Ankaadia yra personalo technologijų ir SaaS platforma, skirta tarptautiniam įdarbinimui ir darbo jėgos migracijai. Jos programinė įranga padeda darbdaviams, įdarbinimo agentūroms, kandidatams, partneriams ir institucijoms koordinuoti tarptautinį darbuotojų samdymą pasitelkiant susietus darbo procesus. Jie apima kandidatų paiešką, dokumentų valdymą, vizų ir leidimų prašymų teikimą, darbuotojų įvedimą į darbą bei integraciją. Platforma taip pat palaiko daugiakalbį bendradarbiavimą, dirbtinio intelekto padedamą duomenų apdorojimą, API integracijas, sąskaitų išrašymą ir projektų valdymą. GDPR reikalavimus atitinkanti sauga sukurta atsižvelgiant į tarptautinio įdarbinimo veiklos poreikius.
Mokama privaloma klientų sėkmės praktika – žinių bazė
Padėkite Ankaadia HRTech SaaS platformai, skirtai tarptautinei kvalifikuotų darbuotojų migracijai. Kurkite žinių bazės turinį, tobulinkite pagalbos dokumentaciją ir padėkite įdiegti sprendimą klientams.
Aprašymas
- Kurkite ir tvarkykite žinių bazę bei naudotojų dokumentaciją, įskaitant „GitBook“ turinį
- Rašykite pagalbos centro straipsnius, praktinius vadovus ir mokomąją medžiagą
- Tvarkykite ir analizuokite klientų pagalbos užklausas „Zendesk“ sistemoje
- Pastebėkite pasikartojančius pagalbos klausimus ir paverskite juos nauja dokumentacija
- Rinkite klientų atsiliepimus ir dalykitės aktualiais produkto poreikiais su produkto komanda
- Padėkite įgyvendinti naujų klientų įvedimo iniciatyvas
- Prisiimkite atsakomybę už mažesnius dokumentacijos ir procesų tobulinimo projektus
- Padėkite nuolat tobulinti klientų sėkmės procesus
Reikalavimai
- Studijuojate studijų programoje, kuriai baigti būtina privaloma praktika
- Nuoširdžiai domitės skaitmeniniais produktais, programine įranga ar SaaS platformomis
- Esate organizuotas, atidus detalėms ir gebate dirbti savarankiškai
- Gebate sudėtingą informaciją paaiškinti aiškia ir lengvai suprantama kalba
- Turite stiprius, aiškius ir į sprendimus orientuotus komunikacijos įgūdžius
- Puikiai mokate vokiečių ir anglų kalbas raštu bei žodžiu
- Naudotojų dokumentacijos ar žinių bazių, pavyzdžiui, „GitBook“, kūrimo patirtis būtų privalumas
- Darbo su bilietų valdymo įrankiais ar pagalbos procesais, pavyzdžiui, „Zendesk“, patirtis būtų privalumas
Privalumai
- Moderni „Apple“ arba „Dell“ įranga
- Lankstus darbo organizavimas ir galimybė dirbti nuotoliniu būdu
- Greitas sprendimų priėmimas ir bendradarbiavimu grįsta komandos aplinka
- Šiuolaikiškas biuras Frankfurto apylinkėse
- Praktinė patirtis klientų sėkmės ir pagalbos srityse programinės įrangos įmonėje
- Galimybė padėti kurti ir plėsti žinių bazę
- Dirbsite su patyrusia klientų sėkmės komanda
- Galimybė tobulėti augančioje HRTech įmonėje