Cabinetworks Group
Cabinetworks Group
Cabinetworks Group este un producător cu sediul în SUA de mobilier pentru bucătării și băi, care deservește proprietarii de locuințe și profesioniștii implicați în proiectarea și construirea spațiilor acestora. Portofoliul companiei cuprinde 15 mărci și ajunge la clienți prin showroomuri, constructori, arhitecți și furnizori. Cu aproape 6.000 de angajați care lucrează în 19 locații, compania combină producția la scară largă cu accentul pus pe măiestrie, experiența clienților și implicarea în comunitate. Pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă, Cabinetworks Group oferă o perspectivă asupra carierelor care sprijină producția, livrarea și dezvoltarea continuă a produselor de mobilier pentru o gamă largă de locuințe, proiecte și bugete.

Onsite Customer Care Representative - Waconia, Minnesota

Support customers with order questions, product and technical issues, and service resolution for Cabinetworks Group’s kitchen cabinet brands. Manage calls, orders, product information, and follow-up to help deliver positive customer experiences.

Descriere

  • Assist customers and consumers with order questions, product and technical support, promotions, and issue resolution
  • Investigate root causes and create appropriate action plans for resolving issues
  • Collaborate with field sales and service teams to support positive customer experiences
  • Explain lead times, estimated arrivals, product and technical specifications, policies, vendor buying agreements, cancellations, first-order programs, and replacements
  • Resolve product and service concerns and route relevant information to the appropriate department
  • Make outbound follow-up calls about product delivery and customer satisfaction
  • Handle inbound calls from internal and external customers, take initial orders, and address issues
  • Enter high volumes of orders accurately into the system
  • Follow department standards while adapting to changing business needs
  • Complete ongoing training on policies, products, and processes

Cerințe

  • High school diploma or GED
  • One to three years of customer service experience
  • Proficiency with computers, including Microsoft Office Suite
  • Typing speed of 45 to 50 words per minute
  • Strong organization skills with the ability to manage multiple priorities
  • Accurate data-entry skills supported by careful attention to detail
  • Clear verbal and written communication skills for interacting with external customers
  • Proven ability to resolve conflicts involving sensitive or complex issues
  • Ability to work effectively with flexibility, independence, and initiative without daily management interaction

Beneficii

  • Annual bonus
  • Equal opportunity employment
  • E-Verify employment eligibility verification

Locuri de muncă similare