Ankaadia er en HR-teknologi- og SaaS-platform til international rekruttering og arbejdskraftsmigration. Softwaren hjælper arbejdsgivere, rekrutteringsbureauer, kandidater, partnere og myndigheder med at koordinere grænseoverskridende ansættelser gennem sammenhængende arbejdsgange til søgning, dokumenthåndtering, visum- og tilladelsesansøgninger, onboarding og integration. Platformen understøtter også flersproget samarbejde, AI-assisteret databehandling, API-integrationer, fakturering og projektstyring med GDPR-kompatibel sikkerhed, der er udviklet til de operationelle krav ved international rekruttering.
Betalt obligatorisk praktikforløb inden for Customer Success – vidensbase
Støt Ankaadias HRTech SaaS-platform for international migration af kvalificeret arbejdskraft. Skab indhold til vidensbasen, forbedr supportdokumentationen, og hjælp med at onboarde kunder.
Beskrivelse
- Opbyg og organiser vidensbasen og brugerdokumentationen, herunder indhold i GitBook
- Skriv artikler til Help Center, praktiske vejledninger og tutorials
- Håndter og analyser kundesupporthenvendelser i Zendesk
- Identificer tilbagevendende supportspørgsmål, og omsæt dem til ny dokumentation
- Indsaml kundefeedback, og del relevante produktbehov med produktteamet
- Hjælp med onboardinginitiativer for nye kunder
- Tag ansvar for mindre dokumentations- og procesforbedringsprojekter
- Hjælp med løbende at forbedre Customer Success-processerne
Krav
- Indskrevet på en uddannelse, hvor et obligatorisk praktikforløb skal gennemføres
- Genuin interesse for digitale produkter, software eller SaaS-platforme
- Organiseret, detaljeorienteret og i stand til at arbejde selvstændigt
- Tryg ved at forklare komplekse oplysninger på et klart og letforståeligt sprog
- Stærke, tydelige og løsningsorienterede kommunikationsevner
- Fremragende tysk- og engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt
- Erfaring med at skabe brugerdokumentation eller vidensbaser, eksempelvis i GitBook, er en fordel
- Erfaring med sagsstyringsværktøjer eller supportarbejdsgange, eksempelvis Zendesk, er en fordel
Fordele
- Moderne udstyr fra Apple eller Dell
- Fleksible arbejdsforhold med mulighed for fjernarbejde
- Hurtig beslutningstagning og et samarbejdsorienteret teammiljø
- Moderne kontor i Frankfurts opland
- Praktisk erfaring med Customer Success og support i en softwarevirksomhed
- Mulighed for at være med til at opbygge og udvide vidensbasen
- Arbejd sammen med et erfarent Customer Success-team
- Mulighed for at udvikle dig i en voksende HRTech-scaleup