Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Anställda
HR-teknikRekryteringSaaS
Ankaadia är en HR-teknik- och SaaS-plattform för internationell rekrytering och arbetskraftsmigration. Programvaran hjälper arbetsgivare, rekryteringsbyråer, kandidater, partner och myndigheter att samordna gränsöverskridande rekrytering genom sammanhängande arbetsflöden för sökning, dokumenthantering, visum- och tillståndsansökningar, introduktion och integration. Plattformen stöder även flerspråkigt samarbete, AI-assisterad databearbetning, API-integrationer, fakturering och projektledning, med GDPR-kompatibel säkerhet anpassad för de operativa kraven vid internationell rekrytering.

Betald obligatorisk praktik inom Customer Success – kunskapsbas

Stötta Ankaadias HRTech SaaS-plattform för internationell migration av kvalificerad arbetskraft. Skapa innehåll till kunskapsbasen, förbättra supportdokumentationen och hjälp till att introducera kunder.

Beskrivning

  • Bygg upp och organisera kunskapsbasen och användardokumentationen, inklusive innehåll i GitBook
  • Skriv artiklar till hjälpcentret, praktiska guider och handledningar
  • Hantera och analysera kundsupportärenden i Zendesk
  • Identifiera återkommande supportfrågor och omvandla dem till ny dokumentation
  • Samla in kundfeedback och dela relevanta produktbehov med produktteamet
  • Hjälp till med onboardinginitiativ för nya kunder
  • Ansvara för mindre dokumentations- och processförbättringsprojekt
  • Bidra till att kontinuerligt förbättra Customer Success-processerna

Krav

  • Inscriven på ett utbildningsprogram där en obligatorisk praktikperiod ingår
  • Äkta intresse för digitala produkter, programvara eller SaaS-plattformar
  • Organiserad, noggrann och självgående
  • Bekväm med att förklara komplex information på ett tydligt och lättillgängligt språk
  • Stark, tydlig och lösningsfokuserad kommunikationsförmåga
  • Mycket goda kunskaper i tyska och engelska, både i tal och skrift
  • Erfarenhet av att skapa användardokumentation eller kunskapsbaser, exempelvis i GitBook, är meriterande
  • Erfarenhet av ärendehanteringsverktyg eller supportprocesser, exempelvis Zendesk, är meriterande

Förmåner

  • Modern utrustning från Apple eller Dell
  • Flexibla arbetsformer med möjlighet till distansarbete
  • Snabba beslutsvägar och en samarbetsinriktad teammiljö
  • Modernt kontor i Frankfurts storstadsområde
  • Praktisk erfarenhet av Customer Success och support på ett programvaruföretag
  • Möjlighet att bidra till att bygga ut och utveckla kunskapsbasen
  • Arbeta tillsammans med ett erfaret Customer Success-team
  • Möjlighet att utvecklas i ett växande HRTech-scaleupföretag

Relaterade jobb

Olsam.

Wholesaleansvarig, Australien (distans)

Olsam.

Stöd globala detaljhandelssamarbeten för Avenir Collectives varumärken inom skönhet, personlig vård och livsstil. Samordna produktlanseringar, återförsäljarrelationer, försäljningsrapportering och trade marketing.

Öppna
Johnson & Johnson

Affärsspecialist inom onkologi och hematologi – östra New England

Johnson & Johnson

Stöd hematologiverksamheter i östra New England genom att utbilda vårdgivare och stärka strategier för verksamhet, ersättning och patientvård med Johnson & Johnsons behandlingar.

Öppna