
Ankaadia یک پلتفرم فناوری منابع انسانی و SaaS برای استخدام بینالمللی و مهاجرت نیروی کار است. نرمافزار آن به کارفرمایان، آژانسهای استخدام، نامزدها، شرکا و مراجع ذیصلاح کمک میکند تا از طریق گردشکارهای بههمپیوسته، استخدامهای فرامرزی را در زمینههای جستوجوی نیرو، مدیریت اسناد، درخواست ویزا و مجوز، ورود به سازمان و یکپارچهسازی هماهنگ کنند. این پلتفرم همچنین از همکاری چندزبانه، پردازش داده با کمک هوش مصنوعی، یکپارچهسازی API، صدور صورتحساب و مدیریت پروژه پشتیبانی میکند و امنیت آن مطابق با GDPR و متناسب با نیازهای عملیاتی استخدام بینالمللی طراحی شده است.
کارآموزی اجباری و دارای حقوق در موفقیت مشتری – پایگاه دانش
از پلتفرم SaaS فناوری منابع انسانی Ankaadia برای مهاجرت نیروی کار ماهر بینالمللی پشتیبانی کنید. محتوای پایگاه دانش بسازید، مستندات پشتیبانی را بهبود دهید و به پذیرش مشتریان کمک کنید.
توضیحات
- پایگاه دانش و مستندات کاربران، از جمله محتوای GitBook، را ایجاد و سازماندهی کنید
- مقالات مرکز راهنما، راهنماهای کاربردی و آموزشها را بنویسید
- در Zendesk درخواستهای پشتیبانی مشتریان را مدیریت و تحلیل کنید
- پرسشهای تکرارشونده پشتیبانی را شناسایی کرده و آنها را به مستندات جدید تبدیل کنید
- بازخورد مشتریان را ثبت کنید و نیازهای مرتبط محصول را با تیم محصول به اشتراک بگذارید
- در برنامههای پذیرش مشتریان جدید کمک کنید
- مسئولیت پروژههای کوچک مستندسازی و بهبود فرایند را بر عهده بگیرید
- به بهبود مستمر فرایندهای موفقیت مشتری کمک کنید
شرایط لازم
- در یک برنامه تحصیلی مقطع دانشگاهی ثبتنام کرده باشید که تکمیل یک دوره کارآموزی اجباری باشد
- علاقه واقعی به محصولات دیجیتال، نرمافزار یا پلتفرمهای SaaS
- منظم، دقیق و قادر به کار مستقل باشید
- در توضیح اطلاعات پیچیده به زبانی روشن و قابلفهم راحت باشید
- مهارتهای ارتباطی قوی، شفاف و راهحلمحور
- تسلط عالی به زبانهای آلمانی و انگلیسی در گفتار و نوشتار
- داشتن تجربهای در ایجاد مستندات کاربران یا پایگاههای دانش مانند GitBook مزیت محسوب میشود
- داشتن تجربهای در ابزارهای ثبت درخواست یا گردشکارهای پشتیبانی مانند Zendesk مزیت محسوب میشود
مزایا
- تجهیزات مدرن Apple یا Dell
- شرایط کاری انعطافپذیر با امکان دورکاری
- تصمیمگیری سریع و محیطی تیمی و مشارکتی
- دفتر کار مدرن در منطقه بزرگتر فرانکفورت
- کسب تجربه عملی در زمینه موفقیت مشتری و پشتیبانی در یک شرکت نرمافزاری
- فرصت کمک به ایجاد و گسترش پایگاه دانش
- همکاری با یک تیم باتجربه موفقیت مشتری
- فرصت رشد و پیشرفت همراه با یک شرکت مقیاسآپ در حال رشد در حوزه HRTech