Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Medewerkers
HR-technologieSaaSWerving
Ankaadia is een HR-technologie- en SaaS-platform voor internationale werving en arbeidsmigratie. De software helpt werkgevers, wervingsbureaus, kandidaten, partners en autoriteiten om grensoverschrijvende aanwervingen te coördineren via verbonden werkprocessen voor sourcing, documentbeheer, visum- en vergunningsaanvragen, onboarding en integratie. Het platform ondersteunt ook meertalige samenwerking, AI-ondersteunde gegevensverwerking, API-integraties, facturatie en projectmanagement, met AVG-conforme beveiliging die is ontworpen voor de operationele vereisten van internationale aanwerving.

Betaalde verplichte stage Customer Success – kennisbank

Ondersteun Ankaadia’s HRTech-SaaS-platform voor internationale arbeidsmigratie van gekwalificeerde werknemers. Bouw kennisbankcontent op, verbeter supportdocumentatie en help klanten onboarden.

Beschrijving

  • Bouw de kennisbank en gebruikersdocumentatie op en structureer deze, inclusief content in GitBook
  • Schrijf Help Center-artikelen, praktische handleidingen en tutorials
  • Behandel en analyseer klantvragen in Zendesk
  • Signaleer terugkerende supportvragen en vertaal deze naar nieuwe documentatie
  • Verzamel klantfeedback en deel relevante productbehoeften met het Productteam
  • Ondersteun onboardinginitiatieven voor nieuwe klanten
  • Neem kleinere projecten voor documentatie en procesverbetering op je
  • Help de Customer Success-processen continu te verbeteren

Vereisten

  • Je bent ingeschreven voor een opleiding waarvoor je een verplichte stage moet afronden
  • Je hebt oprechte interesse in digitale producten, software of SaaS-platforms
  • Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig
  • Je kunt complexe informatie helder en toegankelijk uitleggen
  • Sterke, duidelijke en oplossingsgerichte communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van het Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Ervaring met het maken van gebruikersdocumentatie of kennisbanken, bijvoorbeeld in GitBook, is een pluspunt
  • Ervaring met ticketingtools of supportprocessen, bijvoorbeeld in Zendesk, is een pluspunt

Voordelen

  • Moderne apparatuur van Apple of Dell
  • Flexibele werkregelingen met mogelijkheden voor werken op afstand
  • Snelle besluitvorming en een samenwerkende teamomgeving
  • Modern kantoor in de regio Frankfurt
  • Praktische ervaring met Customer Success en Support binnen een softwarebedrijf
  • De kans om mee te bouwen aan en de kennisbank uit te breiden
  • Samenwerken met een ervaren Customer Success-team
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen een groeiende HRTech-scale-up

Gerelateerde vacatures

CrowdStrike

Regionaal salesmanager gezondheidszorg, westkust

CrowdStrike

Verantwoordelijk voor strategische zorgklanten aan de westkust en verkoop van CrowdStrike’s AI-native cybersecurityplatform aan grote bedrijven. Relaties opbouwen met bestuurders, samenwerken met kanaalpartners en de regionale omzet laten groeien.

Openen