Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Karyawan
RekrutmenSaaSTeknologi SDM
Ankaadia adalah platform teknologi SDM dan SaaS untuk perekrutan internasional serta migrasi tenaga kerja. Perangkat lunaknya membantu pemberi kerja, agen perekrutan, kandidat, mitra, dan otoritas mengoordinasikan perekrutan lintas negara melalui alur kerja yang terhubung untuk pencarian kandidat, pengelolaan dokumen, pengajuan visa dan izin, orientasi, serta integrasi. Platform ini juga mendukung kolaborasi multibahasa, pemrosesan data berbantuan AI, integrasi API, penagihan, dan manajemen proyek, dengan keamanan yang mematuhi GDPR dan dirancang untuk kebutuhan operasional perekrutan internasional.

Magang Wajib Berbayar – Customer Success dan Basis Pengetahuan

Dukung platform SaaS HRTech Ankaadia untuk migrasi pekerja terampil internasional. Bangun konten basis pengetahuan, tingkatkan dokumentasi dukungan, dan bantu orientasi pelanggan.

Deskripsi

  • Membangun dan mengatur basis pengetahuan serta dokumentasi pengguna, termasuk konten di GitBook
  • Menulis artikel Pusat Bantuan, panduan praktis, dan tutorial
  • Menangani serta menganalisis permintaan dukungan pelanggan di Zendesk
  • Mengidentifikasi pertanyaan dukungan yang berulang dan mengubahnya menjadi dokumentasi baru
  • Mengumpulkan masukan pelanggan dan menyampaikan kebutuhan produk yang relevan kepada tim Produk
  • Membantu inisiatif orientasi bagi pelanggan baru
  • Mengelola proyek-proyek kecil terkait dokumentasi dan peningkatan proses
  • Membantu meningkatkan proses Customer Success secara berkelanjutan

Persyaratan

  • Terdaftar dalam program gelar yang mengharuskan penyelesaian magang wajib
  • Memiliki minat yang kuat terhadap produk digital, perangkat lunak, atau platform SaaS
  • Terorganisasi, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri
  • Nyaman menjelaskan informasi kompleks dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami
  • Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, jelas, dan berfokus pada solusi
  • Menguasai bahasa Jerman dan Inggris dengan sangat baik, baik lisan maupun tulisan
  • Pengalaman membuat dokumentasi pengguna atau basis pengetahuan, seperti GitBook, menjadi nilai tambah
  • Pengalaman menggunakan alat tiket atau alur kerja dukungan, seperti Zendesk, menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Peralatan Apple atau Dell modern
  • Pengaturan kerja yang fleksibel dengan opsi kerja jarak jauh
  • Pengambilan keputusan yang cepat dan lingkungan kerja yang kolaboratif
  • Kantor modern di kawasan Frankfurt Raya
  • Pengalaman praktis dalam Customer Success dan Dukungan di perusahaan perangkat lunak
  • Kesempatan membantu membangun dan mengembangkan basis pengetahuan
  • Bekerja bersama tim Customer Success yang berpengalaman
  • Kesempatan berkembang bersama perusahaan HRTech yang sedang bertumbuh

Lowongan Terkait

Alkami Technology

Manajer Teknik Rekayasa di Alkami (Kerja Jarak Jauh AS)

Alkami Technology
501 – 1.000 Karyawan
KonsultasiPemasaranPerbankan

Pimpin para insinyur perangkat lunak dan ikut berkontribusi langsung pada pengiriman produk di Alkami, penyedia platform perbankan digital. Bentuk arsitektur yang skalabel, praktik operasional, dan pelaksanaan lintas fungsi.

Buka