Η Ankaadia είναι πλατφόρμα τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού και λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS) για διεθνείς προσλήψεις και εργατική μετανάστευση. Το λογισμικό της βοηθά εργοδότες, γραφεία εύρεσης προσωπικού, υποψηφίους, συνεργάτες και αρμόδιες αρχές να συντονίζουν προσλήψεις διασυνοριακά μέσω συνδεδεμένων ροών εργασίας για την αναζήτηση υποψηφίων, τη διαχείριση εγγράφων, τις αιτήσεις για βίζες και άδειες, την ένταξη νέων εργαζομένων και την ενσωμάτωση. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης πολύγλωσση συνεργασία, επεξεργασία δεδομένων με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, διασυνδέσεις API, τιμολόγηση και διαχείριση έργων, με ασφάλεια συμβατή με τον GDPR και σχεδιασμένη για τις λειτουργικές απαιτήσεις των διεθνών προσλήψεων.
Αμειβόμενη υποχρεωτική πρακτική άσκηση στην επιτυχία πελατών – Βάση γνώσεων
Υποστηρίξτε την πλατφόρμα HRTech SaaS της Ankaadia για τη διεθνή μετανάστευση εξειδικευμένων εργαζομένων. Δημιουργήστε περιεχόμενο βάσης γνώσεων, βελτιώστε την τεκμηρίωση υποστήριξης και βοηθήστε στην ένταξη πελατών.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε και οργανώστε τη βάση γνώσεων και την τεκμηρίωση χρηστών, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου στο GitBook
- Γράψτε άρθρα για το Κέντρο βοήθειας, πρακτικούς οδηγούς και εκπαιδευτικά εγχειρίδια
- Διαχειριστείτε και αναλύστε αιτήματα υποστήριξης πελατών στο Zendesk
- Εντοπίστε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης και μετατρέψτε τες σε νέα τεκμηρίωση
- Συλλέξτε σχόλια πελατών και μοιραστείτε σχετικές ανάγκες προϊόντος με την ομάδα Προϊόντος
- Βοηθήστε σε πρωτοβουλίες ένταξης νέων πελατών
- Αναλάβετε μικρότερα έργα τεκμηρίωσης και βελτίωσης διαδικασιών
- Συμβάλετε στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών Επιτυχίας πελατών
Απαιτήσεις
- Να είστε εγγεγραμμένοι σε πρόγραμμα σπουδών που απαιτεί την ολοκλήρωση υποχρεωτικής πρακτικής άσκησης
- Γνήσιο ενδιαφέρον για ψηφιακά προϊόντα, λογισμικό ή πλατφόρμες SaaS
- Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα αυτόνομης εργασίας
- Άνεση στην εξήγηση σύνθετων πληροφοριών με σαφή και κατανοητή γλώσσα
- Ισχυρές, σαφείς και προσανατολισμένες στη λύση δεξιότητες επικοινωνίας
- Άριστη γραπτή και προφορική γνώση γερμανικών και αγγλικών
- Η εμπειρία στη δημιουργία τεκμηρίωσης χρηστών ή βάσεων γνώσεων, όπως το GitBook, αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων ή ροές υποστήριξης, όπως το Zendesk, αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Σύγχρονος εξοπλισμός Apple ή Dell
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας με δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
- Γρήγορη λήψη αποφάσεων και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας
- Σύγχρονο γραφείο στην ευρύτερη περιοχή της Φρανκφούρτης
- Πρακτική εμπειρία στην Επιτυχία πελατών και την Υποστήριξη σε εταιρεία λογισμικού
- Η ευκαιρία να βοηθήσετε στη δημιουργία και επέκταση της βάσης γνώσεων
- Συνεργασία με έμπειρη ομάδα Επιτυχίας πελατών
- Η ευκαιρία να εξελιχθείτε μαζί με μια αναπτυσσόμενη scale-up εταιρεία HRTech