Capital Blue Cross

1 001 – 5 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Forsikring Helsevesen Rådgivning

Capital Blue Cross er en organisasjon innen helse og forsikring som betjener enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og lokalsamfunn i sentrale Pennsylvania og Lehigh Valley. Tilbudene omfatter helseforsikringer, Medicare-dekning, helseplaner for studenter og ressurser som hjelper medlemmene med å finne frem i helsetjenestene. Selskapet fokuserer på tilgjengelig dekning, forebyggende helse og kontinuerlig støtte for medlemmenes bredere velvære.

Jobber i bedriften

Analytiker for kundeservice og apoteksstøtte – fjernarbeid i Pennsylvania

Gi apoteksstøtte på avstand ved å undersøke spørsmål om ytelser, krav, fakturering og innmelding for Capital Blue Cross. Hjelp medlemmer, meglere, leverandører, behandlere og interne team med nøyaktige løsninger i tide.

for 1 måned siden

USA

Pennsylvania

19 $ – 35 $ / time

Fjernarbeid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

Beskrivelse

Undersøke og vurdere kundehenvendelser knyttet til leverandørenes virksomhetsområder
Tolke gjeldende retningslinjer og prosedyrer for å fastsette riktig svar
Hente informasjon om ytelser, innmelding og krav ved hjelp av datamaskiner, håndbøker, nettbaserte referanser, Imaging og andre systemer
Løse rutinemessige og komplekse spørsmål om ytelser, krav, fakturering, innmelding, juridiske forespørsler, Medicare Secondary Payer, COBRA, gjeninnsettelser, konverteringer, refusjoner og relaterte forhold
Holde arbeidsrelaterte opplæringsøkter ved behov
Hjelpe kunder via telefon, korrespondanse, kontakt på stedet, faks, Secure IT, e-post og personlige samtaler
Følge opp leverandørhenvendelser gjennom systemgenererte rapporter for å støtte rettidig og nøyaktig løsning
Veilede til riktige planområder for problemløsning
Kontakte interne og eksterne parter for å innhente informasjon og iverksette nødvendige tiltak
Oppdatere Facets-henvendelser, Salesforce-saker og Work Desk-oppføringer samtidig som fremdriftsnotater vedlikeholdes
Eskalere trender og problemer i saksbehandlingen til ledelsen
Hjelpe markedsføringsmedarbeidere og meglere ved å undersøke og kommunisere kundeinformasjon
Støtte markedsføringsaktiviteter, inkludert åpen innmelding og besøk på stedet
Gjennomføre løpende opplæring og utvikle nye ferdigheter
Identifisere, dokumentere og rapportere kundeservicetrender til nærmeste leder
Ha en opptreden som er i tråd med organisasjonens verdier

Krav

Minst tre års erfaring med kundeservice eller korrespondanse, eller erfaring og opplæring fra en skriveintensiv rolle
Videregående skole eller tilsvarende
Tidligere erfaring med kundekontakt er ønskelig
Kommunisere effektivt og profesjonelt muntlig og skriftlig
Forstå og tolke detaljerte retningslinjer og prosedyrer
Forstå HIPAA-kravene for beskyttelse av beskyttede helseopplysninger
Arbeide selvstendig og tilpasse seg endrede oppgaver og arbeidsmiljøer
Anvende analytiske, organisatoriske og problemløsende ferdigheter
Betjene PC, relevant programvare og kontorutstyr på en kompetent måte
Bruke Windows, Outlook, Word, Internet Explorer, Excel, PowerPoint, SharePoint og Salesforce på en kompetent måte
Ha lese-, skrive- og regneferdigheter over gjennomsnittet
Forstå Medicare Advantage, Medicare Part D, Medicare Supplemental Programs, Dental, Vision, Chiropractic, Prescription Drug, Benefits Management og Disease Management
Forstå PBM- og Facets-systemer for administrasjon og behandling av helseplaner
Forstå regelverk for ytelsesadministrasjon, fakturering, skadebehandling, ERISA, Act 68, BCBSA MTM, PPACA, HIPAA og kontoadministrasjon
Arbeide 37,5 timer per uke, inkludert fleksible arbeidstider, kvelder og helger når virksomhetens behov krever det

Fordeler

Medisinsk-, tannlege- og synsdekning
Pensjonsordning
Betalt fri
Betalte helligdager
Betalt fri til frivillig arbeid
Insentivordning
Refusjon av studieavgifter
Fleksibel arbeidstid
Opplæring og videreutdanning
Muligheter for faglig og personlig utvikling
Muligheter for frivillig arbeid i lokalsamfunnet

Relaterte jobber

11 – 50 Ansatte

Juridisk SaaS

USA

95 000 $ – 115 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

Ruby Ruby on Rails SQL

Feilsøk problemer med juridisk dataprogramvare for advokatfirmaer, undersøk problemer med levering av e-post og dokumenter, og administrer kontoinnstillinger. Hjelp bedriftskunder med onboarding og integrasjoner, og forbedre tjenesten med automatisering, veiledninger og produktinnspill.

Åpne

Sponsor for H1B-visum Forsikring Logistikk Rådgivning

Analyser økonomiske, driftsmessige og kliniske resultater innen helsevesenet for Allegheny Health Network. Gi ledelsen innsikt, avviksanalyser og anbefalinger, og veiled junioranalytikere.

Åpne

51 – 200 Ansatte

Offentlig sektor SaaS Utdanning

USA

50 000 $ – 65 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Junior Mellomnivå Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

JavaScript MS SQL Server SQL

Hjelp Softdocs-kunder med selskapets skybaserte dokumenthåndtering og eForms-produkter. Undersøk problemer ved å analysere databaser, logger og applikasjoner.

Åpne

51 – 200 Ansatte

Foretak SaaS

USA

150 000 $ – 200 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

AWS Azure Google Cloud Platform Kafka Sky SQL Tableau

Hjelp bedriftskunder med å implementere, ta i bruk og optimalisere PhoenixAIs agentiske AI-database. Støtt tekniske evalueringer og salgsarbeid mens du bygger varige kunderelasjoner.

Åpne

Elektronikk Helsevesen Produksjon

USA

110 366 $ – 146 364 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Lead Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell-skripting Sky SQL VMware

Led komplekse eskaleringer, teknisk arkitektur, opplæring og support døgnet rundt for FUJIFILM Healthcares systemer for medisinsk bildediagnostikk. Støtt PACS, VNA, lagring og kliniske informasjonsprodukter, og samordne løsninger på tvers av team.

Åpne

Elektronikk Helsevesen Produksjon

USA

110 366 $ – 146 364 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Lead Påkrevd Språk: engelsk Supportingeniør

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell-skripting Sky SQL VMware

Led avansert support for Fujifilm Healthcares systemer for medisinsk bildediagnostikk, håndter eskaleringer og veiled tekniske team. Rollen omfatter feilsøking hos kunder, mentorering av medarbeidere, produktkvalitetsinitiativer og beredskap døgnet rundt ved behov.

Åpne

Analytiker for kundeservice og apoteksstøtte – fjernarbeid i Pennsylvania

Gi apoteksstøtte på avstand ved å undersøke spørsmål om ytelser, krav, fakturering og innmelding for Capital Blue Cross. Hjelp medlemmer, meglere, leverandører, behandlere og interne team med nøyaktige løsninger i tide.

Beskrivelse

Krav

Fordeler

Relaterte jobber

Teknisk supportingeniør på avstand hos PacerPro

Senioranalytiker innen beslutningsstøtte (fjernarbeid, USA)

Tekniker for kundestøtte på avstand hos Softdocs

Databasesupportingeniør (fjernarbeid, USA) – CelerData

Senior nasjonal supportingeniør, medisinsk bildediagnostikk

Senior Oracle DBA og nasjonal supportingeniør, medisinsk bildediagnostikk