
  • Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent
  • Předchozí zkušenosti s interakcí se zákazníky jsou výhodou
  • Efektivně a profesionálně komunikovat ústně i písemně
  • Rozumět podrobným zásadám a postupům a umět je interpretovat
  • Rozumět požadavkům HIPAA na ochranu chráněných zdravotních informací
  • Pracovat samostatně a přizpůsobovat se měnícím se úkolům a pracovním prostředím
  • Uplatňovat analytické, organizační a problémové dovednosti
  • Ovládat počítač, související software a kancelářské vybavení
  • Ovládat Windows, Outlook, Word, Internet Explorer, Excel, PowerPoint, SharePoint a Salesforce
  • Prokazovat nadprůměrné čtenářské, písemné a aritmetické dovednosti
  • Rozumět programům Medicare Advantage, Medicare Part D, Medicare Supplemental Programs, Dental, Vision, Chiropractic, Prescription Drug, Benefits Management a Disease Management
  • Rozumět systémům administrace zdravotních plánů PBM a Facets
  • Rozumět administraci benefitů, fakturaci, zpracování nároků, předpisům ERISA, Act 68, BCBSA MTM, PPACA, HIPAA a předpisům pro administraci účtů
  • Pracovat 37,5 hodiny týdně včetně flexibilní pracovní doby, nočních směn a víkendů podle obchodních potřeb

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění
  • Důchodový plán
  • Placené volno
  • Placené svátky
  • Placené volno na dobrovolnickou činnost
  • Motivační program
  • Příspěvek na školné
  • Flexibilní pracovní doba
  • Školení a další vzdělávání
  • Příležitosti k profesnímu a osobnímu růstu
  • Příležitosti k dobrovolnické činnosti v komunitě

Související pracovní nabídky

PacerPro

Technik technické podpory ve společnosti PacerPro — práce na dálku

PacerPro
11 – 50 Zaměstnanci
PrávoSaaS
USSpojené státy
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
RubyRuby on RailsSQL

Řešte problémy se softwarem pro právní data zákazníků z advokátních kanceláří, prověřujte potíže s doručováním e-mailů a dokumentů a spravujte konfiguraci účtů. Podporujte zavádění řešení u podnikových zákazníků a integrace a zlepšujte služby pomocí automatizace, návodů a zpětné vazby k produktu.

Otevřít
Highmark Health

Seniorní analytik podpory rozhodování (práce na dálku, USA)

Highmark Health
Sponzor víza H1BLogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAKAljaškaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHavajIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNYNew YorkNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvánieRIRhode IslandSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAWashingtonWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Analyzujte finanční, provozní a klinické výsledky Allegheny Health Network. Připravujte poznatky pro vedení, analyzujte odchylky a doporučujte další postupy; zároveň podporujte rozvoj juniorních analytiků.

Otevřít
Softdocs

Technik zákaznické podpory Softdocs – práce na dálku

Softdocs
51 – 200 Zaměstnanci
SaaSVládaVzdělávání
USSpojené státy
50 000 $ – 65 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Podpora zákazníků Softdocs při používání cloudových produktů pro správu dokumentů a elektronických formulářů. Vyšetřování problémů pomocí analýzy databází, protokolů a aplikací.

Otevřít
CelerData

Inženýr technické podpory databází (práce na dálku, USA) — CelerData

CelerData
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaS
USSpojené státy
150 000 $ – 200 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomáhejte firemním zákazníkům nasazovat, osvojovat si a optimalizovat agentní AI databázi PhoenixAI. Podporujte technická hodnocení a prodej a budujte dlouhodobý úspěch zákazníků.

Otevřít
FUJIFILM Corporation

Seniorní národní inženýr technické podpory, zdravotnické zobrazování

FUJIFILM Corporation
ElektronikaVýrobaZdravotní péče
USSpojené státy
110 366 $ – 146 364 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkriptování shelluSQLVMware

Veďte řešení složitých eskalací, technickou architekturu, školení a nepřetržitou podporu systémů zdravotnického zobrazování FUJIFILM Healthcare. Pracujte s PACS, VNA, úložišti a produkty klinických informačních systémů a koordinujte řešení napříč týmy.

Otevřít
FUJIFILM Corporation

Seniorní správce Oracle a národní technik podpory systémů lékařského zobrazování

FUJIFILM Corporation
ElektronikaVýrobaZdravotní péče
USSpojené státy
110 366 $ – 146 364 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkriptování shelluSQLVMware

Veďte odbornou podporu systémů lékařského zobrazování Fujifilm Healthcare, řešte eskalované případy a koordinujte technické týmy. Náplň práce zahrnuje řešení problémů zákazníků, mentoring, iniciativy ke zvyšování kvality produktů a pohotovost podle potřeby, včetně nepřetržitého pokrytí.

Otevřít