Ankaadia
Ankaadia
Ankaadia یک پلتفرم فناوری منابع انسانی و SaaS برای استخدام بین‌المللی و مهاجرت نیروی کار است. نرم‌افزار آن به کارفرمایان، آژانس‌های استخدام، نامزدها، شرکا و مراجع ذی‌صلاح کمک می‌کند تا از طریق گردش‌کارهای به‌هم‌پیوسته، استخدام‌های فرامرزی را در زمینه‌های جست‌وجوی نیرو، مدیریت اسناد، درخواست ویزا و مجوز، ورود به سازمان و یکپارچه‌سازی هماهنگ کنند. این پلتفرم همچنین از همکاری چندزبانه، پردازش داده با کمک هوش مصنوعی، یکپارچه‌سازی API، صدور صورت‌حساب و مدیریت پروژه پشتیبانی می‌کند و امنیت آن مطابق با GDPR و متناسب با نیازهای عملیاتی استخدام بین‌المللی طراحی شده است.

کارآموزی اجباری و دارای حقوق در موفقیت مشتری – پایگاه دانش

از پلتفرم SaaS فناوری منابع انسانی Ankaadia برای مهاجرت نیروی کار ماهر بین‌المللی پشتیبانی کنید. محتوای پایگاه دانش بسازید، مستندات پشتیبانی را بهبود دهید و به پذیرش مشتریان کمک کنید.

توضیحات

  • پایگاه دانش و مستندات کاربران، از جمله محتوای GitBook، را ایجاد و سازمان‌دهی کنید
  • مقالات مرکز راهنما، راهنماهای کاربردی و آموزش‌ها را بنویسید
  • در Zendesk درخواست‌های پشتیبانی مشتریان را مدیریت و تحلیل کنید
  • پرسش‌های تکرارشونده پشتیبانی را شناسایی کرده و آن‌ها را به مستندات جدید تبدیل کنید
  • بازخورد مشتریان را ثبت کنید و نیازهای مرتبط محصول را با تیم محصول به اشتراک بگذارید
  • در برنامه‌های پذیرش مشتریان جدید کمک کنید
  • مسئولیت پروژه‌های کوچک مستندسازی و بهبود فرایند را بر عهده بگیرید
  • به بهبود مستمر فرایندهای موفقیت مشتری کمک کنید

شرایط لازم

  • در یک برنامه تحصیلی مقطع دانشگاهی ثبت‌نام کرده باشید که تکمیل یک دوره کارآموزی اجباری باشد
  • علاقه واقعی به محصولات دیجیتال، نرم‌افزار یا پلتفرم‌های SaaS
  • منظم، دقیق و قادر به کار مستقل باشید
  • در توضیح اطلاعات پیچیده به زبانی روشن و قابل‌فهم راحت باشید
  • مهارت‌های ارتباطی قوی، شفاف و راه‌حل‌محور
  • تسلط عالی به زبان‌های آلمانی و انگلیسی در گفتار و نوشتار
  • داشتن تجربه‌ای در ایجاد مستندات کاربران یا پایگاه‌های دانش مانند GitBook مزیت محسوب می‌شود
  • داشتن تجربه‌ای در ابزارهای ثبت درخواست یا گردش‌کارهای پشتیبانی مانند Zendesk مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • تجهیزات مدرن Apple یا Dell
  • شرایط کاری انعطاف‌پذیر با امکان دورکاری
  • تصمیم‌گیری سریع و محیطی تیمی و مشارکتی
  • دفتر کار مدرن در منطقه بزرگ‌تر فرانکفورت
  • کسب تجربه عملی در زمینه موفقیت مشتری و پشتیبانی در یک شرکت نرم‌افزاری
  • فرصت کمک به ایجاد و گسترش پایگاه دانش
  • همکاری با یک تیم باتجربه موفقیت مشتری
  • فرصت رشد و پیشرفت همراه با یک شرکت مقیاس‌آپ در حال رشد در حوزه HRTech