Ankaadia on kansainväliseen rekrytointiin ja työvoiman maahanmuuttoon tarkoitettu HR-teknologia- ja SaaS-alusta. Sen ohjelmisto auttaa työnantajia, rekrytointitoimistoja, hakijoita, kumppaneita ja viranomaisia koordinoimaan rajat ylittävää rekrytointia yhdistettyjen työnkulkujen avulla. Työnkulut kattavat muun muassa hakijoiden hankinnan, asiakirjahallinnan, viisumi- ja lupahakemukset sekä perehdytyksen ja kotoutumisen. Alusta tukee myös monikielistä yhteistyötä, tekoälyavusteista tietojenkäsittelyä, API-integraatioita, laskutusta ja projektinhallintaa. GDPR-vaatimusten mukainen tietoturva on suunniteltu kansainvälisen rekrytoinnin operatiivisiin tarpeisiin.
Palkallinen pakollinen asiakasmenestyksen harjoittelu – tietopankki
Tue Ankaadian HRTech SaaS -alustaa kansainväliseen osaajamuuttoon. Laadi tietopankkisisältöä, kehitä tukidokumentaatiota ja auta asiakkaita käyttöönotossa.
Kuvaus
- Rakenna ja organisoi tietopankkia ja käyttäjädokumentaatiota, mukaan lukien GitBook-sisältö
- Kirjoita ohjekeskuksen artikkeleita, käytännön oppaita ja tutoriaaleja
- Käsittele ja analysoi Zendeskissä saapuvia asiakastukipyyntöjä
- Tunnista toistuvat tukikysymykset ja muunna ne uudeksi dokumentaatioksi
- Kerää asiakaspalautetta ja jaa olennaiset tuotekehitystarpeet tuotetiimin kanssa
- Avusta uusien asiakkaiden käyttöönottoprosesseissa
- Vastaa pienemmistä dokumentaatio- ja prosessien kehitysprojekteista
- Auta kehittämään asiakasmenestyksen prosesseja jatkuvasti
Vaatimukset
- Opiskelet tutkinto-ohjelmassa, johon kuuluu pakollinen harjoittelu
- Aito kiinnostus digitaalisiin tuotteisiin, ohjelmistoihin tai SaaS-alustoihin
- Olet järjestelmällinen, huolellinen ja pystyt työskentelemään itsenäisesti
- Osaat selittää monimutkaisia asioita selkeästi ja ymmärrettävästi
- Vahvat, selkeät ja ratkaisukeskeiset viestintätaidot
- Erinomainen saksan ja englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Kokemus käyttäjädokumentaation tai tietopankkien, kuten GitBookin, laatimisesta katsotaan eduksi
- Kokemus tikettityökaluista tai tukiprosesseista, kuten Zendeskistä, katsotaan eduksi
Edut
- Nykyaikaiset Apple- tai Dell-laitteet
- Joustavat työjärjestelyt ja mahdollisuus etätyöhön
- Nopea päätöksenteko ja yhteistyöhön kannustava tiimiympäristö
- Moderni toimisto Frankfurtin lähialueella
- Käytännön kokemus asiakasmenestyksestä ja tuesta ohjelmistoyrityksessä
- Mahdollisuus auttaa rakentamaan ja laajentamaan tietopankkia
- Työskentelet kokeneen asiakasmenestystiimin kanssa
- Mahdollisuus kehittyä kasvavassa HRTech-kasvuyrityksessä