LogoFresh Jobs Ahead
Capital Blue Cross
Capital Blue Cross
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilSoins de santé
Capital Blue Cross est une organisation de soins de santé et d’assurance qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs et les collectivités du centre de la Pennsylvanie et de la vallée de Lehigh. Ses offres comprennent des régimes de santé, une couverture Medicare, des régimes de santé pour étudiants et des ressources conçues pour aider ses membres à s’orienter dans le système de soins. L’entreprise met l’accent sur une couverture accessible, la prévention en matière de santé et un accompagnement continu répondant aux besoins plus larges de ses membres en matière de bien-être.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Analyste du Support Pharmaceutique des Services aux Clients – Télétravail en Pennsylvanie

Fournir un soutien pharmaceutique à distance en recherchant des réponses aux questions sur les prestations, les demandes de remboursement, la facturation et l’inscription pour Capital Blue Cross. Aider les membres, courtiers, prestataires, fournisseurs et équipes internes à apporter des solutions précises et rapides.

USÉtats-UnisPAPennsylvanie
19 $ – 35 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support

Description

  • Rechercher et évaluer les demandes des clients liées aux secteurs d’activité des fournisseurs
  • Interpréter les politiques et procédures applicables afin de déterminer la réponse appropriée
  • Obtenir des informations sur les prestations, l’inscription et les demandes de remboursement à l’aide d’ordinateurs, de manuels, de références en ligne, d’Imaging et d’autres systèmes
  • Résoudre des questions courantes et complexes concernant les prestations, les demandes de remboursement, la facturation, l’inscription, les demandes juridiques, Medicare Secondary Payer, COBRA, les réintégrations, les conversions, les remboursements et autres sujets connexes
  • Animer des sessions de formation liées au poste sur demande
  • Aider les clients par téléphone, correspondance, interaction sur site, fax, Secure IT, e-mail et entretien individuel
  • Suivre les demandes des fournisseurs au moyen de rapports générés par le système afin de favoriser une résolution rapide et précise
  • Orienter vers les secteurs appropriés du régime pour résoudre les problèmes
  • Contacter les parties internes et externes afin de recueillir des informations et d’engager les actions nécessaires
  • Mettre à jour les demandes dans Facets, les dossiers Salesforce et les enregistrements Work Desk tout en tenant des notes de suivi
  • Signaler à la direction les tendances et les problèmes de traitement
  • Aider le personnel du Marketing et les courtiers en recherchant et en communiquant les informations relatives aux clients
  • Soutenir les activités marketing, notamment les périodes d’inscription ouverte et les visites sur site
  • Suivre les formations continues et développer de nouvelles compétences
  • Identifier, documenter et signaler au superviseur les tendances du service client
  • Adopter une conduite conforme aux valeurs de l’organisation

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience dans le service client ou la correspondance, ou expérience et formation dans un poste exigeant une rédaction intensive
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Une expérience préalable des interactions avec les clients est souhaitée
  • Communiquer efficacement et professionnellement à l’oral comme à l’écrit
  • Comprendre et interpréter des politiques et procédures détaillées
  • Comprendre les exigences de la HIPAA relatives à la protection des informations de santé protégées
  • Travailler de manière autonome et s’adapter à l’évolution des missions et des environnements de travail
  • Appliquer des compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes
  • Utiliser avec aisance un PC, les logiciels associés et le matériel de bureau
  • Utiliser avec compétence Windows, Outlook, Word, Internet Explorer, Excel, PowerPoint, SharePoint et Salesforce
  • Démontrer des compétences supérieures à la moyenne en lecture, écriture et calcul
  • Comprendre Medicare Advantage, Medicare Part D, les programmes complémentaires de Medicare, les prestations dentaires, visuelles et chiropratiques, les médicaments sur ordonnance, la gestion des prestations et la gestion des maladies
  • Comprendre les systèmes de traitement administratif des régimes de santé PBM et Facets
  • Comprendre l’administration des prestations, la facturation, le traitement des demandes de remboursement, l’ERISA, l’Act 68, le BCBSA MTM, la PPACA, la HIPAA et les réglementations relatives à l’administration des comptes
  • Travailler 37,5 heures par semaine, y compris selon des horaires flexibles, le soir et le week-end en fonction des besoins de l’entreprise

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Régime de retraite
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Congés pour bénévolat
  • Plan d’intéressement
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Horaires flexibles
  • Formation et perfectionnement continus
  • Possibilités d’évolution professionnelle et personnelle
  • Possibilités de bénévolat dans la communauté

Offres similaires

PacerPro

Ingénieur·e support technique à distance chez PacerPro

PacerPro
11 – 50 Employés
JuridiqueSaaS
USÉtats-Unis
95 000 $ – 115 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support
RubyRuby on RailsSQL

Résolvez les problèmes liés aux logiciels de données juridiques pour des cabinets d’avocats, enquêtez sur les difficultés d’envoi d’e-mails et de documents et gérez les configurations de comptes. Accompagnez l’intégration des clients grands comptes et leurs connexions, tout en améliorant le service grâce à l’automatisation, aux procédures et aux retours sur le produit.

Ouvrir
Highmark Health

Analyste senior en aide à la décision (à distance, États-Unis)

Highmark Health
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilLogistique
USÉtats-UnisALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFlorideHIHawaïIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNYNew YorkNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvanieRIRhode IslandSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAÉtat de WashingtonWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / heure
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support

Analyse la performance financière, opérationnelle et clinique d’Allegheny Health Network. Fournit des éclairages à la direction, des analyses des écarts et des recommandations, tout en accompagnant des analystes débutants.

Ouvrir
Softdocs

Technicien de support client à distance chez Softdocs

Softdocs
51 – 200 Employés
ÉducationGouvernementSaaS
USÉtats-Unis
50 000 $ – 65 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisIngénieur support
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Accompagne les clients de Softdocs dans l’utilisation de ses produits de gestion documentaire cloud et de formulaires électroniques. Analyse les bases de données, les journaux et les applications pour enquêter sur les problèmes.

Ouvrir
CelerData

Ingénieur support bases de données (télétravail, États-Unis) – CelerData

CelerData
51 – 200 Employés
EntrepriseSaaS
USÉtats-Unis
150 000 $ – 200 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Aidez les grands comptes à déployer, adopter et optimiser la base de données Agentic AI de PhoenixAI. Soutenez les évaluations techniques et les efforts commerciaux tout en développant une relation durable avec les clients.

Ouvrir
FUJIFILM Corporation

Ingénieur senior du support national, imagerie médicale

FUJIFILM Corporation
ÉlectroniqueIndustrie manufacturièreSoins de santé
USÉtats-Unis
110 366 $ – 146 364 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur support
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripts shellSQLVMware

Piloter les escalades complexes, l’architecture technique, la formation et l’assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour les systèmes d’imagerie médicale de FUJIFILM Healthcare. Assurer le support des solutions PACS, VNA, de stockage et d’information clinique, en coordonnant les solutions entre les équipes.

Ouvrir
FUJIFILM Corporation

Administrateur senior de bases Oracle et ingénieur national du support, imagerie médicale

FUJIFILM Corporation
ÉlectroniqueIndustrie manufacturièreSoins de santé
USÉtats-Unis
110 366 $ – 146 364 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur support
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripts shellSQLVMware

Piloter le support avancé des systèmes d’imagerie médicale de Fujifilm Healthcare, résoudre les escalades et guider les équipes techniques. Le poste comprend le dépannage auprès des clients, le mentorat du personnel, des initiatives de qualité produit et des astreintes 24 h/24 et 7 j/7 selon les besoins.

Ouvrir