Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Angajați
RecrutareSaaSTehnologie HR
Ankaadia este o platformă de tehnologie pentru resurse umane și software ca serviciu (SaaS), dedicată recrutării internaționale și migrației forței de muncă. Software-ul său ajută angajatorii, agențiile de recrutare, candidații, partenerii și autoritățile să coordoneze angajările transfrontaliere prin fluxuri de lucru conectate pentru identificarea candidaților, gestionarea documentelor, solicitarea vizelor și a permiselor, integrarea profesională și adaptarea la noul mediu. Platforma oferă, de asemenea, suport pentru colaborarea multilingvă, prelucrarea datelor cu ajutorul inteligenței artificiale, integrări API, facturare și management de proiect, cu securitate conformă cu GDPR și concepută pentru cerințele operaționale ale recrutării internaționale.

Stagiu obligatoriu plătit în Customer Success – Baza de cunoștințe

Sprijină platforma HRTech SaaS a Ankaadia pentru migrația internațională a lucrătorilor calificați. Creează conținut pentru baza de cunoștințe, îmbunătățește documentația de suport și ajută la integrarea clienților.

Descriere

  • Construiește și organizează baza de cunoștințe și documentația pentru utilizatori, inclusiv conținut în GitBook
  • Scrie articole pentru Centrul de ajutor, ghiduri practice și tutoriale
  • Gestionează și analizează solicitările de suport ale clienților în Zendesk
  • Identifică întrebările recurente de suport și transformă-le în documentație nouă
  • Colectează feedback de la clienți și transmite echipei de produs nevoile relevante
  • Ajută la inițiativele de integrare a clienților noi
  • Asumă-ți proiecte mai mici de documentare și îmbunătățire a proceselor
  • Contribuie la îmbunătățirea continuă a proceselor de Customer Success

Cerințe

  • Ești înscris într-un program de studii care impune finalizarea unui stagiu obligatoriu
  • Interes real pentru produse digitale, software sau platforme SaaS
  • Ești organizat, atent la detalii și capabil să lucrezi independent
  • Îți este ușor să explici informații complexe într-un limbaj clar și accesibil
  • Ai abilități de comunicare puternice, clare și orientate spre soluții
  • Cunoști foarte bine germana și engleza, atât în scris, cât și oral
  • Experiența în crearea documentației pentru utilizatori sau a bazelor de cunoștințe, precum GitBook, constituie un avantaj
  • Experiența cu instrumente de gestionare a tichetelor sau fluxuri de suport, precum Zendesk, constituie un avantaj

Beneficii

  • Echipament modern Apple sau Dell
  • Modalități flexibile de lucru, cu opțiuni de lucru la distanță
  • Luarea rapidă a deciziilor și un mediu de lucru colaborativ
  • Birou modern în zona extinsă a Frankfurtului
  • Experiență practică în Customer Success și Support într-o companie de software
  • Oportunitatea de a contribui la construirea și extinderea bazei de cunoștințe
  • Lucrul alături de o echipă experimentată de Customer Success
  • Oportunitatea de a te dezvolta într-o companie HRTech scale-up aflată în creștere

Locuri de muncă similare

Fieldguide

Remote Product Support Representative

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit and assurance automation platform by resolving technical issues and guiding onboarding. The role also supports retention, product feedback, beta rollouts, and customer resources.

Deschide
Fieldguide

Product Support Representative, UK Remote

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit automation platform by resolving technical issues and improving onboarding. Partner with Engineering, Product, and Design to share customer feedback and support feature trials.

Deschide
Superior Virtual Solutions, LLC

Florida Remote Nonprofit Fundraising Support Specialist

Superior Virtual Solutions, LLC

Handle inbound donor calls for established nonprofit fundraising campaigns from a remote setting. Process donations and pledges using approved scripts and procedures while meeting compliance standards.

Deschide
Superior Virtual Solutions, LLC

Remote Customer Service Professional, Multiple Client Programs

Superior Virtual Solutions, LLC

Provide remote customer service as a contractor for nationally recognized companies through Superior Virtual Solutions. Handle calls, transactions, reservations, and service requests from a professional home office.

Deschide
Motorola Solutions

Remote Video Customer Support Manager, Northeastern U.S.

Motorola Solutions

Manage Motorola Solutions’ Mobile Video and Vehicle Intelligence service contracts across the northeastern United States. Lead service delivery, renewals, technical escalations, and customer satisfaction.

Deschide
Visio Lending

Senior Business Intelligence Engineer

Visio Lending
51 – 200 Angajați
FinanțeImobiliare

Lead Power BI reporting and semantic modeling for Visio Lending, a rental home financing company. The role covers platform operations, SQL analysis, DAX, and report releases.

Deschide