Ankaadia je tehnološka platforma za ljudske potencijale i SaaS platforma za međunarodno zapošljavanje i radnu migraciju. Njezin softver poslodavcima, agencijama za zapošljavanje, kandidatima, partnerima i nadležnim tijelima pomaže koordinirati prekogranično zapošljavanje putem povezanih radnih procesa za pronalaženje kandidata, upravljanje dokumentima, podnošenje zahtjeva za vize i dozvole, uvođenje u posao i integraciju. Platforma također podržava višejezičnu suradnju, obradu podataka uz pomoć umjetne inteligencije, API integracije, naplatu i upravljanje projektima, uz sigurnost usklađenu s GDPR-om i osmišljenu za operativne potrebe međunarodnog zapošljavanja.
Plaćena obavezna stručna praksa u Customer Successu – baza znanja
Podržite Ankaadijinu HRTech SaaS platformu za međunarodnu migraciju kvalificiranih radnika. Izrađujte sadržaj baze znanja, poboljšavajte dokumentaciju za podršku i pomažite u uvođenju korisnika.
Opis
- Izrađivati i organizirati bazu znanja i korisničku dokumentaciju, uključujući sadržaj u GitBooku
- Pisati članke za centar za pomoć, praktične vodiče i tutorijale
- Obrađivati i analizirati zahtjeve korisničke podrške u Zendесku
- Uočavati ponavljajuća pitanja korisnika i pretvarati ih u novu dokumentaciju
- Prikupljati povratne informacije korisnika i dijeliti relevantne potrebe za proizvodom s timom za proizvod
- Pomagati u inicijativama uvođenja novih korisnika
- Preuzimati manje projekte dokumentacije i unapređenja procesa
- Pomagati u kontinuiranom poboljšanju procesa Customer Successa
Zahtjevi
- Upisani ste u studijski program koji zahtijeva obavljanje obavezne stručne prakse
- Iskreno zanimanje za digitalne proizvode, softver ili SaaS platforme
- Organiziranost, usmjerenost na detalje i sposobnost samostalnog rada
- Sposobnost objašnjavanja složenih informacija jasnim i pristupačnim jezikom
- Izvrsne, jasne i komunikacijske vještine usmjerene na rješenja
- Izvrsno pisano i govorno znanje njemačkog i engleskog jezika
- Iskustvo u izradi korisničke dokumentacije ili baza znanja, primjerice u GitBooku, predstavlja prednost
- Iskustvo s alatima za upravljanje zahtjevima ili procesima podrške, primjerice u Zendесku, predstavlja prednost
Pogodnosti
- Suvremena Appleova ili Dellova oprema
- Fleksibilni radni uvjeti s mogućnošću rada na daljinu
- Brzo donošenje odluka i suradničko timsko okruženje
- Moderan ured u široj okolici Frankfurta
- Praktično iskustvo u Customer Successu i podršci u softverskoj tvrtki
- Prilika za pomoć u izgradnji i proširenju baze znanja
- Rad uz iskusan Customer Success tim
- Mogućnost razvoja u rastućoj HRTech scale-up tvrtki