Ankaadia เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลและ SaaS สำหรับการสรรหาบุคลากรระหว่างประเทศและการย้ายถิ่นฐานเพื่อทำงาน ซอฟต์แวร์ของ Ankaadia ช่วยให้นายจ้าง บริษัทจัดหางาน ผู้สมัคร พันธมิตร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องประสานงานการจ้างงานข้ามพรมแดนผ่านกระบวนการทำงานที่เชื่อมต่อกัน ตั้งแต่การค้นหาและคัดเลือกบุคลากร การจัดการเอกสาร การยื่นขอวีซ่าและใบอนุญาต ไปจนถึงการเริ่มงานและการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ แพลตฟอร์มยังรองรับการทำงานร่วมกันหลายภาษา การประมวลผลข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจาก AI การเชื่อมต่อผ่าน API การเรียกเก็บเงิน และการจัดการโครงการ พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับ GDPR และออกแบบมาสำหรับการดำเนินงานด้านการสรรหาบุคลากรระหว่างประเทศ
ฝึกงาน Customer Success ที่มีค่าตอบแทนและเป็นข้อบังคับ – ฐานความรู้
สนับสนุนแพลตฟอร์ม HRTech SaaS ของ Ankaadia สำหรับการย้ายถิ่นฐานของแรงงานทักษะจากต่างประเทศ สร้างเนื้อหาฐานความรู้ ปรับปรุงเอกสารสนับสนุน และช่วยเตรียมความพร้อมให้ลูกค้าใหม่
รายละเอียด
- สร้างและจัดระเบียบฐานความรู้และเอกสารสำหรับผู้ใช้ รวมถึงเนื้อหาบน GitBook
- เขียนบทความสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ คู่มือเชิงปฏิบัติ และบทช่วยสอน
- จัดการและวิเคราะห์คำขอรับการสนับสนุนจากลูกค้าใน Zendesk
- ค้นหาคำถามด้านการสนับสนุนที่เกิดขึ้นซ้ำและนำมาจัดทำเป็นเอกสารใหม่
- รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและแบ่งปันความต้องการด้านผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับทีมผลิตภัณฑ์
- ช่วยดำเนินโครงการเตรียมความพร้อมสำหรับลูกค้าใหม่
- รับผิดชอบโครงการขนาดเล็กด้านเอกสารและการปรับปรุงกระบวนการ
- ช่วยปรับปรุงกระบวนการ Customer Success อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- กำลังศึกษาอยู่ในหลักสูตรที่กำหนดให้ต้องผ่านการฝึกงานภาคบังคับ
- มีความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ซอฟต์แวร์ หรือแพลตฟอร์ม SaaS
- มีระเบียบ ใส่ใจในรายละเอียด และสามารถทำงานได้อย่างอิสระ
- สามารถอธิบายข้อมูลที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ชัดเจน และมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- ใช้ภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
- หากมีประสบการณ์สร้างเอกสารสำหรับผู้ใช้หรือฐานความรู้ เช่น GitBook จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการทิกเก็ตหรือกระบวนการสนับสนุน เช่น Zendesk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- อุปกรณ์ Apple หรือ Dell รุ่นใหม่
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น พร้อมตัวเลือกการทำงานทางไกล
- การตัดสินใจที่รวดเร็วและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกัน
- สำนักงานทันสมัยในพื้นที่โดยรอบแฟรงก์เฟิร์ต
- ได้สัมผัสประสบการณ์จริงด้าน Customer Success และ Support ในบริษัทซอฟต์แวร์
- มีโอกาสช่วยสร้างและขยายฐานความรู้
- ทำงานร่วมกับทีม Customer Success ที่มีประสบการณ์
- มีโอกาสพัฒนาตนเองไปพร้อมกับบริษัท HRTech ที่กำลังเติบโต