Ankaadia ialah platform teknologi HR dan SaaS untuk pengambilan pekerja antarabangsa serta migrasi tenaga kerja. Perisiannya membantu majikan, agensi pengambilan pekerja, calon, rakan kongsi dan pihak berkuasa menyelaraskan pengambilan pekerja merentas sempadan melalui aliran kerja bersepadu untuk pencarian calon, pengurusan dokumen, permohonan visa dan permit, orientasi serta integrasi. Platform ini turut menyokong kerjasama pelbagai bahasa, pemprosesan data berbantukan AI, integrasi API, pengebilan dan pengurusan projek, dengan keselamatan yang mematuhi GDPR serta direka untuk keperluan operasi pengambilan pekerja antarabangsa.
Latihan Industri Wajib Berbayar – Customer Success dan Pangkalan Pengetahuan
Sokong platform SaaS HRTech Ankaadia untuk migrasi pekerja mahir antarabangsa. Bina kandungan pangkalan pengetahuan, tambah baik dokumentasi sokongan dan bantu penerimaan pelanggan baharu.
Penerangan
- Membina dan menyusun pangkalan pengetahuan serta dokumentasi pengguna, termasuk kandungan dalam GitBook
- Menulis artikel Pusat Bantuan, panduan praktikal dan tutorial
- Mengendalikan serta menganalisis permintaan sokongan pelanggan dalam Zendesk
- Mengenal pasti soalan sokongan yang berulang dan menukarkannya kepada dokumentasi baharu
- Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan berkongsi keperluan produk yang berkaitan dengan pasukan Produk
- Membantu inisiatif penerimaan pelanggan baharu
- Mengendalikan projek-projek kecil berkaitan dokumentasi dan penambahbaikan proses
- Membantu menambah baik proses Customer Success secara berterusan
Keperluan
- Sedang mengikuti program ijazah yang memerlukan penyelesaian latihan industri wajib
- Mempunyai minat yang tulen terhadap produk digital, perisian atau platform SaaS
- Teratur, teliti dan mampu bekerja secara sendiri
- Selesa menerangkan maklumat yang kompleks menggunakan bahasa yang jelas dan mudah difahami
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang kukuh, jelas dan berfokuskan penyelesaian
- Mempunyai kemahiran bahasa Jerman dan Inggeris yang sangat baik, secara lisan dan bertulis
- Pengalaman menghasilkan dokumentasi pengguna atau pangkalan pengetahuan seperti GitBook merupakan kelebihan
- Pengalaman menggunakan alat tiket atau aliran kerja sokongan seperti Zendesk merupakan kelebihan
Faedah
- Peralatan Apple atau Dell moden
- Pengaturan kerja yang fleksibel dengan pilihan bekerja dari jauh
- Pembuatan keputusan yang pantas dan persekitaran pasukan yang kolaboratif
- Pejabat moden di kawasan Frankfurt Raya
- Pendedahan praktikal kepada Customer Success dan Sokongan dalam syarikat perisian
- Peluang membantu membina dan mengembangkan pangkalan pengetahuan
- Bekerja bersama pasukan Customer Success yang berpengalaman
- Peluang berkembang bersama syarikat HRTech yang sedang berkembang